AI Governance postaje nužan zato što se umjetna inteligencija sve više koristi u procesima koji imaju pravne, financijske i reputacijske posljedice. U bankarskom sektoru to je posebno osjetljivo jer modeli mogu utjecati na procjenu rizika, korisničku podršku, detekciju prijevara, kreditne procese i internu automatizaciju.

Zagrebačka banka predstavila je Prime, novi koncept bankarstva koji spaja vrhunsku uslugu i digitalno bankarstvo te dodatno individualizira usluge za klijente s kompleksnijim financijskim potrebama.

U posljednjem desetljeću bankarstvo je prošlo kroz duboke promjene u okruženju, a prava transformacija se sada seli iz mobilnih aplikacija u samu jezgru poslovanja. Tradicionalne banke se više ne natječu samo međusobno, već s novom generacijom izazivača poput Revoluta i Robinhooda koji su od prvog dana tehnološke kompanije. Bálint Fischer, partner u Dorsumu, ističe da su banke u proteklih pet godina uspješno digitalizirale front-end, ali da ih naslijeđeni backend sustavi stari 15 do 25 godina sada koče u bržoj prilagodbi tržištu.

Fakultet organizacije i informatike već desetljećima razvija obrazovne programe usmjerene na povezivanje tehnologije, ekonomije i organizacije, čime se pozicionira kao partner organizacijama koje prolaze kroz digitalnu transformaciju.

Bankarstvo je u posljednjem desetljeću prošlo kroz duboku promjenu, ali ne toliko u svojoj osnovnoj ulozi koliko u načinu na koji mora funkcionirati u digitalnom gospodarstvu. Klijenti i dalje od banaka očekuju isto što su očekivali i prije: sigurna plaćanja, kredite, štednju i ulaganja. No tržište na kojem se te usluge nude danas je bitno drukčije, obilježeno pritiskom neobanaka, tehnoloških kompanija, sve strožom regulativom i rastućim očekivanjima oko brzine i jednostavnosti korisničkog iskustva.

Novo izvješće konzultantske kuće McKinsey & Co. upozorava globalne banke da bi njihovi profiti mogli pasti za čak 170 milijardi dolara ako se ne prilagode nadolazećem valu umjetne inteligencije. Prema analizi objavljenoj u četvrtak, sve šira primjena tzv. „agentne umjetne inteligencije“ - autonomnih digitalnih asistenta koji u ime klijenata donose financijske odluke – mogla bi dramatično promijeniti odnos banaka i potrošača te ugroziti tradicionalne izvore zarade temeljem depozita niskih kamata.​

Visa je najavila pokretanje globalne savjetodavne prakse usmjerene na kibernetičku sigurnost. Riječ je o inicijativi koja klijentima donosi analizu rizika i praktične uvide potrebne za prepoznavanje, procjenu i sprječavanje novih prijetnji u digitalnom prostoru. 

Novi Infobipov izvještaj o trendovima u razmjeni poruka otkriva kako konverzacijsko bankarstvo postaje sve prihvaćenije. Za korisnike naviknute na dugotrajne procese prijave i sigurnosna pitanja na web stranicama, traženje chatbota da provjeri stanje računa ili plati račun može izgledati neuobičajeno, što često stvara nepovjerenje.

Novo istraživanje Juniper Researcha pokazalo je da će ukupan broj korisnika otvorenog bankarstva globalno dosegnuti više od 645 milijuna do 2029., u odnosu na 183 milijuna u 2025. Ovaj rast bit će potaknut snažnim usvajanjem u područjima procjene kreditne sposobnosti i identiteta.

Novo istraživanje Juniper Research pokazalo je da će broj API poziva u open bankingu globalno porasti za 427 posto, s 137 milijardi poziva u 2025. godini, a do 2029. očekuje se da će taj broj dosegnuti preko 720 milijardi.

U Hrvatskoj i Austriji Erste je dobio nagradu za "Najbolju banku za diskrecijsko upravljanje portfeljem", za što je unutar Erste Groupa odgovoran Erste Asset Management. Euromoney je također odabrao Erste Group kao "Najbolji glavni investicijski ured u regiji SIE".

Analizirajući javno dostupne podatke na internetskim stranicama banaka istraživanje je pokazalo kako je prosječan iznos naknade za vođenje računa, u koju je uključena i naknadu za mobilno bankarstvo, u Hrvatskoj među najjeftinijima i iznosi 2,97 eura.

Nova studija Juniper Researcha identificirala je Monobank kao najprometniju fintech u samo digitalnom bankarstvu na globalnoj razini u 2025. Kao dio Future Leaders 100: Fintech 2025, Juniper Research je ocijenio 18 inovativnih samo digitalnih banaka u Future Leaders Indexu.

Bankarski sektor nije jedini u opasnosti zbog osjetnije pojave umjetne inteligencije. Isto čeka sektore osiguranja, energetike i kapitala.

U okviru programa društvenog bankarstva Erste banka dosad je za više od 680 klijenata osigurala financijska sredstva u vrijednosti od 17 milijuna eura.

Potrošnja banaka na GenAI dosegnut će 85 milijardi dolara 2030. godine, sa 6 milijardi dolara globalno 2024. godine, prema studiji Juniper Researcha. Predviđa da će vodeće banke usvojiti generativne AI usluge kako bi ponudile personaliziranija korisnička iskustva, omogućujući bankama pružanje sve uvjerljivijih usluga po smanjenim troškovima.

Novo izvješće Omdie, Tržišni krajolik: Stanje održivosti u bankarstvu s građanima, pokazalo je da velika većina banaka nema potpuno funkcionalnu strategiju održivosti. Mnogi još uvijek analiziraju, unatoč tome što je održivost stvar strateške brige već nekoliko desetljeća.

Budućnost bankarskog sektora je neizvjesna i ovisit će o tzv. "Velikoj bankarskoj tranziciji" te će financijske institucije morati uložiti više napora kako bi spremno dočekale buduće trendove. Iako se u prethodnoj godini dobit bankarskog sektora povećala za oko 280 milijardi dolara, tri ključne komponente bankarstva prolaze temeljite promjene, a tehnologija će te promjene u budućnosti samo još dodatno ubrzati. 

IBM Institute for Business Value, Banking Industry Architecture Network (BIAN) i Red Hat objavili su nalaze iz nove studije koja otkriva značajne nedostatke između navedenih prioriteta bankarskih rukovoditelja i klijenata kojima služe. Istraživanje je ispitalo kako se korisnici uključuju u digitalni svijet i kako banke ulažu u ugrađeno financiranje kako bi postale dio financijskog putovanja koje potrošači doživljavaju na platformama po svom izboru.