Dubrovnik osvojio je 2019. na natjecanju „Najbolji grad“ koje provodi portal gradonacelnik.hr u suradnji s medijskom kućom Hanza media i agencijom Ipsos Puls. Istu titulu prvaka osvojio je i ove godine, pobijedivši i u kategoriji „Kvaliteta života“ među velikom gradovima.
Tako je 2017. godine, u sklopu projekta Pametni Grad, Dubrovačka razvojna agencija DURA pokrenula je sustav nazvan Brojač posjetitelja. Projekt je razvijen u suradnji s Gradom Dubrovnikom. Brojač posjetitelja prvenstveno je zamišljen kao alat koji će prikupljati podatke o stvarnom broju ljudi u povijesnoj jezgri, kao i o trendovima kretanja tog broja u različitim dijelovima dana.
Još 2018. godine u sklopu projekta Pametni Grad Dubrovačka razvojna agencija DURA pokrenula je aplikaciju za predviđanje broja posjetitelja u povijesnoj jezgri grada Dubrovnika. Projekt je razvijen u suradnji s Gradom Dubrovnikom. Aplikacija je nadogradnja je postojećeg sustava brojača posjetitelja. Aplikacijom, koja koristi strojno učenje kao posebnu granu umjetne inteligencije, želi se procijeniti broj ljudi na području povijesne jezgre i kontaktne zone grada Dubrovnika na odabrani dan. Ovaj podatak može biti koristan lokalnom stanovništvu i turistima kako bi lakše isplanirali svoj dolazak u staru gradsku jezgru kao i svim poslovnim subjektima u planiranju svojih svakodnevnih ili poslovnih aktivnosti.
Grad Dubrovnik koristi platformu eDubrovnik koja se sastoji se od više dijelova: Vox populi (Uključivanje građana grada Dubrovnika u aktivno sudjelovanje u upravljanu gradom i donošenju odluka), Financije (omogućuje uvid u sve dnevno plaćene račune, financijske kartice kojim građani ostvaruju uvid u međusobna potraživanja i vizualno obrađenu i pristupačnu prezentaciju podataka iz proračuna) i Digitalni obrasci (svi obrasci u digitalnom obliku). Projekt je pokrenut 2020. godine.
VOX POPULI je softversko rješenje grada Dubrovnika koje u potpunosti služi kao digitalna platforma za realizaciju usluge GRAĐANI UPRAVLJAJU GRADOM. GRAĐANI UPRAVLJAJU GRADOM jedina je elektronička javna usluga u Hrvatskoj koja je odobrena od Središnjeg državnog ureda za razvoj digitalnog društva i kao takva integrirana je na sustav e-Građani i koristi NIAS sustav autentifikacije i identifikacije korisnika usluge. Putem ovog sustava, Grad Dubrovnik i Dubrovačka razvojna agencija DURA u 2023. godini uspješno su proveli projekt participativnog budžetiranja. U glasanju za najbolje projekte sudjelovalo je više od 1100 građana koji su putem platforme VoxPopuli odabrali i najbolje projekte između 131 prijedloga prikupljenih kroz projekt Participativnog budžetiranja. Po jedan projekt realizirat će se u 2024. godini na području svakog od 8 gradskih kotara i 17 mjesnih odbora. Vrijednost pojedinačnih projekata kreće se od 60 tisuća eura za mjesni odbor do 120 tisuća eura za gradski kotar čime ukupna vrijednost projekta doseže dva milijuna eura, a potrebna sredstva osigurana su u proračunu za 2024. godinu.
Dubrovačko oko - Interaktivna platforma, koja se sastoji od web stranice i aplikacije za pametne telefone koja građanima omogućuje jednostavnu prijavu, pregled i komentiranje komunalnih nepravilnosti i problema u gradu Dubrovniku te zaprimanje povratnih informacija od Grada po pitanju rješavanja njihovih zahtjeva, odnosno prijava. Putem aplikacije je do danas uspješno riješeno preko 4000 prijava.
