Cisco će od 2027. godine sve nove proizvode morati razvijati tako da podržavaju integraciju s platformom Cloud Control, čime američki tehnološki div uvodi jednu od najvećih promjena u svojem pristupu upravljanju mrežnom i sigurnosnom infrastrukturom. Odluku je na konferenciji Cisco Live u Melbourneu, održanoj od 9. do 12. studenoga 2026., predstavio Jeff Schultz, viši potpredsjednik za strategiju portfelja i marketing. Istodobno je potvrđeno da će Cloud Control, nakon početne dostupnosti u Sjedinjenim Državama, u veljači 2027. biti uveden u Europsku uniju, Ujedinjeno Kraljevstvo i Australiju, dok će Japan, Indija i Kanada pristup dobiti u svibnju.
Promjena znači da Cisco više neće predstavljati nove proizvode koji nisu povezivi sa zajedničkim upravljačkim okruženjem, ali ne podrazumijeva ukidanje postojećih sustava za upravljanje niti obvezu korištenja isključivo javnog oblaka. Mrežni uređaji i dalje će podržavati vlastite upravljačke alate i odgovarajuće lokalne konfiguracije, dok Cloud Control predstavlja dodatni sloj koji povezuje informacije, korisničke identitete, upozorenja i radne postupke iz različitih proizvoda. Cisco time pokušava riješiti problem koji godinama prati velike korisnike njegove opreme, a to je upravljanje složenom infrastrukturom kroz veliki broj zasebnih aplikacija i administracijskih sučelja.
Cloud Control zamišljen je kao jedinstveno operativno okruženje koje povezuje mrežnu infrastrukturu, sigurnosne sustave, podatkovne centre, nadzor performansi i komunikacijske platforme. Podržane integracije uključuju Cisco Meraki, Catalyst Center, Catalyst SD-WAN Manager, Nexus Dashboard, Intersight, Secure Firewall, Secure Access, ThousandEyes i Collaboration Control Hub. Uz to se povezuje s platformom Splunk, koju je Cisco preuzeo 2024. godine za približno 28 milijardi dolara i time znatno proširio mogućnosti analize velikih količina operativnih i sigurnosnih podataka.
Za organizacije koje koriste više Ciscovih tehnologija najveća bi korist trebala biti mogućnost da iz jednog sučelja dobiju pregled uređaja, mrežnih lokacija, njihovih međusobnih veza, operativnog stanja i sigurnosnih upozorenja. Umjesto zasebnog otvaranja različitih aplikacija i ručnog povezivanja informacija, administratori mogu pratiti kako problem u jednom dijelu infrastrukture utječe na druge sustave. Primjerice, usporavanje poslovne aplikacije može biti posljedica problema s bežičnom mrežom, internetskom vezom, sigurnosnim pravilima ili poslužiteljskom infrastrukturom, a Cloud Control treba omogućiti brže povezivanje takvih događaja.
Cisco za to koristi zajednički podatkovni sloj koji prikuplja informacije iz povezanih proizvoda i omogućuje njihovo uspoređivanje. Platforma pritom ne zamjenjuje sve funkcije pojedinačnih upravljačkih sustava. Specijalizirani alati i dalje ostaju odgovorni za upravljanje vlastitom infrastrukturom, dok Cloud Control objedinjuje pregled i olakšava pokretanje odgovarajućih postupaka. Razina dostupnih funkcija ovisi o konkretnom proizvodu, njegovoj inačici, licenci i dodijeljenim korisničkim ovlastima, pa povezivanje s platformom ne znači automatski da se svim značajkama može upravljati iz istog sučelja.
Važan dio nove strategije jest primjena umjetne inteligencije u svakodnevnom upravljanju infrastrukturom, za što Cisco koristi naziv AgenticOps. Umjesto oslanjanja isključivo na tradicionalne nadzorne sustave koji prikupljaju alarme i zahtijevaju ručnu analizu, Cisco razvija okruženje u kojem AI agenti mogu analizirati događaje iz različitih izvora, predlagati postupke i sudjelovati u rješavanju problema zajedno s mrežnim administratorima i sigurnosnim stručnjacima.
