"Naši klijenti potvrđuju da je glasovna komunikacija i dalje ključna za vrhunsku korisničku podršku, osobito kod složenijih upita koji zahtijevaju neposrednu interakciju."
Infobip je najavio WhatsApp Business Calling - funkcionalnost koja omogućava poslovnim korisnicima upućivanje i primanje glasovnih poziva putem svojih WhatsApp Business brojeva.
Nova funkcionalnost omogućuje poslovnim korisnicima primanje i upućivanje glasovnih poziva diljem svijeta putem izvorno integriranog WhatsApp sučelja, bez potrebe da korisnici napuštaju aplikaciju. Pozivi se mogu pokrenuti izravno iz WhatsApp chata, interaktivnih poruka ili poveznica ugrađenih u web stranice i mobilne aplikacije, čime se osigurava više praktičnih ulaznih točaka.
Zahvaljujući integraciji s Infobipovim rješenjem Conversations, cloud kontakt centrom, agenti korisničke podrške mogu neprimjetno prebacivati komunikaciju s chata na glasovne pozive, uz očuvanje cjelovite povijesti razgovora i konteksta.
"Naši klijenti potvrđuju da je glasovna komunikacija i dalje ključna za vrhunsku korisničku podršku, osobito kod složenijih upita koji zahtijevaju neposrednu interakciju", izjavio je Mijo Soldin, potpredsjednik za glasovnu i telekom strategiju u Infobipu. pa dodao:
"WhatsApp Business Calling objedinjuje praktičnost chata i neposrednost glasovne komunikacije, unutar sigurnog i brendiranog okruženja kojem korisnici vjeruju i koje rado koriste."
Funkcionalnost je dostupna globalno i prilagođena potrebama različitih industrija, uključujući maloprodaju, bankarstvo, avioprijevoznike i e-trgovinu, omogućujući brže i učinkovitije rješavanje korisničkih upita. Uvođenjem glasovne komunikacije unutar same aplikacije uklanjaju se nepotrebne prepreke i pruža se besprijekorno korisničko iskustvo.
Jedna od ključnih prednosti funkcionalnosti WhatsApp Business Calling jest mogućnost brendiranog poziva, pri čemu se korisnicima tijekom poziva prikazuju naziv tvrtke, logotip i oznaka verifikacije. Time se dodatno jača vjerodostojnost brenda, smanjuje rizik od prijevara i povećava vjerojatnost javljanja korisnika.
"Kibernetički incident može u vrlo kratkom vremenu zaustaviti poslovanje, ugroziti podatke, odnose s kupcima i partnerima, financije i reputaciju poduzeća. Upravo zato kibernetička sigurnost više nije odgovornost samo IT odjela, već jedno od važnih pitanja upravljanja poslovanjem."
Program NextGenerationEU ulazi u završnu fazu, pri čemu se administrativni fokus preusmjerava na dovršetak svih koraka potrebnih za uspješan završetak Mehanizma za oporavak i otpornost, RRF-a. Države članice dolaze do završnih rokova za provedbu reformi i ulaganja iz svojih nacionalnih planova oporavka i otpornosti.
Kineski izvoz porastao je u kolovozu 25 posto u odnosu na isti mjesec 2025., a uvoz 28,2 posto, objavila je kineska carina 8. rujna. Izvoz je ubrzao s 23,9 posto u srpnju i bio u skladu sa srednjom prognozom Reutersove ankete, dok su isporuke visokotehnološke robe povezane s AI infrastrukturom pomogle gospodarstvu koje se istodobno bori sa slabom domaćom potražnjom.