DU PASS, je kako tvrde u gradu Dubrovniku ključni alat u promicanju i održivoj valorizaciji kulturne baštine, Radi se o digitalnoj transformaciji Dubrovačke kartice, koja je realizirana prošle godine kao jedno u nizu Smart City rješenja gradske uprave, a pokazala se izuzetno uspješnim projektom koji je ispunio zadane ciljeve: omogućiti jednostavniju kupnju i korištenje ove zajedničke ulaznice svim posjetiteljima Grada te istovremeno gradskoj upravi služi kao alat za upravljanje tokovima posjetitelja. Dubrovnik Pass kao zajednička ulaznica u najvažnije atrakcije Grada Dubrovnika obuhvaća besplatni posjet gradskim zidinama, svim gradskim muzejima i galerijama, Muzeju Franjevačkog samostana, kao i Kući Bukovac u Cavtatu te besplatni javni gradski prijevoz. Kroz različite vrste popusta, Dubrovnik Pass uključuje i brojne druge kulturne znamenitosti, kao i turističke, ugostiteljske te druge usluge. Iznimno je značajan i zato što pruža široke mogućnosti nadogradnje, umrežavanja te daljnjeg strateškog razvoja kao ključnog alata za upravljanje povijesnom jezgrom Grada kao UNESCO-ovim svjetskim dobrom. Sustav je kao inovativno rješenje usklađen s EU zelenim planom. Projekt je i iznimno financijski uspješan. Primjerice, prihodi od prodaje Dubrovnik Pass-a u prvih sedam mjeseci ove godine nadmašili su ukupne lanjske godišnje prihode, kao i ukupne prihode turistički rekordne 2019. godine.
Gradska uprava implementirala je i uspješno provodi tehničko i prometno-tehnološko rješenje u zoni posebnog prometnog režima oko povijesne jezgre Grada BUS WEB SHOP. Postavljena je oprema koja uključuje video nadzor za regulaciju zaustavljanja i parkiranja turističkih autobusa i osobnih automobila (8+1) te je pokrenuta web aplikacija BUS WEB SHOP putem koje se rezerviraju termini zaustavljanja vozila u zaštićenoj zoni.
Glavni prioriteti su razvoj novih i unapređivanje postojećih pametnih usluga. Naime, pametno upravljanje i gospodarenje u svim područjima pametnih usluga, a posebice njihovo kontinuirano unapređenje i inoviranje, ključni su trendovi pametnih gradova. Sukladno tome, u skladu s trendovima pametnih gradova, navedeni prioritet obuhvaća i nadogradnju postojećih pametnih rješenja s novim/boljim funkcijama i razvoj novih pametnih rješenja, odnosno prioritet će se ostvariti kroz navedeni cilj, točnije kroz nadogradnju postojećih pametnih rješenja s novim/boljim funkcijama i razvoj novih pametnih rješenja u svim područjima, primjenjujući multidisciplinarni i holistički pristup ne samo u strateškom planiranju inicijativa, već i u njihovoj implementaciji.
Prikupljanje i analiza podataka ključni su koraci. Ovo uključuje podatke o ponašanju korisnika, transakcijama, povratnim informacijama i drugim relevantnim informacijama. Korištenje naprednih analitičkih alata, poput strojnog učenja, može pomoći u identifikaciji uzoraka i predviđanju budućih trendova. Primjer korištenja su podaci koje Grad Dubrovnik prikuplja putem sustava „Brojača posjetitelja stare gradske jezgre“, a koji se koriste za analize, te je na temelju tih podataka moguće donijeti pametnije i racionalnije odluke o upravljanju pješačkim prometom oko i u povijesnoj jezgri i pronaći bolje načine organiziranja isporuke i opskrbe povijesne jezgre, ali mogu se koristiti i za predikciju posjeta staroj gradskoj jezgri u budućim razdobljima (primjer je aplikacija za predviđanje broja posjetitelja u povijesnoj jezgri grada Dubrovnika).
Na osnovu analize podataka prikupljenih kroz sustav brojača posjetitelja Sveučilište u Dubrovniku utvrdilo je pozitivne trendove u disperziji gostiju kroz projekt Respect the City.
Digitalizacija ima dubok utjecaj na odnos između gradskih tvrtki i njihovih korisnika, nudeći nove mogućnosti za poboljšanje komunikacije i suradnje, pojašnjavaju iz grada Dubrovnika i dodaju da poboljšana dostupnost informacija i to tako da digitalizacija omogućuje gradskim tvrtkama da korisnicima omoguće lakši pristup informacijama o uslugama, radnom vremenu, cijenama i drugim relevantnim podacima. Online platforme (platforma eDubrovnik), mobilne aplikacije i ažurirane web stranice, te komunikacija putem društvenih mreža značajno poboljšavaju transparentnost.
Implementacija online korisničkih usluga građanima olakšava obavljanje raznih transakcija putem interneta. To može uključivati plaćanje računa, prijavu problema, zakazivanje sastanaka ili pružanje povratnih informacija, smanjujući potrebu za fizičkim posjetima lokacijama tvrtke.
"Digitalne platforme omogućuju gradskim tvrtkama i korisnicima lakšu komunikaciju i suradnju. To može uključivati online forume, društvene medije ili druge digitalne kanale za razmjenu informacija. Digitalizacija može potaknuti veći građanski angažman pružajući građanima alate i platforme za sudjelovanje u procesima donošenja odluka. To potiče osjećaj zajedništva i zajedničke odgovornosti", zaključuju u gradu Dubrovniku.
