Podaci HAKOM-a pokazuju u segmentu paketiranih odnosno spojenih usluga jasno potvrđuju nastavak konvergencije i strategije produbljivanja odnosa s korisnicima. Broj 2D paketa blago je pao s 455.112 na 449.497, što je smanjenje od 1,23 posto. Istodobno je broj 3D paketa porastao s 430.069 na 444.053, odnosno 3,25 posto, dok je broj 4D paketa povećan s 258.888 na 274.760, što je rast od 6,13 posto, uz prosječnu godišnju stopu rasta od 5,18 posto.

Podaci koje su dostavili davatelji poštanskih usluga za četvrto tromjesečje 2025. potvrđuju nastavak višegodišnjih trendova na tržištu poštanskih usluga: daljnji pad količina u pismovnom prometu uz istodobno snažan rast paketskih usluga te povećanje ukupnih prihoda. Dosadašnji trendovi upućuju na nastavak rasta paketskih usluga.

Prema podacima koje HAKOM prikuplja od davatelja na tržištu poštanskih usluga, u trećem je tromjesečju 2025. broj usluga porastao. Nakon višegodišnjeg negativnog trenda, rast je ponajprije potaknulo povećanje broja tiskanica i paketa dok se broj pismovnih pošiljaka nastavio smanjivati. Istodobno, rastu i ukupni poštanski prihodi.

U ponedjeljak, 1. prosinca u Nacionalni skladišno-sortirni centar Hrvatske pošte stiglo je 120 tisuća paketa, što je dosad najveći broj pristiglih paketa u jednom danu.

U drugom tromjesečju 2025. davatelji poštanskih usluga u Hrvatskoj ostvarili su povijesno najveći prihod od gotovo 100 milijuna eura, prvenstveno zbog rasta broja dostavljenih paketa za 17 posto. Dosadašnji trendovi na tržištu poštanskih usluga time se nastavljaju: sve je manje dostavljenih pisama i tiskanica zbog digitalizacije, a dostava paketa ubrzano zauzima sve veći segment poštanskog tržišta s jasnim izgledima da i brojčano postane najznačajnija usluga na tržištu.

Prema podacima koje je Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) prikupila od davatelja usluga na tržištu poštanskih usluga, nastavljeni su trendovi koji su na ovom tržištu prisutni već dulje vrijeme. Broj dostavljenih pisama i tiskanica i dalje pada, ali raste broj paketa, odnosno ostvarenih usluga s nekom dodanom vrijednosti. Ukupni prihodi tržišta i dalje rastu, a ovi trendovi očekuju se i ubuduće.

Najnovija analiza domaćeg telekom regulatora HAKOM-a pokazuje kako se korisnici sve više okreću uslugama u paketima što dokazuje i rast 4D paketa koji uključuju fiksnu telefoniju, usluge pristupa internetu, usluge internetske televizije i mobilne telefonije povećan 5,51 posto na godišnjoj razini u trećem kvartalu 2024. godine u odnosu na isto razdoblje prethodne godine.

Tržište poštanskih usluga u Republici Hrvatskoj zabilježilo je rekordan broj dostavljenih paketa u drugom tromjesečju 2024. godine, potaknuto rastom internetske trgovine i sve većom potražnjom za brzim i pouzdanim dostavnim uslugama. 

Svjetske isporuke pametnih vakuumskih uređaja dosegnule su 18,5 milijuna jedinica u 2023. s ukupnom tržišnom vrijednošću od 7,8 milijardi USD, prema novim podacima IDC-a. Kako je tržište naglo napredovalo, Sjedinjene Države i Kina predstavljale su otprilike polovicu ukupnog tržišta, a zatim zapadna Europa i Azija/Pacifik (isključujući Japan i Kinu) (APeJC).

