"Umjetna inteligencija ne mijenja samo način na koji brendovi komuniciraju sa svojim korisnicima, već i način na koji softverski developeri i inženjeri stvaraju, uče i rješavaju probleme."
Softverski developeri i tehnološki stručnjaci smatraju da će umjetna inteligencija u sljedećim godinama znatno promijeniti način na koji tvrtke komuniciraju s korisnicima, ali i svakodnevni rad programera. Pokazala je to anketa koju je Infobip proveo među sudionicima konferencije Infobip Shift 2026.
Prema rezultatima ankete, developeri smatraju da takozvani agentic AI, odnosno umjetna inteligencija koja može samostalno izvršavati zadatke i donositi određene odluke, predstavlja najveću promjenu u komunikaciji tvrtki s korisnicima u posljednjih 20 godina.
Ispitanici također očekuju da će poznavanje rada s umjetnom inteligencijom postati važnije od učenja novih programskih jezika. Takva očekivanja odražavaju promjene u tehnološkoj industriji, u kojoj se umjetna inteligencija sve više koristi u razvoju softvera i poslovnim procesima.
Upravo je praktična primjena umjetne inteligencije bila jedna od glavnih tema ovogodišnje konferencije Infobip Shift. Sudionici su raspravljali o tome kako se AI tehnologija, nakon razdoblja velikih očekivanja, počinje primjenjivati u konkretnim poslovnim procesima te kako utječe na svakodnevni rad developera.
Infobip i sam razvija takva rješenja. Putem platforme AgentOS tvrtkama omogućuje korištenje AI agenata u komunikaciji s korisnicima, osobito u području korisničke podrške.
Anketa je pokazala i da developeri u sljedećih 20 godina očekuju sve veću važnost kontinuiranog usavršavanja i stjecanja novih vještina, čak i u odnosu na formalno obrazovanje i stručne kvalifikacije.
Istodobno, rezultati upućuju na važnost tehničkog znanja na upravljačkim pozicijama. Ispitanici su izrazili veće povjerenje u kompanije čiji članovi uprava imaju iskustvo u softverskom inženjerstvu.
Suosnivač i tehnički direktor Infobipa Izabel Jelenić smatra da promjene koje donosi umjetna inteligencija nadilaze samu automatizaciju poslovnih procesa.
"Nalazimo se na prekretnici. Umjetna inteligencija ne mijenja samo način na koji brendovi komuniciraju sa svojim korisnicima, već i način na koji softverski developeri i inženjeri stvaraju, uče i rješavaju probleme. Rezultati ankete provedene na Infobip Shiftu pokazuju koliko su te promjene značajne. Developeri prepoznaju da agentic AI ubrzano mijenja način komunikacije s korisnicima te da se trebaju usredotočiti na stjecanje relevantnih vještina u području umjetne inteligencije, a ne samo na formalna znanja programiranja i poznavanje programskih jezika", izjavio je Jelenić.
Dodao je da Infobip nastavlja ulagati u konferenciju Shift kako bi developerskoj zajednici omogućio pristup stručnjacima koji sudjeluju u razvoju novih tehnologija.
Anketa je provedena u godini u kojoj Infobip obilježava 20 godina poslovanja. U međuvremenu je konferencija Infobip Shift, koja je započela kao lokalni i regionalni događaj, prerasla u međunarodno okupljanje tehnoloških stručnjaka.
Ovogodišnje izdanje okupilo je više od 3000 domaćih i međunarodnih stručnjaka te predstavnike više od 600 tvrtki. Uz primjenu umjetne inteligencije, raspravljalo se o kibernetičkoj sigurnosti u doba sve raširenije uporabe AI tehnologije te o infrastrukturi potrebnoj za razvoj budućih tehnoloških rješenja.
Anketa je pokazala i da developeri u sljedećih 20 godina očekuju sve veću važnost kontinuiranog usavršavanja i stjecanja novih vještina, čak i u odnosu na formalno obrazovanje i stručne kvalifikacije.
Korisnici koji žele kupiti kriptovalute najprije na prodajnom mjestu Tiska odabiru vrijednost bona i plaćaju ga gotovinom. Nakon kupnje dobivaju račun s QR kodom koji ih usmjerava na platformu Electrocoin, gdje biraju kriptovalutu koju žele kupiti i dovršavaju transakciju prema ponuđenim uputama.
Potpredsjednica Hrvatske gospodarske komore Marija Šćulac upozorila je da je električna energija za poduzeća u posljednjih šest godina poskupjela 120 posto. Zatražila je bržu provedbu programa CIS, vrijednog približno 35 milijuna eura za Hrvatsku, po uzoru na Sloveniju, uz ciljane, transparentne i vremenski ograničene potpore.
