Konverzacijska razmjena poruka postaje sve važniji dio digitalne komunikacije, jer omogućuje tvrtkama da kroz dvosmjernu interakciju grade bolje odnose s korisnicima i personaliziraju uslugu
Novo istraživanje Juniper Researcha pokazalo je da će globalni poslovni promet poruka porasti s 2 bilijuna poruka u 2025. na gotovo 3 bilijuna do 2030. godine. U to su uključene poruke poslane putem SMS-a, RCS-a i OTT kanala za razmjenu poruka.
Ovaj ogroman rast bit će potaknut sve većom potražnjom poduzeća za konverzacijskim slučajevima uporabe, uključujući trgovinu i korisničku podršku. Međutim, unatoč značajnoj prilici, Juniper Research smatra da operatori nisu spremni iskoristiti potencijal konverzacijskih slučajeva uporabe unutar RCS-a. Oslanjanje na Google u nadzoru RCS poslovnog prometa poruka ostavlja operatore s ograničenom vidljivošću nad tim kanalom, što je veliki nedostatak koji utječe na njihovu sposobnost analize usvajanja i maksimiziranja prihoda.
Juniper Research naglašava da će vidljivost nad konverzacijskim prometom poduzeća biti ključna za rast prihoda operatora iz takvih slučajeva uporabe. Omogućuje im prepoznavanje obrazaca korištenja i, posljedično, razvijanje optimalnih strategija određivanja cijena za konverzacijske poruke. Operatorima je nužno pronaći partnere koji omogućuju ovu transparentnost, kako bi mogli pratiti promet kroz svoje mreže. Detaljnija vidljivost konverzacijskog prometa omogućava operatorima da s vremenom prilagođavaju modele i maksimiziraju prihode od konverzacijskih poruka.
„Kako se slučajevi uporabe autentifikacije sele s kanala za razmjenu poruka, konverzacijska razmjena poruka predstavlja potencijalno novi izvor prihoda za operatore. Stoga operatori moraju dati prednost monetizaciji konverzacijskih slučajeva uporabe kako bi osigurali budući rast prihoda“, istaknula je Molly Gatford, viša analitičarka u Juniper Researchu.
Konverzacijska razmjena poruka postaje sve važniji dio digitalne komunikacije, jer omogućuje tvrtkama da kroz dvosmjernu interakciju grade bolje odnose s korisnicima i personaliziraju uslugu. Globalno tržište digitalnih komunikacijskih platformi već sada bilježi snažan rast zahvaljujući integraciji umjetne inteligencije, chatbota i naprednih analitičkih alata koji poboljšavaju korisničko iskustvo.
Prema podacima GSMA-e, RCS usluge dosegle su više od milijardu aktivnih korisnika, dok se očekuje da će OTT aplikacije poput WhatsAppa, Vibera i Messengera nastaviti dominirati zbog svoje jednostavnosti i široke dostupnosti. Istovremeno, sve više poduzeća uvodi rješenja koja povezuju e-trgovinu, plaćanja i podršku u jedinstveni razgovorni kanal, čime se značajno smanjuje potreba za klasičnim call centrima. Uloga operatora u ovom procesu može biti presudna, osobito kroz inovativne modele naplate i partnerske suradnje s tehnološkim tvrtkama. Međutim, izazovi ostaju u pogledu sigurnosti, zaštite privatnosti i transparentnosti podataka, što će uvelike odrediti brzinu i način daljnjeg širenja konverzacijskih komunikacija.
Microsoftov June 2026 Patch Tuesday donio je sigurnosna ažuriranja za 200 ranjivosti, uključujući više zero-day slabosti i javno objavljenih propusta. Sama brojka po sebi nije samo tehnički detalj, nego signal koliko se enterprise i javni sektor danas moraju oslanjati na discipliniran patch menadžment kako bi održali osnovnu sigurnosnu razinu.
Europska komisija je predstavila paket tehnološke suverenosti čija je okosnica Cloud and AI Development Act (CADA), zakonodavni prijedlog kojim se uvodi jedinstveni okvir za procjenu suverenosti oblaka i umjetne inteligencije za europsku javnu upravu.
Tvrtka ANIQ, prva akcelerirana tvrtka Poduzetničkog inkubatora PISMO powered by A1, službeno je predstavila projekt RAGNA - istraživačko-razvojni projekt vrijedan više od 2,5 milijuna eura kojim će, u suradnji sa Sveučilištem Algebra Bernays i tvrtkom Protopixel, razvijati inovativnu AI platformu za upravljanje Game Design Dokumentom (GDD), jednim od ključnih alata u procesu razvoja videoigara. Početak projekta obilježen je početnom konferencijom i panel raspravom održanom u Novskoj.
