Agentni AI ulazi u poslovne procese u trenutku kada kompanije pokušavaju prijeći s eksperimentiranja na stvarnu operativnu vrijednost. Infobip je u tom kontekstu razvio AgentOS, platformu namijenjenu izradi agenata i interoperabilnosti agenata razvijenih na različitim platformama. Krešo Žmak, Chief Innovation Officer u Infobipu, kaže da je riječ o tehnologiji koja je još u ranoj fazi i ima velik potencijal, ali i o tržištu koje više ne prihvaća AI samo zato što je AI.

Hrvatska IT industrija posljednjih je nekoliko godina često govorila o krizi, usporavanju i promjenama tržišnih uvjeta. Ivan Bešlić iz udruge Unit Croatia i suosnivač Sofascorea smatra da je središnja tema danas ipak drukčija. Umjesto krize, industrija sve više govori o transformaciji koju donosi umjetna inteligencija. AI za njega nije tehnologija koja tek dolazi, nego stvarnost koja već mijenja način rada kompanija, očekivanja klijenata i odnos prema javnim politikama.

Telekomi se u novom tehnološkom ciklusu sve manje mogu promatrati samo kroz fiksnu i mobilnu mrežu. Njihova se uloga širi prema infrastrukturi za digitalnu transformaciju drugih industrija, ali i prema promjeni vlastitog načina rada. Daniel Šimić, glavni direktor za segment poslovnih korisnika u A1 Hrvatska, kaže da se telekomi prema umjetnoj inteligenciji okreću u dva smjera: kao tehnološka podloga za korisnike i kao organizacije koje AI ugrađuju u vlastite procese, proizvode i zapošljavanje.

Infobip Shift zauzima posebno mjesto u tehnološkom ekosustavu jer se, prema riječima organizatora, ne želi pretvoriti u klasičnu korisničku konferenciju ili korporativni događaj. Iako iza njega stoji Infobip, globalna komunikacijska platforma, temeljni identitet događaja ostaje developerski. Program je namijenjen publici koja razumije tehnologiju, traži konkretan sadržaj i brzo prepoznaje razliku između stvarne vrijednosti i promotivnog nastupa.

Telekomi su među industrijama koje umjetnu inteligenciju koriste na više razina odjednom. S jedne strane, AI i strojno učenje pomažu u planiranju, optimizaciji i nadzoru mreža, što su operatori počeli raditi mnogo prije sadašnjeg vala generativne umjetne inteligencije. S druge strane, najnoviji modeli ubrzavaju razvoj proizvoda, testiranje novih usluga i korisničku podršku. Matija Ražem, Chief Telecom Commercial Officer u Infobipu, vidi upravo tu kombinaciju kao najveću promjenu za operatore.

Dvadeset godina Infobipa teško je svesti na jednu prekretnicu. Kompanija koja je krenula iz Vodnjana vrlo je brzo prerasla lokalne okvire, izgradila globalnu prisutnost i razvila vlastitu komunikacijsku tehnologiju. Izabel Jelenić, CTO Infobipa, smatra da se njezin razvoj ne može objasniti jednim događajem ili jednom poslovnom odlukom. Za njega je riječ o stalnom procesu promjene, u kojem je svakih nekoliko godina trebalo iznova graditi dio modela, tehnologije ili organizacije.

Infobip Shift 2026., vodeća developerska i AI konferencija u Europi koja se održava od 13. do 15. rujna u Športskom centru Višnjik, ponovno je pretvorila Zadar u jedno od ključnih regionalnih središta tehnološke industrije te okupila 3000 gostiju.

Infobip je predstavio RCS BusinessOS, cjeloviti operativni sloj namijenjen mobilnim mrežnim operatorima koji žele pokrenuti, upravljati i monetizirati RCS for Business bez izgradnje kompletnog komercijalnog i operativnog sustava od početka. Rješenje je usmjereno na operatore koji RCS više ne promatraju samo kao dodatni komunikacijski kanal, nego kao poslovnu platformu koja mora imati jasna pravila upravljanja, naplate i operativne podrške.

Infobip se danas nalazi među tri vodeće kompanije u svom segmentu na svjetskom tržištu, a Fortune ga je uvrstio među 25 najinovativnijih kompanija u Europi za 2026. godinu.

