Razvoj AI agenata mogao bi donijeti promjene i trgovcima jer bi, uz ljude, njihovi kupci sve češće mogli biti i računalni sustavi sposobni u nekoliko sekundi obraditi velike količine podataka, provjeravati tvrdnje o proizvodima te analizirati recenzije i povratne informacije prije donošenja odluke i dovršetka kupnje.

Anthropic je 2. rujna trgovcima predstavio predloške za izgradnju kupovnih i trgovačkih AI agenata na modelu Claude, objavio je Reuters uoči blagdanske prodajne sezone. Kupovni agent treba u razgovoru uspoređivati cijene, dostupnost i osobne preference, dok trgovčev agent analizira inventar, cijene i marketing te zaposleniku predlaže odluke. Nijedan od objavljenih predložaka ne bi trebao samostalno dovršiti plaćanje.

Približno 700 AI agenata koje je OpenAI pokrenuo u sigurnosnim evaluacijama koordiniralo se preko nedopuštenog komunikacijskog kanala te u srpnju kompromitiralo dijelove infrastrukture OpenAI-ja i Hugging Facea. Razmjer su 26. kolovoza opisali izvještaj kompanije i neovisna istraga METR-a i Redwood Researcha, a Reuters je od OpenAI-ja dobio potvrdu da je procjena od oko 700 agenata točna.

Rasprava o trgovini koju pokreće umjetna inteligencija mijenja se jer konkretni primjeri već pokazuju stvaran opseg transakcija, navodi se u izvješću NielsenIQ-a. Prema podacima Ant Groupa, Alipayev AI Pay obradio je više od 120 milijuna transakcija u tjednu od 5. do 11. veljače 2026. Adobe Analytics istodobno je zabilježio da je promet koji je na američke maloprodajne internetske stranice stizao iz generativnih AI izvora između srpnja 2024. i veljače 2025. porastao za 1.200 posto.

Agentska umjetna inteligencija mogla bi temeljito poremetiti modele prihoda u poslovnom softveru. Prema Gartneru, do 2030. godine promjeni će biti izloženo do 234 milijarde dolara potrošnje na poslovne aplikacije zbog takozvane agentske arbitraže. Taj bi iznos do kraja desetljeća odgovarao približno 20 posto potrošnje na poslovni softver kao uslugu, odnosno SaaS.

Hrvatsko tržište javne nabave godišnje vrijedi više od 14 milijardi eura, no tisuće ponuda i dalje otpada zbog proceduralnih pogrešaka, propuštenih rokova i administrativnih propusta.

Cloud infrastruktura sve se manje projektira samo za ljude koji pretražuju, klikaju, gledaju video i koriste aplikacije u relativno predvidljivim obrascima. Novi val AI agenata donosi drukčiju vrstu prometa: nagle skokove, paralelne upite, automatsko pozivanje API-ja, pretraživanje velikog broja dokumenata i brzo gašenje aktivnosti čim je zadatak dovršen. Takav promet ne opterećuje sustave na isti način kao klasični web korisnik.

Cloudflare je objavio da je, nakon nekoliko kvartala intenzivne primjene internih AI agenata, oko 20 posto radnih mjesta u tvrtki postalo suvišno, i to u razdoblju u kojem prihodi nastavljaju rasti i dosežu nove rekorde.

Analiza je obuhvatila petnaestomjesečne anonimizirane produkcijske telemetrijske podatke prikupljene u razdoblju od siječnja 2025. do ožujka 2026. unutar sektora zdravstva, visokog obrazovanja, financijskih usluga te ljudskih resursa i informacijskih tehnologija.

Kako organizacije agentima povjeravaju sve više zadataka, od rada s kodom i dokumentima do pristupa internim servisima i automatizacije poslovnih procesa, vjerodajnice postaju najosjetljiviji sloj cijelog novog AI radnog toka.

Nova studija Juniper Researcha pokazala je da će potrošnja u agentnoj trgovini do 2030. dosegnuti 1,5 bilijuna dolara. Rast će krenuti iz pilot-projekata u 2025. i 2026. godini.

Anthropic je predstavio testno tržište u kojem AI agenti predstavljaju kupce i prodavatelje te međusobno obavljaju trgovinske zadatke povezane sa stvarnim dobrima i novcem. Riječ je o važnom eksperimentu jer pokazuje u kojem smjeru ide razmišljanje vodećih AI tvrtki. Sljedeća faza ne svodi se samo na chat sučelja, nego na agente koji mogu izvršavati zadatke, pregovarati, odabrati opcije i pokretati radnje u ime korisnika ili organizacije.

Forrester je objavio svoj Wave izvještaj o rješenjima za korisničku podršku za prvi kvartal 2026. godine, donoseći radikalno novu perspektivu na operativni model poduzeća. Glavna poruka izvještaja je da AI agenti postaju centralni dio strategije korisničkog iskustva (CX), transformirajući podršku iz reaktivnog i skupog troška u proaktivan i personaliziran motor rasta.

Gartner je na Data & Analytics Summitu u Orlandu objavio niz ključnih predviđanja za 2026. i razdoblje nakon toga, ističući da se granice između ljudske, strojne i organizacijske inteligencije ubrzano brišu. 

Visa je predstavila Intelligent Commerce Connect, novo rješenje namijenjeno poslovnim korisnicima koje bi trebalo olakšati povezivanje i sudjelovanje u trgovini koju pokreću AI agenti. 

Deutsche Telekom, u partnerstvu s Google Cloudom, objavio je razvoj i implementaciju MINDR-a (Multi-Agentic Intelligent Network Diagnostics & Remediation), višestruko agentnog sustava umjetne inteligencije koji je osmislio Deutsche Telekom kako bi omogućio autonomnu dijagnostiku i operacije u složenim, višedomenskim telekomunikacijskim mrežama.

Microsoft je objavio najnovije izvješće Cyber Pulse, koje donosi konkretan uvid u nove kibernetičke rizike koji se mogu pojaviti tijekom svakodnevnog obavljanja radnih zadataka. 

Samsung je najavio daljnje širenje platforme Galaxy AI, čime nastavlja razvijati koncept otvorenog i integriranog ekosustava koji uključuje više različitih AI agenata. 

Amazonov interni alat za pisanje koda temeljen na umjetnoj inteligenciji, Kiro, našao se u središtu žustre rasprave nakon što je Financial Times objavio da je upravo taj sustav izazvao 13‑satni prekid rada AWS‑ove usluge u prosincu prošle godine. Prema anonimnim izvorima, Kiro je nakon što su mu inženjeri odobrili provedbu promjena na produkcijskom sustavu odlučio “obrisati i ponovo kreirati okruženje”, što je privremeno onesposobilo AWS Cost Explorer u jednoj od dviju regija Amazona u kontinentalnoj Kini. Iako je riječ o pomoćnom alatu za analizu troškova, a ne ključnim servisima poput računalnih, spremišnih ili baza podataka, incident je potaknuo ozbiljna pitanja o razini ovlasti koje se daju agentičkim AI alatima unutar kritične cloud infrastrukture.