Novo istraživanje Juniper Researcha pokazalo je da će 5,2 milijarde korisnika diljem svijeta do 2028. koristiti over-the-top (OTT) aplikacije za razmjenu poruka, što predstavlja više od polovice svjetske populacije. To je povećanje od 16 posto u odnosu na 4,4 milijarde u 2025., potaknuto rastućim prihvaćanjem pametnih telefona i poboljšanom mrežnom infrastrukturom na tržištima u nastajanju.

Nova studija Juniper Researcha predviđa da će operatori globalno ostvariti 3,1 milijardu dolara od prometa usluge RCS for Business u 2027. godini, u odnosu na 1,2 milijarde dolara u 2025. Dok je 2025. bila prijelomna godina za RCS, potaknuta rastom dosega među pretplatnicima i snažnim porastom interesa poduzeća, budući rast potaknut će novi slučajevi uporabe koji koriste konverzacijske mogućnosti tog kanala, poput korisničke podrške i prodaje.

Infobip je objavio izvješće Messaging Trends Report o trendovima u razmjeni poruka u poslovnoj komunikaciji za ovu godinu. Ono se temelji na 628 milijardi mobilnih interakcija ostvarenih u 2025., kao i na opsežnoj analizi 3,8 bilijuna poruka poslanih tijekom posljednjih 20 godina.

Razvoj RCS-a, odnosno suvremene poslovne komunikacije kroz nativnu aplikaciju za poruke na mobilnim telefonima, ulazi u zreliju fazu. Kako za ICTbusiness Media – ICTBusiness.info ističe  Ante Pamuković, Chief Revenue Officeru Infobipa, tržište se napokon pomiče iz razdoblja iščekivanja u konkretnu komercijalnu primjenu, i to zahvaljujući dvama ključnim pomacima: sve široj integraciji mobilnih operatera i ulasku Applea u širi ekosustav. Upravo ta kombinacija otvara prostor da RCS iz tehnološkog obećanja preraste u stvarni poslovni kanal za brendove, operatere i tehnološke partnere.

RCS više nije tek još jedan komunikacijski standard u potrazi za tržišnom potvrdom, nego tehnologija koja napokon dobiva uvjete za šire komercijalno širenje. Upravo u tome Ante Pamuković, Chief Revenue Officer Infobipa, vidi ključni zaokret na tržištu poslovnog komuniciranja i za ICTBusiness Media posebno ističe da nakon godina usporenog razvoja, parcijalnih implementacija i ograničene interoperabilnosti, RCS sada ulazi u razdoblje u kojem se otvara prostor za ozbiljniju primjenu u komunikaciji između brendova i krajnjih korisnika.

Dvadeset godina nakon što su telekomi gradili tržište na snažnom razvoju mreža, rastu broja korisnika i ekspanziji osnovnih usluga, industrija se nalazi u bitno drukčijoj fazi. Infrastruktura je i dalje temelj sektora, ali najveći dio novih digitalnih usluga i dodatne vrijednosti danas nastaje iznad same mreže. Upravo u tom prostoru Matija Ražem, Chief Commercial Telecom Officer u Infobipu, vidi novu razvojnu priliku i za operatore i za kompanije poput Infobipa, koje grade komunikacijske usluge na vrhu telekom ekosustava.

Infobip je proglašen vodećim liderom na Juniper Research RCS for Business 2026 Leaderboard ljestvici. Analitička kuća svrstala je Infobip na prvo mjesto među 17 dobavljača zbog njegove superiorne sposobnosti i kapaciteta, unaprijeđenog portfelja proizvoda i tržišne pozicije te snažne prisutnosti na tržištu.

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip proglašena je vodećim Etabliranim liderom na ljestvici RCS for Business 2026 Leaderboard, neovisne analitičke kuće Juniper Research. Prema ocjeni Juniper Researcha, Infobip je vodeći pružatelj RCS (Rich Communications Services) usluga, među 17 ostalih kompanija u konkurenciji, zahvaljujući svojim naprednim mogućnostima i kapacitetima, unaprijeđenom proizvodnom portfelju i poziciji te značajnoj prisutnosti na tržištu. 

Rich Communication Services (RCS) bit će najbrže rastući kanal u ovoj godini, s volumenima koji će diljem svijeta na Black Friday porasti za 161 posto, a na Cyber Monday za 269 posto.

Istraživanje koje je naručio Infobip pokazuje sve veće očekivanje sportskih navijača prema stalnoj, personaliziranoj komunikaciji s klubovima koje prate. Globalno istraživanje otkriva da se dvije trećine (66%) navijača osjećaju isključeno zbog loše komunikacije klubova, a taj udio raste na 81% među mlađima od 35 godina.

Novo istraživanje Juniper Researcha pokazalo je da će prijevare putem Rich Communication Services (RCS) poslovnih poruka globalno stajati korisnike 1,3 milijarde dolara do 2030. godine, u odnosu na 300 milijuna dolara u 2025. To predstavlja rast od 170 posto, koji se pripisuje značajnom porastu korištenja RCS-a, što će posljedično potaknuti i veći broj prijevara na tom kanalu.

Novo istraživanje Juniper Researcha pokazalo je da će globalni poslovni promet poruka porasti s 2 bilijuna poruka u 2025. na gotovo 3 bilijuna do 2030. godine. U to su uključene poruke poslane putem SMS-a, RCS-a i OTT kanala za razmjenu poruka.

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip premašila je 10 milijardi isporučenih RCS poruka putem svoje platforme, što predstavlja značajan iskorak prema bogatijem, konverzacijskom načinu razmjene poruka.

Infobip je najavio partnerstvo s Algar Telecomom u cilju poboljšanja komunikacije za tvrtku Financial Management Control (FMC), koja se bavi naplatom potraživanja.

Nova studija koju je proveo Juniper Research otkrila je da će prihod od RCS poslovnih poruka predstavljati 18 posto operaterovih prihoda od poslovnih poruka do 2029., porast sa samo 3 posto u 2024. 

Infobip je objavio najnovije izvješće o trendovima slanja poruka. Studija otkriva da je usvajanje poruka Rich Communication Services (RCS) naglo poraslo, transformirajući krajolik korisničkog iskustva.

Latinoamerički televizijski kanali Claro Sports i Infobip razvili su chatbot koji pokreće AI za ljubitelje sporta u Meksiku. Koristeći Infobip tehnologiju, chatbot pruža informacije u stvarnom vremenu navijačima tijekom sportskih događaja putem Googleove RCS usluge.

Juniper Research nedavno je objavio Indeks budućih lidera za 2025. za telekomunikacije. U kategoriji mobilnih poruka, Juniper Research identificirao je 20 dobavljača za koje se očekuje da će ove godine izazvati etablirane lidere. Prva tri su Sendbird, Front i SleekFlow.

Nova studija Juniper Researcha otkrila je da će Rich Communication Services (RCS) promet poslovnih poruka dosegnuti 50 milijardi poruka na globalnoj razini 2025.