Korisničko iskustvo (UX) iznimno je važno u današnje vrijeme i stručnjaci naglašavaju da su njegove dvije komponente kompetitivni diferencijatori. Riječ je o poslovnom i potrošačkom iskustvu te zahtijevaju punu pažnju. Ali, u tom smislu je još uvijek previše posla pa korisničko iskustvo samim time ne ispunjava potencijal koji postoji.
Tako nešto zaključak je istraživanja provedenog od strane kompanije UserZoom, a u njemu je sudjelovalo 693 UX profesionalaca. Kao glavni problem naglašava se činjenica da se korisnika isključuje iz procesa donošenja odluka o korisničkom iskustvu, ali i iz odluka koje se tiču samog proizvoda ili usluga.
Konkretnije, 45 posto organizacija navodi da nema vremena za procese u kojima bi se uključilo korisničko iskustvo na način da ono dođe kroz povratne informacije samih korisnika. I to je iznimno nezgodna situacija jer oni koji se posvećuju korisničkom iskustvu na adekvatan način, dobiva pozitivnu povratnu informaciju u 80 posto slučajeva, što je oko 30 posto više od onih koji izostavljaju adekvatne procese.
Uz to, percepcija samog brenda je kod onih kojima je UX na višim razinama pozitivna u 76 posto slučajeva, a kod onih kojima je na nižim ili nepostojećim razinama, pozitivna je u svega 45 posto slučajeva.
Iako će 62 posto ispitanika priznati da je korisničko iskustvo odlično za njihove prihode, samo 13 posto zaposlilo je osobu koja vodi UX odjel. Na taj način si "otimaju" priliku za inovativnosti jer UX segment je podiže za 50 posto, kao što donosi prednosti nad konkurencijom u 63 posto slučajeva.
Stoga, nejasno je zašto se u kompanijama odriču jednog tako bitnog dijela poslovanja kad dugoročno donosi korist. Jednostavan odgovor je u tome što kompanije nemaju vremena razmišljati unaprijed već od kvartala do kvartala, godine do godine i u tom procesu "lova na konstantni rast" zanemaruju ulaganja u sebe same. Što će se s godinama svakako vratiti - u negativnom smislu.
Zzagrebački Kraš Auditorium će u četvrtak i petak, 19. i 20.10, ugostiti 8. izdanje AI2Future, jedine domaće konferencije u potpunosti posvećene umjetnoj inteligenciji. Godišnja konferencija u organizaciji CroAI udruge okupit će više od 400 sudionika, developere, tvrtke koje poslovanje zasnivaju na umjetnoj inteligenciji, startupe i entuzijaste.
Svoj dolazak na NEM Zagreb 2023 potvrdilo je više od 30 govornika, članova žirija i moderatora. Događaj koji se održava od 6. do 8. prosinca 2023. u hotelu Esplanade Zagreb, ponovno će se fokusirati na kreativnu stranu TV industrije – ne samo kada su u pitanju TV serije nego i film.
Dva projekta koje podržava Američka agencija za međunarodni razvoj (USAID): „Srbija Inovira“, koji provodi ICT Hub, i „Preduzmi ideju“, u realizaciji konzorcijuma koji predvodi Inicijativa Digitalna Srbija, ponosno najavljuju drugu po redu SPLET Tech konferenciju, koja će se održati 10. listopada 2023. godine.