Svjesni važnosti digitalne transformacije za poboljšanje usluga i efikasnosti poslovanja, Vodovod Dubrovnik je unatrag dvije godine proveo objedinjavanje, do tada segmentiranog financijskog sustava, u jedno unificirano ERP rješenje. Proizvođač Argosy softvera je dubrovačka tvrtka Laus CC koja ima niz renomiranih referenci na području RH, a možda i najbolja referenca je da se obračun plaća za preko 50.000 zaposlenih u Republici Hrvatskoj svaki mjesec obradi u aplikacijama poslovnog sustava Argosy. Skoro cijelo poslovanje društva tj. poslovni procesi su uvedeni, digitalizirani i objedinjeni kroz Argosy sustav uz mogućnost specifičnih prilagodbi vodoopskrbnom sektoru. Izdvojeni programski sustavi su oni procesni, za internu namjenu, kao SCADA (General Electric) sustav daljinskog nadzora i upravljanja koji nisu, a i zbog sigurnosnih razloga neće biti međusobno povezani sa ostalim sustavima. Što se tiče usluga koje društvo Vodovod Dubrovnik nudi građanima, kroz korisnički web portal omogućeno je online praćenje potrošnje i digitalno izdavanje računa putem weba ili maila. U planu je uvođenje dodatnih digitalnih servisa koji će omogućiti još veću transparentnost i lakše upravljanje uslugama za korisnike, integraciju s web servisima banaka i automatizaciju očitanja potrošnje uz pregled stanja na korisničkom portalu na dnevnoj bazi. Daljnji planovi Vodovoda Dubrovnik vezani uz digitalnu transformaciju usmjereni su na integraciju naprednih tehnologija poput IoT za bolje upravljanje vodovodnim sustavom kroz implementaciju i nadzor DMA zona (District Metering Areas).
Društvo Libertas Dubrovnik (javni gradski prijevoznik):
U nadolazećem razdoblju društvo Libertas očekuje:
Sanitat Dubrovnik d.o.o. digitalizaciju poslovanja na području javne usluge parkiranja započeo je uvođenjem mogućnosti plaćanja usluge parkiranja putem besplatne aplikacije Bmove.
S ciljem daljnjeg digitaliziranja, 2019. godine pokrenut je projekt Dubrovnik Smart Parking gdje je na parkirališne površine pod upravljanjem društva Sanitat postavljeno 2016 parkirališnih senzora na NBIoT tehnologiji. Postavljeni su i ulični displayi s pokazivačem slobodnih mjesta na određenim parkirališnim površinama. U sklopu projekta razvijena je i besplatna mobilna aplikacija Dubrovnik Parking, koju podržavaju Android i IOS mobilni uređaji, a koja korisnicima omogućuje lakši pronalazak parkirnog mjesta, pruža informacije o zauzeću ili dostupnosti parkinga u pojedinim zonama, vlasnicima povlaštene parkirne karte (PPK) omogućuje njihovo produljenje te svim korisnicima pruža mogućnost kupnje satnih karata za parking. Uvođenjem aplikacije, korisnicima je omogućen uvid u dostupnost parkirališnih mjesta, odnosno usmjeravanje na alternativne lokacije, čime se smanjuju prometne gužve i emisije CO2.
Daljnja vizija unapređenja i ulaganja u navedeni sustav zahtijevat će rješenja kojima bi bilo moguće prikupljane podataka o profilu korisnika – je li riječ o korisnicima koji svoj status ostvaruju putem PPK ili kupovinom satnih karti, čime bi se dobili precizniji podaci o prosječnoj zauzetost parkinga, ali i po vrstama korisnika, a što bi u konačnici doprinijelo donošenju strategija upravljanjem prometa u mirovanju. Također, planira se i mogućnost uvođenja naplate parkinga skeniranjem QR koda.
Komunalna usluga oglašavanja digitalizirana je postavljanjem 6 totema, gdje korisnici sami upravljaju digitalnim sadržajem. Ovisno o mogućnosti postavljanja novijih displaya i strategiji oglašavanja događaja u Gradu Dubrovniku, razvijala bi se aplikacija koja bi žiteljima i posjetiteljima Grada pružala informacije o kulturnim, zabavnim, sportskim i drugim događajima u Gradu, popise lokacija za obilazak, popise restorana, raznih ustanova i sl.
Trenutno je u izradi nova web stranica, putem koje će korisnici moći podnositi zahtjeve za izdavanjem povlaštenih parkirnih karata, dok će na području isporuke komunalne usluge javnih tržnica na malo, davati podatke o dnevnoj dostupnosti – broju zakupaca, ponudi i kretanju cijena artikala koji se nude na tržnicama i ribarnicama.
