Kvaliteta mobilne mreže danas se više ne dokazuje reklamnim tvrdnjama ni laboratorijskim mjerenjima, nego iskustvom korisnika u svakodnevnom prometu. Upravo zato priznanja koja operator osvaja na temelju milijuna stvarnih testova imaju posebnu težinu na tržištu koje je izrazito konkurentno, ističe za ICTbusiness Media – ICTbusiness.info Danijela Bistrički Morović, članica Uprave i glavna direktorica za tehniku Telemach Hrvatska. Telemach se s ovogodišnjeg Mobile World Congressa vratio s novim međunarodnim potvrdama kvalitete mobilne mreže, uključujući Ookline nagrade za najbolju i najbržu mobilnu mrežu u Hrvatskoj.
No u fokusu razgovora nisu samo priznanja, nego i infrastruktura koja stoji iza njih. Riječ je o višegodišnjim ulaganjima u kapacitet, modernizaciju i optimizaciju mreže, ali i o sve snažnijem oslanjanju korisnika na 5G i optiku. Kako promet snažno raste, operatori više ne mogu graditi mreže samo za današnje potrebe, nego za opterećenja koja tek dolaze. U tom kontekstu Telemach razvoj mreže povezuje s kvalitetom usluge, energetskom učinkovitošću, automatizacijom i širim procesom digitalne transformacije.
Telemach je bogatiji za još jedno priznanje za kvalitetu mobilne mreže koje je dobio na ovogodišnjem MWC 2026 u Barceloni. Koliko je to za vas važno i što konkretno znači za vaše korisnike?
Svjetski autoritet za mjerenje performansi telekomunikacijskih mreža, Ookla, dodijelio nam je dvije nagrade – za najbolju i najbržu mobilnu mrežu u Hrvatskoj. Takvo priznanje nam puno znači jer se temelji na stvarnom korisničkom iskustvu i više od 5 milijuna mjerenja u realnim uvjetima.
Analiza naših mobilnih mreža provedena je tijekom zadnjih šest mjeseci 2025. godine, a rezultati se temelje na velikom broju testova koje su napravili sami korisnici. Nagrada za najbolju mobilnu mrežu uzima u obzir ukupne performanse poput brzine, latencije te kvalitete pregledavanja weba i video sadržaja, dok priznanje za najbržu mobilnu mrežu mjeri propusnost i odzivnost mreže, odnosno brzinu preuzimanja i slanja podataka u kombinaciji s latencijom.
Drugim riječima, ne radi se o laboratorijskom testu, nego o svakodnevnom korištenju mobilne mreže – i tu je Telemach broj jedan.
To je i potvrda da su višegodišnja ulaganja u modernizaciju, širenje kapaciteta i optimizaciju mreže prepoznata upravo tamo gdje je najvažnije – kod korisnika. Posebno nam je drago što priznanje dolazi u trenutku kada je tržište vrlo konkurentno, a očekivanja korisnika visoka kad je riječ o brzini, stabilnosti i dostupnosti.
Ovo nije jedino priznanje koje smo dobili za kvalitetu naše mreže. Uz nagradu Ookle, na ovogodišnjem Mobile World Congressu u Barceloni osvojili smo i nagradu Opensignala za konzistentnu kvalitetu mobilne mreže, čime smo se svrstali među deset najboljih mobilnih mreža u svijetu. Time se nastavlja kontinuitet višegodišnjih globalnih priznanja koja stižu na našu adresu.
No možda i najvažniji pokazatelj je to što smo tri godine zaredom operator na koji je prešlo najviše mobilnih korisnika.
Visoka očekivanja korisnika znače i veća ulaganja u infrastrukturu. Koliko je ona u Telemachu napredovala od dolaska na tržište?
Ako pogledamo razdoblje od kraja 2019., promet u našoj mreži porastao je više od tri puta, dok smo kapacitet mreže povećali čak šest puta kako bismo mogli pratiti taj rast. Danas svim tehnologijama pokrivamo više od 99 posto populacije Hrvatske, čime smo stvorili temelje za digitalizaciju praktički cijele zemlje.
Kad je riječ o 5G-u, pokrivenost na 700 MHz frekvenciji dosegnula je gotovo 100 posto populacije, dok 5G u C-bandu pokriva oko 65 posto populacije, donoseći vrlo visoke brzine i kapacitete ondje gdje su najpotrebniji. Zanimljiv je i rast 5G prometa. Tijekom 2025. godine 5G je činio oko trećinu ukupnog prometa, dok je u prosincu taj udio dosegnuo 40 posto. To jasno pokazuje da korisnici vrlo brzo prihvaćaju tehnologiju kad im donosi stvarnu vrijednost.
Zašto su ulaganja u 5G i optiku i dalje apsolutni prioritet?
Zato što je mreža danas temelj digitalnog društva. Posljednjih godina vidimo snažan rast prometa – od video sadržaja i cloud servisa do poslovnih aplikacija. Naš fokus nije bio samo proširiti pokrivenost, nego paralelno graditi kapacitet i otpornost mreže. Cilj je da korisnici ne osjete zagušenja ni u trenucima najvećeg opterećenja. Ulaganja u 5G i optiku zato gledamo kao dugoročnu investiciju – ne samo u tehnologiju, nego i u konkurentnost gospodarstva i kvalitetu života. Kad je riječ o optici, zadnji smo ušli na tržište fiksnih usluga, ali smo u Hrvatsku donijeli najnapredniju tehnologiju i najbrži optički internet. Trenutačno je dostupan za više od 330 tisuća kućanstava, uz vrlo konkurentan omjer cijene i kvalitete.
Koliko su automatizacija i energetska učinkovitost važni u razvoju mreže?
Kako mreže rastu, jednako je važno voditi računa i o održivosti. Uvođenjem najnovijih funkcionalnosti u radijskoj mreži povećavamo energetsku učinkovitost i značajno smanjujemo potrošnju električne energije. Važno je naglasiti i da svu energiju koju koristimo nabavljamo iz obnovljivih izvora, što znači da rast kapaciteta i kvalitete mreže ne dolazi uz veći ugljični otisak.
Automatizacija i umjetna inteligencija koriste se već sada, a gledajući unaprijed imat će sve važniju ulogu u upravljanju mrežom – od optimizacije i upravljanja prometom do bržeg prepoznavanja i rješavanja potencijalnih problema, često i prije nego što ih korisnici uopće primijete.
Kako se korisničke navike mijenjaju i što to znači za budući razvoj mreže?
Mreža danas više nije samo pitanje brzine, postala je platforma za digitalni život i poslovanje. Sve je više aplikacija koje su osjetljive na latenciju, a korisnici očekuju besprijekorno iskustvo, bez prekida i zastoja. Činjenica da 5G već nosi više od trećine ukupnog prometa pokazuje da smo u zaletu digitalne transformacije.
Zato će u 2026. godini fokus biti na daljnjem jačanju kapaciteta, optimizaciji i integraciji 5G-a, optike i naprednih digitalnih rješenja, kako bismo zadržali visoku razinu kvalitete i odgovorili na sve zahtjevnije potrebe tržišta.