U središtu takvog pristupa nalazi se AI Canvas, zajedničko radno okruženje u kojem zaposlenici različitih IT odjela mogu istraživati incidente uz pomoć umjetne inteligencije. Sustav omogućuje povezivanje podataka o topologiji mreže, stanju uređaja, dostupnosti aplikacija i sigurnosnim događajima, pri čemu se rezultati analize mogu dijeliti među stručnjacima. Time bi se trebalo smanjiti vrijeme koje organizacije troše na razmjenu informacija između različitih timova prije nego što utvrde stvarni uzrok problema.
Cisco je objavio i konkretan primjer primjene AI Canvasa u jednoj međunarodnoj kompaniji koja razvija softver za upravljanje opskrbnim lancima i elektroničkom trgovinom. Tijekom demonstracije problem koji je ranije zahtijevao više od deset sati ručne istrage riješen je za manje od deset minuta. Riječ je o pojedinačnom primjeru koji je predstavio proizvođač, a ne o neovisno potvrđenom prosječnom poboljšanju kod svih korisnika. Ipak, pokazuje kakvu poslovnu vrijednost Cisco očekuje od povezivanja podataka i automatizacije dijela postupaka koji se danas obavljaju ručno.
Cloud Control već je dostupan američkim korisnicima, gdje je službena opća dostupnost započela 25. kolovoza 2026. Cisco je tada objavio da je platforma uključila više od 300 organizacija, dok je globalna lista zainteresiranih korisnika premašila 5.000 prijava. Ti podatci ne znače da je pet tisuća organizacija već u produkciji, nego pokazuju interes za platformu prije njezina šireg međunarodnog uvođenja. Cisco je početno razdoblje iskoristio za prikupljanje iskustava korisnika i poboljšavanje integracija, pouzdanosti i sigurnosti.
Širenje izvan Sjedinjenih Država zahtijeva i prilagodbu regionalnim propisima, posebno pravilima o obradi i pohrani podataka. Za europske korisnike važna će biti mogućnost određivanja gdje se obrađuju podatci o mrežnoj infrastrukturi, korisničkim identitetima, konfiguracijama i sigurnosnim događajima. Cisco još nije objavio sve pojedinosti europske arhitekture Cloud Controla, pa sam datum dostupnosti ne potvrđuje automatski da će svi podatci ostati unutar Europske unije ili da će sve integracije odmah podržavati regionalnu obradu.
U Australiji je regionalno vodstvo Ciscova poslovanja potvrdilo plan uspostavljanja zasebne instance platforme u Sydneyju, koja bi trebala podržavati zahtjeve za lokalnim smještajem podataka. Kompanija ondje već surađuje s pet do šest korisnika na testiranju primjene i postupaka uključivanja u platformu. Za europsko tržište zasad nisu javno predstavljeni usporedivi detalji lokacije podatkovnih centara, dostupnosti pojedinih funkcija i mogućih ograničenja prekograničnog prijenosa telemetrijskih podataka.
To je posebno važno za velike kompanije, javne institucije i operatore kritične infrastrukture koji moraju uskladiti upravljanje informatičkim sustavima sa zahtjevima regulatornih okvira kao što su NIS2 i DORA. Organizacije će pri uvođenju Cloud Controla morati provjeriti odgovornosti pružatelja usluge, pravila pristupa, mogućnosti revizije i ovisnost o dostupnosti udaljene platforme. Istodobno će morati razlikovati podatke potrebne za zajednički nadzor od konfiguracija i operativnih informacija koje trebaju ostati pod lokalnom kontrolom.
Cisco je zato posebnu pozornost posvetio upravljanju korisničkim identitetima i ovlastima. Cloud Control omogućuje povezivanje više organizacijskih okruženja, odnosno zasebnih korisničkih instanci, uz upravljanje pristupom prema dodijeljenim ulogama. Administrator može dobiti pregled različitih proizvoda samo ako ima odgovarajuće ovlasti u samoj platformi i u izvornom sustavu. Takav model važan je jer objedinjavanje upravljanja povećava učinkovitost, ali istodobno zahtijeva zaštitu administratorskih računa i jasnu kontrolu nad radnjama koje mogu utjecati na više dijelova infrastrukture.
