Tržište e-trgovine vrijedno danas oko 5,3 trilijuna dolara nastavit će se brzo širiti potaknuto povećanom upotrebom na razvijenim tržištima i značajnim usvajanjem na tržištima u razvoju, prema najnovijem istraživanju Juniper Researchu.
Kako e-trgovina nastavlja nadmašivati fizičku maloprodaju, novi sustavi plaćanja koji se razvijaju omogućit će mnogo bolji pristup krajoliku e-trgovine; stvarajući značajne mogućnosti dobavljača.
Uz sve veći izbor opcija plaćanja dostupnih potrošačima, prodavači e-trgovine moraju svojim kupcima ponuditi najatraktivnije načine plaćanja. S obzirom na cijenu i složenost integriranja velikog broja opcija plaćanja, trgovci moraju strateški odabrati koji načini plaćanja najbolje podržavaju njihove ciljeve, kao što je BNPL (Kupite sada, platite kasnije), kako bi povećali prosječnu vrijednost narudžbe.
„Pružatelji usluga e-trgovine moraju u većoj mjeri razumjeti svoje korisničke baze; nudeći opcije plaćanja koje kupci žele i uklanjajući nepoželjne opcije. U praksi to znači rad s platformama za plaćanje e-trgovine koje ne samo da razumiju i podržavaju najčešće vrste plaćanja u svakoj zemlji, već također prepoznaju kako se one razlikuju prema vertikali i ciljnoj demografiji. Razumijevanje ovoga može znatno poboljšati iskustvo plaćanja,” primijetila je autorica istraživanja Cara Malone.
Izvješće potiče dobavljače plaćanja u e-trgovini da ponude nadzorne ploče i vizualizacije podataka svojim manjim malim i srednjim korisnicima.
Trenutačno malim i srednjim poduzećima nedostaje pristup dobroj analizi kupaca, a ovi bi podaci mogli istaknuti kupovno ponašanje potrošača, kao i pružiti uvid u popularnost načina plaćanja i prijevare. Nudeći dodatne usluge malim i srednjim poduzećima, dobavljači plaćanja putem e-trgovine mogu diferencirati svoje portfelje na sve konkurentnijem i komodiziranom tržištu.
