"Naši klijenti potvrđuju da je glasovna komunikacija i dalje ključna za vrhunsku korisničku podršku, osobito kod složenijih upita koji zahtijevaju neposrednu interakciju."
Infobip je najavio WhatsApp Business Calling - funkcionalnost koja omogućava poslovnim korisnicima upućivanje i primanje glasovnih poziva putem svojih WhatsApp Business brojeva.
Nova funkcionalnost omogućuje poslovnim korisnicima primanje i upućivanje glasovnih poziva diljem svijeta putem izvorno integriranog WhatsApp sučelja, bez potrebe da korisnici napuštaju aplikaciju. Pozivi se mogu pokrenuti izravno iz WhatsApp chata, interaktivnih poruka ili poveznica ugrađenih u web stranice i mobilne aplikacije, čime se osigurava više praktičnih ulaznih točaka.
Zahvaljujući integraciji s Infobipovim rješenjem Conversations, cloud kontakt centrom, agenti korisničke podrške mogu neprimjetno prebacivati komunikaciju s chata na glasovne pozive, uz očuvanje cjelovite povijesti razgovora i konteksta.
"Naši klijenti potvrđuju da je glasovna komunikacija i dalje ključna za vrhunsku korisničku podršku, osobito kod složenijih upita koji zahtijevaju neposrednu interakciju", izjavio je Mijo Soldin, potpredsjednik za glasovnu i telekom strategiju u Infobipu. pa dodao:
"WhatsApp Business Calling objedinjuje praktičnost chata i neposrednost glasovne komunikacije, unutar sigurnog i brendiranog okruženja kojem korisnici vjeruju i koje rado koriste."
Funkcionalnost je dostupna globalno i prilagođena potrebama različitih industrija, uključujući maloprodaju, bankarstvo, avioprijevoznike i e-trgovinu, omogućujući brže i učinkovitije rješavanje korisničkih upita. Uvođenjem glasovne komunikacije unutar same aplikacije uklanjaju se nepotrebne prepreke i pruža se besprijekorno korisničko iskustvo.
Jedna od ključnih prednosti funkcionalnosti WhatsApp Business Calling jest mogućnost brendiranog poziva, pri čemu se korisnicima tijekom poziva prikazuju naziv tvrtke, logotip i oznaka verifikacije. Time se dodatno jača vjerodostojnost brenda, smanjuje rizik od prijevara i povećava vjerojatnost javljanja korisnika.
Čak 80 posto izvršnih direktora očekuje da će umjetna inteligencija izazvati visok ili srednje visok stupanj promjena u njihovim operativnim sposobnostima, pri čemu se fokus pomiče s digitalnog poslovanja na autonomno poslovanje, pokazuje Gartnerovo istraživanje. Anketa je obuhvatila 469 izvršnih direktora i drugih viših poslovnih rukovoditelja širom svijeta, a provedena je tijekom tri tromjesečja zaključno s četvrtim tromjesečjem 2025.
Sandisk je objavio 8,97 milijardi dolara prihoda u fiskalnom četvrtom tromjesečju i prilagođenu dobit od 39,25 dolara po dionici. Oba su rezultata nadmašila tržišna očekivanja, a potražnja za flash memorijom u AI podatkovnim centrima podigla je prodaju znatno iznad razine iz istog razdoblja prošle godine. Važnija nova činjenica od samog kvartalnog skoka jest promjena načina ugovaranja. Izvršni direktor David Goeckeler rekao je Reutersu da Sandisk ima osam dugoročnih sporazuma sa šest kupaca, ukupne vrijednosti veće od 93,9 milijardi dolara. Kompanija očekuje da će do kraja fiskalne godine u srpnju 2027. polovica njezine proizvodnje biti pokrivena takvim ugovorima, a tijekom fiskalne 2028. približno dvije trećine.
Potrošnja električne energije podatkovnih centara širom svijeta trebala bi porasti 26 posto u 2026., procjenjuje Gartner. Ta konzultantska kuća očekuje da će globalna potrošnja električne energije podatkovnih centara dosegnuti 565 teravatsati u 2026., u odnosu na 447 teravatsati u 2025.