Dvadeset godina Infobipa nije samo obljetnica jedne hrvatske tehnološke kompanije, nego rijedak primjer poslovnog puta na kojem je tvrtka iz Vodnjana izgradila globalnu komunikacijsku infrastrukturu, razvila vlastitu tehnologiju i došla do faze u kojoj se njezin daljnji rast sve više veže uz umjetnu inteligenciju. U razgovoru održanom u Vodnjanu povodom obilježavanja obljetnice, glavni izvršni direktor Infobipa Silvio Kutić i tehnički direktor Izabel Jelenić govorili su o počecima, pogreškama, kulturi, američkom tržištu, AgentOS-u i promjeni koja dolazi u komunikaciji između kompanija i korisnika.

Infobip je 2025. zaključio s rezultatima koji pokazuju nešto važnije od samog nastavka rasta. Nakon godina u kojima je kompanija mnogo ulagala u širenje poslovanja, tehnologiju i globalnu prisutnost, prihodi su dosegnuli 2,34 milijarde dolara, prilagođena EBITDA porasla je 42 posto, na 200,6 milijuna dolara, a operativni novčani tok 71 posto, na 144,4 milijuna dolara. Prvi put u povijesti Grupe ostvarena je i neto dobit. U Infobipu upravo taj dio rezultata smatraju najvažnijim. „Najvažnija poruka rezultata za 2025. nije samo rast prihoda, nego činjenica da se taj rast snažno prelio u profitabilnost i novčani tok“, poručuju iz kompanije.

"Rast broja pošiljki posljednjih je godina značajno povećao broj upita korisnika, osobito onih vezanih uz status dostave i druge rutinske informacije."

Vodeća developerska i AI konferencija u Europi, Infobip Shift 2026 održava se od 13. do 15. rujna u Zadru i na svojoj će pozornici ugostiti Luisa Velasca, Forward Deployed Engineera u tvrtki OpenAI koji će govoriti o sljedećoj fazi razvoja u tech industriji koja će u prvi plan staviti AI agente.

Infobip je između prve polovice 2025. i prve polovice 2026. zabilježio rast prometa Rich Communication Services for Business od 169,3 posto. Rezultat pokazuje ubrzano prihvaćanje među kompanijama i snažan zamah na ključnim svjetskim tržištima.

"Prevaranti danas koriste umjetnu inteligenciju kako bi automatizirali svoje aktivnosti i provodili ih u dosad nezabilježenom opsegu, no jednako brzo napreduju i sustavi zaštite temeljeni na umjetnoj inteligenciji."

Sudionici ovog skupa radili su na povezivanju različitih tehnoloških komponenti te na razvoju naprednih cloud i AI rješenja sposobnih za funkcioniranje u različitim tehnološkim okruženjima, čime se eliminira ovisnost o samo jednom pružatelju usluga.

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip, koja ove godine obilježava 20 godina poslovanja, objavila je akviziciju američke tvrtke SocketLabs. Riječ je o kompaniji koja gotovo dva desetljeća razvija infrastrukturu za slanje velikih količina e-mailova putem više pružatelja usluga, uz alate za praćenje, upravljanje i analizu isporuke e-mail poruka. Akvizicija je usmjerena na jačanje Infobipove pozicije na tržištu infrastrukture i isporuke e-mailova, posebno u segmentu velikih poduzeća i neovisnih proizvođača softvera, odnosno ISV-ova. SocketLabs Infobipu donosi dodatne mogućnosti za upravljanje e-mail prometom velikog opsega, praćenje isporučivosti poruka i optimizaciju komunikacije u okruženjima u kojima se koristi više pružatelja e-mail usluga.

Infobip je predstavio PitchMate, novi AI konverzacijski agent koji nogometne navijače približava događanjima na najvećem svjetskom nogometnom turniru. PitchMate je razvijen upravo za globalnu nogometnu publiku i nadovezuje se na RaceMate, Infobipovo AI rješenje za angažman navijača momčadi TGR Haas F1, kao još jedan primjer kako konverzacijska umjetna inteligencija mijenja odnos sporta i publike diljem svijeta.

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip, kojoj je umjetna inteligencija jedan od strateških prioriteta, predstavila je PitchMate, novog AI agenta osmišljenog za ljubitelje nogometa. Rješenje je namijenjeno navijačima diljem svijeta, a cilj mu je omogućiti bliže, personaliziranije i interaktivnije praćenje najvećeg svjetskog nogometnog natjecanja. PitchMate se nadovezuje na RaceMate, Infobipovo rješenje razvijeno za momčad TGR Haas F1 Team. Time se nastavlja širenje koncepta AI asistenata u sportu, gdje umjetna inteligencija sve više postaje alat za stvaranje izravnijeg odnosa između sportskih organizacija, momčadi, natjecanja i navijača.