U SAD-u se očekuje više od 1,9 milijardi SMS poruka, dok RCS bilježi snažan skok na više od 57 milijuna
Infobip predviđa da će tijekom ove shopping sezone između brendova i kupaca biti razmijenjeno više od 3,9 milijardi poruka, što predstavlja porast od 15 posto u odnosu na prošlu godinu. Taj rast pokazuje kako umjetna inteligencija, mobilna trgovina i napredni komunikacijski kanali omogućuju sve personaliziranija iskustva kupovine.
Rich Communication Services (RCS) bit će najbrže rastući kanal u ovoj godini, s volumenima koji će diljem svijeta na Black Friday porasti za 161 posto, a na Cyber Monday za 269 posto. SMS i dalje ostaje vodeći kanal u maloprodaji, s gotovo 2,7 milijardi interakcija.
U SAD-u se očekuje više od 1,9 milijardi SMS poruka, dok RCS bilježi snažan skok na više od 57 milijuna, što je znatno više nego 2024. Predviđa se rast angažmana na WhatsAppu od 44 posto te povećanje volumena e-maila za više od 50 posto na Cyber Monday. Prema istraživanju Infobipa, američki potrošači planiraju potrošiti uglavnom između 250 i tisuću dolara tijekom Black Fridaya.
U Europi se očekuje da će se RCS volumeni povećati više od šest puta na Black Friday i pet puta na Cyber Monday, dok će se angažman na WhatsAppu gotovo utrostručiti. Korištenje e-maila rast će više od 50 posto, a SMS će na Black Friday zabilježiti rast od 37 posto. Britanski potrošači uglavnom planiraju potrošiti manje od 250 funti, no mnogi su spremni potrošiti i do tisuću funti, što ukazuje na snažnu maloprodajnu aktivnost i ukupnu prodaju od nekoliko milijardi funti. Slično tome, potrošači u Italiji, Španjolskoj i Njemačkoj većinom planiraju umjerenu potrošnju između 250 i 500 eura, što potvrđuje sliku zdravog, ali opreznog maloprodajnog sektora.
E-mail ostaje dominantan kanal za promocije i potvrde kupovine u Europi, pri čemu južna tržišta preferiraju SMS, dok sjeverna tržišta pokazuju sve veći interes za bogatije chat formate.
"Black Friday i Cyber Monday evoluirali su iz jednodnevnih događanja u višemjesečne razgovore", izjavio je Ben Lewis, potpredsjednik za marketing i rast u Infobipu, te dodao:
"Uz uvođenje RCS-a od strane Applea i sve snažniji fokus brendova na hiperpersonalizirana iskustva, trgovina pokretana umjetnom inteligencijom mijenja način na koji trgovci i kupci međusobno komuniciraju."
Manje od tri godine nakon početnog lansiranja, platforma Threads tvrtke Meta Platforms dosegla je 500 milijuna mjesečno aktivnih korisnika. Riječ je o važnoj prekretnici za platformu u trenutku kada pokušava dodatno produbiti angažman kroz nove alate za zajednice i personaliziranu kontrolu feeda.
Rast potražnje potaknut umjetnom inteligencijom dosegao je razinu na kojoj ni najveće tehnološke tvrtke ne mogu zadovoljiti potrebe isključivo vlastitom infrastrukturom. Prema dostupnim navodima, jedna velika tvrtka počela je dodavati kapacitete konkurentskog pružatelja usluga u oblaku kako bi odgovorila na rast potaknut umjetnom inteligencijom, nakon što je opterećenje vlastite infrastrukture dovelo do niza problema s pouzdanošću usluge.
Od 1. srpnja 2026. godine Fina od Zagrebačke burze preuzima izdavanje LEI oznaka (Legal Entity Identifier) za poslovne subjekte u Hrvatskoj. Korisnicima će pritom biti dostupan Fina LEI servis, nova digitalna platforma za izdavanje, održavanje i upravljanje LEI oznakama.