Razvoj AI agenata dodatno povećava potrebu za takvim kontrolama. Sustav koji može automatski analizirati stanje mreže i predlagati promjene potencijalno može ubrzati uklanjanje problema, ali pogrešna automatizirana odluka može prouzročiti prekid usluge ili promjenu sigurnosnih pravila na velikom broju uređaja. Cisco zbog toga razvija mogućnosti upravljanja radnjama agenata, njihovim ovlastima i postupcima odobravanja, pri čemu se za osjetljive operacije zadržava uloga administratora.
U sklopu tih aktivnosti Cisco je najavio i Privileged Infrastructure Access, tehnologiju koju razvija u suradnji s kompanijom Teleport. Rješenje omogućuje vremenski ograničen i namjenski pristup mrežnim uređajima pomoću kratkotrajnih digitalnih certifikata povezanih s identitetom korisnika ili AI agenta. Pristup se može ograničiti na određeni zadatak, a administracijske sesije bilježe se radi naknadne provjere. Time se smanjuje potreba za dugotrajnim administratorskim vjerodajnicama koje predstavljaju značajan sigurnosni rizik u velikim informacijskim sustavima.
Dodatno se šire mogućnosti Cloud Control Studija, okruženja u kojem korisnici i Ciscovi partneri mogu razvijati vlastite aplikacije, agente i automatizirane radne postupke. Cisco uvodi i podršku za Model Context Protocol, poznatiji kao MCP, kojim se različitim AI sustavima omogućuje standardizirani pristup odgovarajućim mrežnim podatcima i alatima. Takav pristup trebao bi olakšati povezivanje Ciscove infrastrukture s postojećim poslovnim aplikacijama i sustavima automatizacije bez potrebe za razvojem potpuno zasebne integracije za svaki proizvod.
U listopadu je najavljen i Model Foundry, novi dio Cloud Controla namijenjen korištenju i prilagodbi specijaliziranih modela umjetne inteligencije. Platforma omogućuje partnerima pristup Ciscovim modelima, njihovu procjenu i dodatno prilagođavanje vlastitim podatcima i radnim zadatcima. Početna kontrolirana dostupnost namijenjena je Ciscovim partnerima, dok je šira dostupnost planirana za lipanj 2027. godine. Time Cisco želi otvoriti prostor za razvoj specijaliziranih AI agenata koji razumiju konkretne mrežne konfiguracije, sigurnosna pravila i operativne procese pojedinog korisnika.
Drugi važan dio najava s konferencije odnosi se na tehnologiju Live Protect, koja omogućuje privremenu zaštitu određenih sigurnosnih ranjivosti na mrežnoj opremi bez potrebe za klasičnom nadogradnjom softvera ili ponovnim pokretanjem uređaja. Cisco je Live Protect predstavio kao način smanjivanja razdoblja između otkrivanja ranjivosti i instaliranja trajne sigurnosne zakrpe, što je posebno važno kod infrastrukture koja mora neprekidno raditi.
Live Protect već podržava određene Ciscove preklopnike serija Nexus 9000 i 9300, Catalyst 9000, bežične kontrolere Catalyst 9800 te pojedine SD-WAN sustave. Prema najnovijem planu, do kraja 2026. podrška bi se trebala proširiti na usmjerivače Cisco 8000 Secure Routers, sigurnosne uređaje Cisco Firewall, campus gateway sustave i sam Cloud Control. U svibnju 2027. očekuje se proširenje na usmjerivače ASR 9000 i uređaje iz obitelji Network Convergence System, odnosno NCS, koji se često koriste u većim operatorskim i telekomunikacijskim mrežama.
Takva tehnologija posebno je važna za telekomunikacijske operatore, podatkovne centre i velike poslovne sustave, kod kojih instalacija sigurnosnih zakrpa često zahtijeva planiranje razdoblja održavanja, preusmjeravanje prometa ili privremeno isključivanje pojedinih funkcija. Live Protect omogućuje primjenu odgovarajućih zaštitnih mehanizama tijekom rada podržanih uređaja, ali ne predstavlja zamjenu za trajno uklanjanje ranjivosti. Organizacije i dalje moraju instalirati službene sigurnosne nadogradnje kada postanu dostupne i kada ih mogu provesti bez neprihvatljivog operativnog rizika.
