"Naši klijenti potvrđuju da je glasovna komunikacija i dalje ključna za vrhunsku korisničku podršku, osobito kod složenijih upita koji zahtijevaju neposrednu interakciju."
Infobip je najavio WhatsApp Business Calling - funkcionalnost koja omogućava poslovnim korisnicima upućivanje i primanje glasovnih poziva putem svojih WhatsApp Business brojeva.
Nova funkcionalnost omogućuje poslovnim korisnicima primanje i upućivanje glasovnih poziva diljem svijeta putem izvorno integriranog WhatsApp sučelja, bez potrebe da korisnici napuštaju aplikaciju. Pozivi se mogu pokrenuti izravno iz WhatsApp chata, interaktivnih poruka ili poveznica ugrađenih u web stranice i mobilne aplikacije, čime se osigurava više praktičnih ulaznih točaka.
Zahvaljujući integraciji s Infobipovim rješenjem Conversations, cloud kontakt centrom, agenti korisničke podrške mogu neprimjetno prebacivati komunikaciju s chata na glasovne pozive, uz očuvanje cjelovite povijesti razgovora i konteksta.
"Naši klijenti potvrđuju da je glasovna komunikacija i dalje ključna za vrhunsku korisničku podršku, osobito kod složenijih upita koji zahtijevaju neposrednu interakciju", izjavio je Mijo Soldin, potpredsjednik za glasovnu i telekom strategiju u Infobipu. pa dodao:
"WhatsApp Business Calling objedinjuje praktičnost chata i neposrednost glasovne komunikacije, unutar sigurnog i brendiranog okruženja kojem korisnici vjeruju i koje rado koriste."
Funkcionalnost je dostupna globalno i prilagođena potrebama različitih industrija, uključujući maloprodaju, bankarstvo, avioprijevoznike i e-trgovinu, omogućujući brže i učinkovitije rješavanje korisničkih upita. Uvođenjem glasovne komunikacije unutar same aplikacije uklanjaju se nepotrebne prepreke i pruža se besprijekorno korisničko iskustvo.
Jedna od ključnih prednosti funkcionalnosti WhatsApp Business Calling jest mogućnost brendiranog poziva, pri čemu se korisnicima tijekom poziva prikazuju naziv tvrtke, logotip i oznaka verifikacije. Time se dodatno jača vjerodostojnost brenda, smanjuje rizik od prijevara i povećava vjerojatnost javljanja korisnika.
Na konferenciji su predstavljene i dvije publikacije Ministarstva gospodarstva posvećene poluvodičima i robotici, koje donose pregled hrvatskih poduzeća, fakulteta i istraživačkih institucija u tim područjima.
Opseg promjene vidljiv je i u području ljudskih resursa. U organizaciji s gotovo 8000 zaposlenika dotad odvojene aplikacije za obračun plaća objedinjene su u jedinstveni sustav. Uspostavljena je i središnja evidencija zaposlenika te su objedinjeni podaci iz područja zaštite na radu.
Australski Quantum DC predstavio je plan kampusa podatkovnih centara kod Adelaide koji bi u punoj izgradnji dosegnuo 1,2 gigavata snage. Projekt Tungkillo Compute and Energy Hub obuhvaća približno 220 hektara, a realizacija po fazama ovisit će o dozvolama, energetskoj infrastrukturi i kupcima.
