U opatijskom hotelu Adriatic, u periodu od 30.09. do 2.10.2013., održana je po četrnaesti put konferencija Smart Card. Ovaj sada već dugovječni događaj organizira tvrtka Case, poznata po još nekim manifestacijama, kao što su KOM ili E-biz. Konferencija je na početku zamišljena kao mjesto okupljanja tvrtki, na prvom mjestu financijskih institucija i njihovih dobavljača koje se bave kartičnim poslovanjem uz upotrebu chip kartica, no razvojem tehnologije prerasla je svoje početne okvire. Sada se može reći da su tema Smart Card-a sve tehnologije i poslovni procesi vezani uz bezgotovinska plaćanja.
Organizacijski konferencija je postavljena tako da se prezentacijski dio sastoji od „standardnih“ predavanja te radionica - na kojima je moguće i neke od tehnologija vidjeti kako funkcioniraju u praksi. Također, tu je i izložbeni dio koji je zamišljen kao skup štandova na kojima partneri pojedinačnim korisnicima mogu prezentirati svoje proizvode, usluge i tehnološke dosege.
Na prvi pogled ovogodišnji program upućivao je na veliku raznolikost i kvalitetu tema: implementacije kartičnih beskontaktnih proizvoda raznih brandova i tehnologija, mnoge sigurnosne prezentacije koje govore o tehničkoj zaštiti od prijevare ili o metodama za nadzor ponašanja korisnika, plaćanja iz clouda na muzičkim festivalima, mobilna plaćanja i slično... No, koliko god te teme ovako pobrojane djeluju zvučno, činjenica je da se dobar dio njih ponavlja iz godine u godinu, uz blage modifikacije.
Također, snažan je dojam da najkvalitetnija predavanja dolaze iz pravca konkretnih implementacija proizvoda i usluga, svojevrsni kratki case study osvrti što ih prezentiraju banke i kartične kuće, dok prezentacije dobavljača opreme i sustava u samo vrlo rijetkim i hvale vrijednim slučajevima iskoračuju van obične promocije vlastitih proizvoda. Rekao bih da takva situacija nije problem samo ove konferencije, već se provlači i kroz mnoga druga događanja u Hrvatskoj - zaista kvalitetna predavanja, koja uzimaju u obzir tehnološka i tržišna kretanja te koja govore o stvarima u širem kontekstu su prilično rijetka pojava. Štandovi raspoloživi u izložbenom prostoru izgledali su više kao mjesta koja su namijenjena kako bi pojedini dobavljači mogli istaknuti svoj logo na pingvinu, nego prostori u kojima se zaista događaju sastanci i prezentacije. Gužve ni na jednom štandu nije bilo.
Bitan dio Smart Card-a uvijek je bilo druženje u prostoru konferencije, van samih predavanja, a pogotovo na lijepoj terasi hotela koja gleda prema moru i koja je u najboljim danima bila žarište poslovnih dogovora - mjesto gdje je bilo gotovo nemoguće uhvatiti slobodan stol. I danas je isti prostor ostao gotovo pa centralni dio konferencije te možda i njena najveća vrijednost, no ono što se mora uočiti je činjenica da je posjećenost konferencije znatno manja nego prije nekoliko godina.
To se posebno odnosi na korisnike proizvoda i usluga kojima se konferencija bavi - kartične kuće i financijske institucije, dok su dobavljači i dalje relativno brojni. Bitno je smanjena i prisutnost zaposlenika kartičnih procesora. Uzrok tome je svakako kriza, koja ne samo da je reducirala broj ljudi koji pojedina institucija delegira, već i vrlo snažno pogođene male banke gotovo da nikog više i ne šalju na Smart Card. Drugi dio problema vjerojatno leži u činjenici da su sada česte i vrlo brojne prezentacije promocijskog tipa, tako da dio potencijalnih sudionika više ne osjeća da će sudjelujući dobiti vrijednost proporcionalnu utrošenom novcu ili izgubljenom vremenu na radnom mjestu.
Ukupni dojam je da je Smart Card, iako pomalo uzdrman zajedno s čitavim tržištem, i dalje bitna te vrlo korisna konferencija za svakog tko želi prikupiti znanja o plaćanjima u Hrvatskoj, što su mi potvrdili i ljudi koji su po prvi puta sudjelovali. Također, tu se još uvijek na jednom mjestu i u jednom danu može kontakrtirati više institucija iz industrije, što ima svoju vrijednost. No, to svakako nije nešto čime bi se organizator trebao zadovoljiti te se stoga nadam da će Smart Card u idućim godinama početi vraćati stari sjaj, te da će u budućnosti sve veći fokus biti stavljan na stručna predavanja i relevantne govornike. Ta konferencija svakako ima svoje mjesto i publiku.
* O autoru: Goran Đoreski, predsjednik uprave Altus informacijske tehnologije d.o.o.