Digitalne usluge koje Društvo ČISTOĆA d.o.o. koristi prema korisnicima usluga su sljedeće:
- usluga e-Uplatnice - unaprijed ispunjeni nalog za plaćanje u internet ili mobilnom bankarstvu kojeg korisnik samo treba autorizirati. Korisniku se u pretinac Internet ili mobilnog bankarstva šalje i pdf oblik računa
- usluga keksPay – mobilna aplikacija Erste banke kroz koju korisnik u svoj pretinac zaprima račun te vrši plaćanje istog. Korisniku se u pretinac šalje i pdf oblik računa
- slanje pdf oblika računa u elektronički poštanski pretinac korisnika
- slanje računa korisnicima preko centralne platforme za razmjenu e-računa u xml i pdf obliku
Od digitalnih usluga koje Društvo ČISTOĆA d.o.o. koristi isključivo za vlastite potrebe su sljedeće:
- ugradnja 76 pametnih spremnika velikog kapaciteta na 33 lokacije. Navedeni spremnici nas putem notifikacije na aplikaciji te slanjem obavijesti na e-mail obavještavaju o popunjenosti. Uvođenjem istih smo za minimalno 8 puta smanjili broj pražnjenja košarica.
- GPS nadzor voznog parka
- aplikacija za kreiranje radnih naloga djelatnicima: zamjena spremnika, pometanje, košnja, čišćenje glomaznog otpada, šuta i zelenog otpada s javnih površina, mapiranje spremnika i košarica te praćenje izvršenja istih.
- aplikacija za evidentiranje i praćenje realizacije narudžbi odvoza glomaznog otpada od korisnika
- čipiranje i evidencija pražnjenja spremnika kod korisnika
Društvo Domouprava Dubrovnik koristi potrebna softverska rješenja i trenutno su zadovoljni s postojećim. Usluge koje Društvo nudi propisane su Zakonom o vlasništvu, a odnose se na sigurno, redovito i kvalitetno održavanje i upravljanje povjerenim nekretninama, organizira i vodi naplatu zajedničke pričuve i drugih naknada u svezi korištenja stambenih i poslovnih prostora te obavlja nadzor održavanja zajedničkih dijelova i uređaja zgrada na području Grada Dubrovnika, Općine Župa Dubrovačka, Općine Konavle, Općine Dubrovačko Primorje i Općine Ston. Društvo zajedno s predstavnicima suvlasnika višestambenih zgrada, prikuplja dokumentaciju i projektne prijedloge za obnovu zgrada.
Građanima je omogućena komunikacija putem elektroničke pošte, a putem web stranice dostupni su online obrasci i zahtjevi koji se zaprimaju elektroničkim putem, bez potrebe dolaska u prostorije Društva.
Na stranici Društva dostupno je i Web izvješće putem kojeg suvlasnici u zgradi mogu pratiti financijsko stanje zgrade kao zaduženja i uplate na ime zajedničke pričuve, a klikom na zaduženje u web kartici prostora pojavit će se bar kod i podaci za uplatu, koje korisnici mogu koristiti za plaćanje putem Internet bankarstva i ako nemaju uplatnice u fizičkom obliku.
Društvo prati sve zakonske promjene i prikuplja savjete korisnika, a u svrhu poboljšanja digitalizacije Društva. Nedavno je implementirana aplikacija kojom je omogućeno dostavljanje uplatnica i računa u elektroničkom obliku, te građani i pravne osobe (obveznici plaćanja zajedničke pričuve mogu putem online obrasca dostupnog na stranici Domouprave Dubrovnik popuniti Suglasnost za prihvat uplatnica i računa u elektroničkom obliku.
Društvo Groblje Dubac d.o.o. je prije nekoliko dana krenulo s vlastitim web stranicama (do sada su bile preko stranica Općine Župa dubrovačka), gdje su pružene sve informacije vezane uz groblje Dubac. Od programskih rješenja koriste specijalni program „Memento“ od tvrtke Axiom koji pruža cjelovitu podršku za upravljanje grobljima (donošenje rješenja, planovi groblja, financije i sl.). Za sada nemaju potrebu za drugim rješenjima.
QED, biz-tech konferencija koju CROZ organizira već 16 godina, imala je za cilj okupiti profesionalce iz industrije na jednom mjestu radi učenja i povezivanja. Ova godina je bila drugačija od svih ostalih na više od jednog načina.
I ove godine PMIDayz, regionalna konferencija voditelja projekata, dovodi u Osijek niz zanimljivih predavača i tema iz područja upravljanja projektima, a i malo šire.
Ljudi često mijenjaju pritisak za stres, i obrnuto. Možda na prvi pogled djeluju kao nešto slično, zapravo su uvelike različiti. A razumijevanje te razlike zapravo pomaže u samom radu na najvišoj razini. Pokazuje jesmo li spremni raditi pod pritiskom ili nismo, a tako nešto ipak treba znati kad se radi u dinamičnom okruženju.
