REDIZAJN FINANCIJSKE INFRASTRUKTURE

Transformacija bankarstva seli se ispod površine jer back-office sustavi postaju srce inovacija

Bálint Fischer iz Dorsuma objašnjava zašto je modernizacija backend sustava preduvjet za korištenje agentskog AI-ja i uspješnu borbu s neobankama na globalnom tržištu.

Transformacija bankarstva seli se ispod površine jer back-office sustavi postaju srce inovacija
AI / Ilustracija

U posljednjem desetljeću bankarstvo je prošlo kroz duboke promjene u okruženju, a prava transformacija se sada seli iz mobilnih aplikacija u samu jezgru poslovanja. Tradicionalne banke se više ne natječu samo međusobno, već s novom generacijom izazivača poput Revoluta i Robinhooda koji su od prvog dana tehnološke kompanije. Bálint Fischer, partner u Dorsumu, ističe da su banke u proteklih pet godina uspješno digitalizirale front-end, ali da ih naslijeđeni backend sustavi stari 15 do 25 godina sada koče u bržoj prilagodbi tržištu.

"Za banke s krutom infrastrukturom umjetna inteligencija može biti samo korisna zakrpa", kaže Fischer, naglašavajući da prava vrijednost dolazi tek s uvođenjem cloud-ready, modularnih sustava temeljenih na mikrouslugama. Generativna inteligencija (GenAI) već omogućuje automatizaciju manje strukturiranih procesa, kao što su izrada nacrta ugovora za stambene kredite ili generiranje personaliziranih investicijskih preporuka, no za masovno skaliranje ovih rješenja potrebna je fleksibilnija jezgra. Banke sve češće donose strateške odluke o tome koje kompetencije zadržati unutar kuće, a za koje segmente lanca vrijednosti koristiti vanjske partnere i API rješenja.

Zanimljiva je i uloga digitalnih valuta središnjih banaka (CBDC). Dok veleprodajni CBDC nudi tehnološku nadogradnju za bržu i jeftiniju međubankarsku namiru na blockchainu, maloprodajni CBDC otvara složena ekonomska pitanja o stabilnosti depozita. Pobjednici na tržištu 2026. bit će one financijske institucije koje uspiju spojiti iskustvo i povjerenje s operativnom agilnošću tehnoloških kompanija, koristeći agentski AI za povećanje prihoda bez proporcionalnog rasta operativnih troškova.