INTERNETSKA TRGOVINA

Zalando uvodi program vjernosti Plus i na hrvatsko tržište

U programu se bodovi mogu zaraditi ne samo za kupnje, već i za cjelokupni angažman poput pretplate na newsletter.

Zalando uvodi program vjernosti Plus i na hrvatsko tržište

Zalando hrvatskim kupcima predstavlja besplatni program vjernosti pod nazivom Plus. On nagrađuje kupce za njihov angažman bodovima koji otključavaju različite razine pogodnosti.

U programu se bodovi mogu zaraditi ne samo za kupnje, već i za cjelokupni angažman poput pretplate na newsletter, a nakon što se dosegne određeni limit, otključavaju se nove pogodnosti. Pogodnosti uključuju posebne ponude i popuste, rođendanske bonove, brži pristup ekskluzivnim kolekcijama i modnim premijerama na Zalandu i Lounge by Zalandu te pozivnice na događaje.

Program Zalando Plus obuhvaća i Lounge by Zalando pa članovi mogu osvajati bodove za aktivnost i kupnje na platformi i uživati u pogodnostima poput ranog pristupa Lounge kampanjama. Zalandova interna istraživanja pokazuju da čak 61 posto kupaca želi biti nagrađeno za svoju vjernost i aktivno traži takve pogodnosti.

"Naši su kupci u središtu svega što radimo. Zato smo predani što dubljem razumijevanju njihovih kupovnih navika i potreba. Kontinuirano pratimo kako se razvijaju stavovi prema kupovini mode - posebno među mlađim generacijama, gdje održavanje lojalnosti marki postaje sve izazovnije. Vjerujemo da će nam Plus program pomoći u jačanju odnosa s kupcima svih dobnih skupina u Hrvatskoj. U skladu s našom širom strategijom, cilj nam je pružiti najbolje moguće iskustvo kupovine i učiniti interakcije sa Zalandom još atraktivnijim i relevantnijim. Naša dugoročna ambicija nije samo produbiti lojalnost kupaca, već i aktivno oblikovati budućnost modne e-trgovine", zaključuje Daniel Rogiński, generalni direktor Zalanda za srednju i istočnu Europu.

Do danas je program Zalando Plus pokrenut u 17 europskih zemalja, uključujući Hrvatsku, kao dio Zalandove misije pružanja kvalitetnijeg iskustva kupovine i jačanja odnosa s kupcima.

"Hrvatski kupci su pravi pametni kupci koji traže sjajne ponude i jedinstvene proizvode. Osim toga, znamo da žele biti prepoznati po svojim redovitim interakcijama sa Zalandom. S novim Plus programom ne samo da možemo još bolje odgovoriti na te potrebe, već i učinkovitije ostvariti svaku od njih, što povećava angažman naših kupaca i produbljuje njihov odnos sa Zalandom", dodao je Rogiński.