Kako bi se što više približila svojim korisnicima, Zagrebačka je banka na svojoj internetskoj stranici pokrenula chat uživo. On je dostupan svim posjetiteljima stranice pa i onima koji nisu korisnici njihovih usluga. Korisnik tako može brzo doći do željene informacije, a bankar ga može voditi korak po korak kako bi odmah riješio eventualnu nedoumicu ili problem.
Bankari tako, primjerice, mogu dati savjet što treba učiniti ako je kartica ostala u bankomatu, kako aktivirati m-zabu, odgovore oko isplata na bankomatima u inozemstvu ili gdje se sve može obročno plaćati. Ako se radi o interesu za kredit, bankar će korisniku dati osnovne informacije te ga spojiti s poslovnicom kako bi ga mogao realizirati. Chat se pokreće tako da korisnik klikne na ikonu za chat u meniju pri vrhu desnog gornjeg kuta stranice, nakon čega mu se otvara prozorčić u koji upisuje pitanje.
Do sada su usluge chata mogli koristi klijenti banke koji imaju ugovorenu uslugu e-zaba putem e-poslovnice. Online komunikaciju preko Zaba chata sada mogu koristiti svi posjetitelji stranice te dobiti brzu informaciju, riješiti manji problem ili doći do inicijalne informacije o kreditu. Chat je otvoren od ponedjeljka do petka od 8 do 20, te subotom od 8 do 12 sati. Izvan tog vremena korisnici mogu ispuniti obrazac ispod usluge ili kalkulatora proizvoda koji ih zanima ili, pak, poslati e-mail s upitom.
Američka federalna komisija za komunikacije (FCC) izglasala je vraćanje kontroverznih pravila o neutralnosti interneta. Pravila su ukinuta 2017. za vrijeme administracije bivšeg predsjednika Donalda Trumpa. Odluka bi mogla dovesti FCC u sukob s pružateljima širokopojasnih usluga.
Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga (Hanfa) ponovo upozorava građane na sve učestaliju pojavu lažnih e-poruka u kojima se od građana traži uplata na temelju fiktivne porezne obveze.
Europska komisija službeno je odredila Shein kao vrlo veliku internetsku platformu (VLOP) prema Zakonu o digitalnim uslugama (DSA). Shein je modni online trgovac s prosječno više od 45 milijuna mjesečnih korisnika u Europskoj uniji.