Prema podacima koje navode iz tvrtki, više od 75 posto Yamahinih korisnika u Indoneziji aktivno koristi WhatsApp, zbog čega je ta aplikacija postala jedan od glavnih kanala komunikacije s potencijalnim i postojećim kupcima.
Infobip proširuje suradnju s proizvođačem motocikala Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), s kojim razvija sustav komunikacije s kupcima putem WhatsAppa. Cilj je omogućiti bržu razmjenu informacija, automatizirati odgovore na upite i prilagoditi komunikaciju potrebama pojedinih korisnika.
Suradnja dolazi u vrijeme kada se kupci motocikala u Indoneziji sve više oslanjaju na digitalne kanale prije donošenja odluke o kupnji. Umjesto odlaska izravno u prodajni salon, informacije o modelima i njihovim karakteristikama često najprije traže na društvenim mrežama, internetskim stranicama proizvođača i YouTubeu.
Infobip s Yamahom Indonesia surađuje više od dvije godine, a u tom je razdoblju sudjelovao u povezivanju WhatsAppa s ostalim digitalnim kanalima tvrtke, uključujući njezine internetske stranice i društvene mreže.
Prema podacima koje navode iz tvrtki, više od 75 posto Yamahinih korisnika u Indoneziji aktivno koristi WhatsApp, zbog čega je ta aplikacija postala jedan od glavnih kanala komunikacije s potencijalnim i postojećim kupcima.
Korištenjem Infobipove tehnologije Yamaha može prikupljati i obrađivati upite zainteresiranih kupaca, pratiti njihovu komunikaciju s tvrtkom te im slati prilagođene informacije i marketinške poruke. Sustav omogućuje i ponovno obraćanje korisnicima koji su ranije pokazali interes za određene proizvode.
"Očekivanja kupaca na automobilskom tržištu se mijenjaju, osobito kada je riječ o brzini, jednostavnosti i personalizaciji komunikacije. Vrijednost ove suradnje proizlazi iz predanosti Yamahe Indonesia stvaranju povezanog korisničkog iskustva u svim fazama kupovnog procesa. Zajedno omogućujemo dinamičniju i skalabilniju komunikaciju koja doprinosi pretvaranju interakcije s korisnicima u mjerljivu poslovnu vrijednost", izjavio je Kukuh Prayogi, direktor za poslovne korisnike Infobipa na indonezijskom tržištu.
Iz Yamahe navode da im je suradnja omogućila povezivanje različitih komunikacijskih kanala i brže odgovaranje na potrebe kupaca.
"U Yamahi Motor Indonesia vjerujemo da digitalna komunikacija treba unaprijediti svaku fazu korisničkog putovanja. Suradnja s Infobipom omogućila nam je uspostavu povezanije i brže komunikacije koja korisnicima pruža informacije putem kanala kojima najviše vjeruju. Kako se očekivanja korisnika nastavljaju mijenjati, ova nam suradnja omogućuje da budemo bliže svojim korisnicima te im pružimo relevantnije, pravodobnije i sadržajnije korisničko iskustvo", izjavila je Adita, voditeljica digitalnog korisničkog iskustva u tvrtki PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing.
Dvije tvrtke najavljuju nastavak razvoja automatiziranih komunikacijskih sustava, uključujući chatbotove i personalizirane poruke, kako bi dodatno pojednostavile komunikaciju s kupcima na indonezijskom tržištu.
Iako iz Infobipa ističu poslovne prednosti takvog pristupa, u objavljenim informacijama nisu navedeni konkretni podaci o povećanju prodaje, smanjenju troškova ili drugim mjerljivim rezultatima dosadašnje suradnje.
"Ovim smo sajmom uspjeli stvoriti središte okupljanja i povezivanja u području energetike, obnovljivih izvora energije i e-mobilnosti. Često čujemo da energetska tranzicija kasni, no važno je istaknuti da upravo ovakvim inicijativama pridonosimo njezinu napretku."
Infobip s Yamahom Indonesia surađuje više od dvije godine, a u tom je razdoblju sudjelovao u povezivanju WhatsAppa s ostalim digitalnim kanalima tvrtke, uključujući njezine internetske stranice i društvene mreže.
Novac iz nove kreditne tranše bit će namijenjen financiranju investicija, modernizaciji poslovanja, uvođenju novih tehnologija i jačanju konkurentnosti poduzeća, kao i otvaranju novih te očuvanju postojećih radnih mjesta. Poduzetnici će do sredstava moći doći putem izravnih kredita HBOR-a ili posredstvom poslovnih banaka.