Cisco istodobno pojednostavljuje dostupnost svoje platforme ThousandEyes, koja se koristi za praćenje performansi internetskih veza, mrežne infrastrukture i digitalnih usluga. Kompanija je potvrdila da će određene funkcije ThousandEyesa biti uključene u odgovarajuće licence Cisco Networking Essentials i Advantage te ugrađene u kompatibilne pristupne točke Wi-Fi 6E i Wi-Fi 7. Početak opće dostupnosti tih mogućnosti planiran je za prosinac 2026.
Za korisnike to znači mogućnost automatskog provođenja mrežnih testova i praćenja kvalitete povezivanja bez zasebne instalacije dodatnog sustava za nadzor na svakoj lokaciji. ThousandEyes može pratiti dostupnost aplikacija, kašnjenje, gubitak paketa i druge pokazatelje koji pomažu razlikovati probleme u lokalnoj mreži od poremećaja na internetskim vezama ili udaljenim servisima. Integracija je posebno zanimljiva organizacijama s velikim brojem poslovnica, gdje se problemi s kvalitetom veze često otkrivaju tek nakon prijava zaposlenika.
Uključivanje tih funkcija u postojeće licencijske pakete trebalo bi smanjiti prepreke za širu uporabu nadzora mrežnih performansi. Međutim, dostupnost konkretnih mogućnosti ovisit će o vrsti licence i podržanoj opremi, pa to ne znači da će svi korisnici dobiti cjelokupan ThousandEyes portfelj bez dodatnih troškova. Cisco želi da nadzor postane sastavni dio mrežne infrastrukture i osigura kvalitetnije podatke na temelju kojih će AI agenti moći donositi preporuke ili pokretati odobrene operativne postupke.
Takav razvoj otvara dodatne poslovne mogućnosti i Ciscovim partnerima te pružateljima upravljanih IT usluga. Umjesto zasebnog upravljanja mrežom, sigurnošću i nadzorom aplikacija, partneri bi putem zajedničke platforme mogli nuditi integrirane usluge administracije, automatiziranog otkrivanja problema i sigurnosnog nadzora. Cloud Control pritom podržava rad s više organizacijskih okruženja, što je važno za pružatelje usluga koji upravljaju infrastrukturom različitih kupaca, ali zahtijeva odgovarajuće razdvajanje korisničkih podataka i administratorskih ovlasti.
Cisco takvim pristupom pokušava ojačati i vlastitu tržišnu poziciju. Velike kompanije sve češće koriste mrežnu i sigurnosnu opremu različitih dobavljača, a složenost njihova zajedničkog upravljanja postaje značajan trošak. Jedinstvena platforma može povećati vrijednost Ciscova portfelja, ali istodobno otvara pitanje koliko će korisnici moći povezivati proizvode drugih proizvođača i zadržati postojeće alate za automatizaciju i nadzor.
Cloud Control zato ne donosi samo tehnološku promjenu, nego i drukčiji odnos između proizvođača opreme i velikih poslovnih korisnika. Podatci o stanju infrastrukture, sigurnosnim incidentima i performansama aplikacija postaju dio zajedničkog operativnog sustava, dok se sve veći broj postupaka može pokretati uz pomoć umjetne inteligencije. Uspješnost platforme ovisit će o tome koliko će takva integracija stvarno smanjiti vrijeme potrebno za rješavanje problema, bez povećavanja ovisnosti o jednom upravljačkom sustavu.
Za europske korisnike prvi važan korak bit će najavljeno uvođenje Cloud Controla u veljači 2027. godine. Tada će postati jasnije koje će funkcije biti dostupne na europskom tržištu, pod kojim licencijskim i podatkovnim uvjetima te koliko će postojećih Ciscovih proizvoda moći odmah sudjelovati u zajedničkom upravljanju. Istodobno će se nastaviti širenje Live Protecta, ThousandEyesa i specijaliziranih AI alata, čime Cisco tijekom 2027. namjerava povezati gotovo sve dijelove svojeg portfelja u zajedničko operativno okruženje.
