Istraživanje HAKOM-a pokazalo je da 92 posto poslovnih korisnika pouzdanost isporuke smatra važnom. Na konferenciji se raspravljalo i o novim carinskim pravilima, obvezama digitalnih platformi te sigurnosti pošiljaka.
Rast e-trgovine mijenja poštansko tržište, od strukture pošiljaka do očekivanja poslovnih korisnika. Dok tradicionalne pismovne usluge postupno gube na važnosti, paketna dostava postaje glavni pokretač sektora, a pouzdanost isporuke ostaje najvažniji kriterij kvalitete.
O tim promjenama govorilo se na Danu tržišta poštanskih usluga, godišnjoj konferenciji koju je HAKOM održao 10. studenoga u Zagrebu. Član Vijeća HAKOM-a Marko Jukić istaknuo je da razvoj tržišta ne treba mjeriti samo rastom broja pošiljaka, nego i kvalitetom, sigurnošću i pouzdanošću usluga te povjerenjem korisnika.
Stjepan Paler iz HAKOM-a predstavio je pokazatelje i trendove na tržištu. Hrvatska, kazao je, prati europska kretanja, uz nastavak razvoja logističke infrastrukture, novih načina uručenja i usluga prilagođenih promjenama korisničkih navika.
Promjene u poslovnim potrebama dodatno je pokazalo HAKOM-ovo istraživanje „Poslovni korisnici poštanskih usluga: što se promijenilo od 2023. do 2026.”, koje je predstavila Marija Šimić. Dio poštanske komunikacije seli se u digitalne kanale, dok paketomati dobivaju na važnosti.
Pouzdanost isporuke važna je za 92 posto poduzeća obuhvaćenih istraživanjem. Slijede brzina dostave, koju ističe 86 posto poslovnih korisnika, te nacionalna pokrivenost s 82 posto. Rezultati upućuju i na to da korisnici očekuju jasne uvjete usluge te učinkovito rješavanje problema.
Rast internetske trgovine donosi i nove regulatorne i carinske obveze. Domagoj Maričić iz HAKOM-a govorio je o provedbi Akta o digitalnim uslugama (DSA) i odgovornosti digitalnih platformi. Dosadašnja primjena, istaknuo je, pokazuje napredak u suzbijanju nezakonitih proizvoda, čemu su pridonijele i kazne Europske komisije.
Melita Buljan iz Carinske uprave predstavila je promjene za pošiljke koje u EU stižu iz trećih zemalja. Od 1. srpnja 2026. ukinuto je carinsko oslobođenje za pošiljke vrijednosti do 150 eura te je uvedena privremena carina od tri eura po stavci. Od 1. studenoga uvedena je i naknada za rukovanje takvim pošiljkama, u iznosu od dva eura po stavci.
Te su mjere, prema riječima Buljan, početak šire modernizacije carinskog sustava EU-a. Planirane promjene uključuju digitalizaciju postupaka, zajednički carinski podatkovni sustav te veću odgovornost internetskih platformi i drugih sudionika u uvozu robe.
O sigurnosti pošiljaka govorila je Katarina Vrabac iz Ravnateljstva civilne zaštite MUP-a. Istaknula je da prevencija počinje na digitalnim platformama, pravodobnim informiranjem kupaca o zabranjenim sadržajima. Suradnja policije i davatelja poštanskih usluga važna je i za sprečavanje zlouporabe poštanskog prometa za slanje eksplozivnih tvari i pirotehničkih sredstava.
Na završnoj panel-raspravi o prilagodbi novim pravilima i rizicima sudjelovali su predstavnici MUP-a, Njuškala, Hrvatske pošte, GLS-a i HAKOM-a. U raspravi, koju je moderirao Andrej Sardelić iz HAKOM-a, naglašeno je da e-trgovina mijenja i odnose među sudionicima tržišta. Jasne odgovornosti, tehnološka povezanost i suradnja sve su važnije za provedbu novih pravila i sigurnost pošiljaka.
Rast e-trgovine mijenja poštansko tržište, od strukture pošiljaka do očekivanja poslovnih korisnika. Dok tradicionalne pismovne usluge postupno gube na važnosti, paketna dostava postaje glavni pokretač sektora, a pouzdanost isporuke ostaje najvažniji kriterij kvalitete.
Poduzetnica i dizajnerica interijera Ivana Bukvić, nakon razvoja 56 coworking lokacija te još 16 uredskih, ugostiteljskih i privatnih projekata, pokrenula je digitalnu platformu za poslovno povezivanje COWONDER.
Microsoft je u studenome objavio sigurnosna ažuriranja za 1.235 ranjivosti, uključujući 66 kritičnih. Potvrđeno je aktivno iskorištavanje propusta CVE-2026-124194 u Outlooku, koji pri otvaranju posebno oblikovane datoteke poruke može omogućiti slanje NTLM autentikacijskih podataka prema poslužitelju pod nadzorom napadača.