Prema najnovijim podacima domaćeg telekom regulatora Hrvatske agencije za mrežne djelatnosti u posljednjem kvartalu 2023. godine domaći telekom korisnici okreću 4D paketima odnosno onim paketima koji uključuju fiksnu telefoniju, mobilnu telefoniju, pristup internetu i usluge internetske televizije (IPTV).

Na tržištu poštanskih usluga u Republici Hrvatskoj već dulje vrijeme traje neprekidan rast broja paketa. U posljednjem  tromjesečju 2023. godine ukupno je ostvareno 10,7 milijuna paketskih usluga, što je najveći broj tih usluga dosad. 

Pismovna korespondencija posljednjih je godina pod snažnim pritiskom modernijih načina komunikacije, a rezultat je sve manji broj ostvarenih pismovnih usluga. U trećem tromjesečju ove godine ukupno je realizirano 45,6 milijuna pismovnih usluga, što je 15,2 posto manje u odnosu na isto razdoblje prethodne godine.

Tijekom srpnja i kolovoza 2023. agencija IPSOS provela je za Hrvatsku regulatornu agenciju za mrežne djelatnosti (HAKOM) ispitivanje koje je obuhvatilo 501 poslovni subjekt u Republici Hrvatskoj, a s ciljem ispitivanja zadovoljstva i potreba poslovnih korisnika pri korištenju poštanskih usluga. Ispitivanje je provedeno na način da su uzeti u obzir veličina poduzeća, djelatnost i regija u kojoj se posluje.

Kada se pogleda domaće telekomunikacijsko tržište korisnici najviše vole pakete usluga jer u njima imaju niže cijene pojedinih usluga i to nude Hrvatski Telekom, A1 Hrvatska i Telemach Hrvatska koji su konvergentni telekom operatori u Hrvatskoj.

U prvom tromjesečju zabilježen je manji broj obavljenih poštanskih usluga te je nastavljen negativan utjecaj pandemije na poštanske pošiljke, osim onih povezanih s kupovinom na internetu. Ukupno je ostvareno 69,9 milijuna poštanskih usluga, 3,1 posto manje u odnosu na prethodno tromjesečje i 7,9 posto u odnosu na isto razdoblje lani. Na manji broj usluga utjecale su sve vrste pošiljaka (pisma, paketa i tiskanica) pri čemu je najveće smanjenje prometa bilo kod usluga povezanih sa distribucijom tiskanica. U odnosu na prethodno tromjesečje tiskanica je isporučeno oko 20 posto manje, a u odnosu na isto razdoblje prethodne godine oko 28 posto manje.

Temeljem odluke Europske unije od 1. srpnja 2021. godine na snagu stupaju nova pravila naplate PDV-a na robu kupljenu u e-trgovinama iz trećih zemalja. Prema novom pravilu Europske unije oporezivat će se sve pošiljke koje pristižu iz trećih zemalja, bez obzira na njihovu vrijednost. Podsjetimo, prije su oporezivane samo pošiljke čija je vrijednost prelazila 22 eura.

Paketomati su novi dostavni kanal i jedan od ključnih projekata Hrvatske pošte, a ukupna investicija vrijedna je 108 milijuna kuna. Postavljanje paketomata znači da korisnici više neće ovisiti o terminu kojeg im odredi dostavljač, nego će sami birati na koji način i kad će preuzeti pošiljku.

Hrvatska pošta je za sve otoke omogućila dostavu paketa mase do 10 kilograma putem usluge brze dostave Paket24. Izmjenama pravila o uručenju, usluga Paket24 izjednačena je s univerzalnom uslugom, a maksimalna masa umjesto dosadašnja dva kilograma iznosi 10 kilograma.

Nakon dva uzastopna tromjesečja u kojima su zabilježeni negativni trendovi na tržištu poštanskih usluga, prvenstveno kao rezultat smanjenih gospodarskih aktivnosti uzrokovanih koronavirusom, u trećem tromjesečju se tržište polako vraća u normalne tokove.