Zaba pokrenula live chat

Kako bi se što više približila svojim korisnicima, Zagrebačka je banka na svojoj internetskoj stranici pokrenula chat uživo. On je dostupan svim posjetiteljima stranice pa i onima koji nisu korisnici njihovih usluga. Korisnik tako može brzo doći do željene informacije, a bankar ga može voditi korak po korak kako bi odmah riješio eventualnu nedoumicu ili problem.

Bankari tako, primjerice, mogu dati savjet što treba učiniti ako je kartica ostala u bankomatu, kako aktivirati m-zabu, odgovore oko isplata na bankomatima u inozemstvu ili gdje se sve može obročno plaćati. Ako se radi o interesu za kredit, bankar će korisniku dati osnovne informacije te ga spojiti s poslovnicom kako bi ga mogao realizirati. Chat se pokreće tako da korisnik klikne na ikonu za chat u meniju pri vrhu desnog gornjeg kuta stranice, nakon čega mu se otvara prozorčić u koji upisuje pitanje.

Do sada su usluge chata mogli koristi klijenti banke koji imaju ugovorenu uslugu e-zaba putem e-poslovnice. Online komunikaciju preko Zaba chata sada mogu koristiti svi posjetitelji stranice te dobiti brzu informaciju, riješiti manji problem ili doći do inicijalne informacije o kreditu. Chat je otvoren od ponedjeljka do petka od 8 do 20, te subotom od 8 do 12 sati. Izvan tog vremena korisnici mogu ispuniti obrazac ispod usluge ili kalkulatora proizvoda koji ih zanima ili, pak, poslati e-mail s upitom.