Virtualni agenti iz Microsofta dostupni za sve bez znanja programiranja

Moderni chatbotovi brzo su postali važan dio svake korisničke podrške, bilo da se radi o internim rješenjima za zaposlenike ili za mušterije, odnosno, korisnike usluga i proizvoda koji se nude na tržištu od strane neke kompanije ili organizacije općenito.

Uz njih se ne samo provode uštede zbog izostanka potrebe za korištenjem ljudske radne snage, već se smanjuje vrijeme interakcije, ubrzava se vrijeme rješavanja problema i nema onog ljudskog faktora u smislu nervoze, bolovanja, samo određenih perioda u danu kad se može raditi... Jer, chatbotovi rade doslovno konstantno i na usluzi su.

Upravo zato je bitno razvijati ih, kako bi bili još uspješniji u rješavanju problema s kojima se susrećemo svakog dana, a za njih potom trebamo kvalitetnu podršku. Tako nešto developerima olakšava Microsoft kroz svoje alate Azure Bot Service. Naime, ti alati služe kako bi se implementirali kvalitetni botovi i po tom pitanju su idealni.

Kako bi bilo sve skupa još kvalitetnije, služi usluga kao Power Virtual Agents, također načinjena od strane Microsofta. Ona omogućava SaaS (software-as-a-service) "rutu" chatbotovima, što znači da ne trebaju iskustvo developera kako bi odmah znali funkcionirati u zadanim smjerovima.

Ukratko, Power Virtual Agents dio su Microsoftova Power Platform rješenja, kojim se želi ući u ovaj dio tržišta, koje se ubrzano širi i treba kvalitetna rješenja, odmah spremna za implementaciju. Tako nešto Microsoft uspješno nudi i nada se da će to biti prepoznato pa da se nametne kao lider.

Jer, kako navode u kompaniji, na tržištu nema jednostavnijeg rješenja za implementaciju chatbotova jer nude mogućnosti prilagodbe kako kojoj organizaciji odgovara, što znači da chatbotovi nisu jednaki za sve, već su načinjeni tako da budu oblikovani kako kome odgovara.