I Telemach Hrvatska kreće s indeksacijom

Nakon što su prema korisnicima krenuli SMS-ovi s obavijesti o indeksaciji pitali smo trećeg po veličini domaćeg telekom operatora tako da iz Telemach Hrvatska ističu kako će od 1. travnja uskladiti mjesečne naknade tarifnih paketa sa službenom prosječnom stopom inflacije za prethodnu godinu u visini od 3,7 posto, pri čemu i dalje oni ostaje najpovoljnija opcija na tržištu. Podsjetimo, dva najjača domaća telekoma Hrvatski Telekom i A1 Hrvatska još su potkraj siječnja objavili kako kreću s indeksacijom.

„Kao operator koji već godinama nudi najbolji omjer cijene i kvalitete, i nakon indeksacije zadržava značajnu cjenovnu prednost u odnosu na ostatak tržišta. Naime, primjena indeksacije na nižu osnovicu ujedno znači i manji iznos korekcije pa su u Telemachu mjesečne naknade za usporedive usluge i dalje u prosjeku oko 20 posto niže u odnosu na konkurenciju“, pojašnjavaju na upit ICTbusiness Media iz Telemach Hrvatska.

Pritom pojašnjavaju da primjerice, Start paket, koji uključuje neograničene pozive i poruke te čak 20 GB internetskog prometa, bit će korigiran za samo 0,48 eura te će njegova nova cijena iznositi 13,51 eura. Prvi račun s usklađenim iznosom korisnici će primiti u svibnju.

„Važno je napomenuti i da se povećanje neće primijeniti na ostale usluge i stavke na računu kao što su minute, poruke, potrošnja interneta, jednokratne naknade i rate za uređaje. Uz pristupačne i transparentne uvjete, kompanija nastavlja snažno ulagati u infrastrukturu i razvoj kako bi korisnicima i dalje osiguravala najbolji omjer cijene i kvalitete te najmodernije tehnologije učinila široko dostupnima“, objašnjavaju iz Telemach Hrvatska.

Pojasnimo, primjena indeksacije predstavlja uobičajenu tržišnu praksu, ne samo u telekomunikacijskoj industriji, već i u nizu drugih sektora, uključujući osiguranje, građevinarstvo te zakup poslovnih i stambenih prostora. U području telekomunikacija, takav model usklađivanja cijena standard je u brojnim državama Europske unije, među kojima su Austrija, Belgija, Francuska, Irska, Italija, Nizozemska i Portugal, kao i u UK-u te drugim razvijenim tržištima.

Podsjetimo, prvi je digao cijene A1 Hrvatska i to 3,7 posto isključivo za mjesečne naknade tarifa, paketa i opcija. Uzimajući u obzir kontinuirani rast troškova poslovanja te potrebu osiguravanja stabilne i visoke razine usluga, A1 Hrvatska donijela je poslovnu odluku o primjeni indeksne klauzule, tada su krajem siječnja odgovorili na upit ICTbusiness.info iz A1 Hrvatska i dodali kako će se njome mjesečne naknade uskladiti s prosječnom godišnjom stopom inflacije koja je u protekloj godini iznosila 3,7 posto.

„Usklađenje se odnosi isključivo na mjesečne naknade tarifa, paketa i opcija. Indeksna klauzula ne primjenjuje se na potrošnju minuta, poruka i internetskog prometa, jednokratne naknade ni rate za uređaje, koje ostaju nepromijenjene. Svi ugovoreni popusti i dalje se primjenjuju sukladno važećim uvjetima“, pojašnjavaju iz A1 Hrvatska.

Iz najjačeg domaćeg telekoma HT-a koji je s indeksacijom izašao nekoliko sati kasnije pojasnili su kako usklađenje cijena od 3,7% primjenjivat će se samo na mjesečne naknade fiksnih i mobilnih tarifa, paketa, usluga  i opcija definiranih službenim Cjenicima HT-a. Na ostale stavke računa kao što su: cijena minuta, poruka ili prometa, jednokratne naknade, rate za uređaje – navedeno usklađivanje cijena neće se primjenjivati i te cijene ostaju neizmijenjene.

„Za korisnike koji imaju ugovorene popuste na mjesečne naknade, isti se i dalje primjenjuju prema inicijalno ugovorenim uvjetima“, ističu iz HT-a na upit ICTbusiness.info.

Usklađenje s inflacijom je odgovor na rast niza troškova, uključujući i troškove rada kojima je i poslovanje HT  izloženo, pojašnjavaju iz ovog telekoma i dodaju kako je navedeno usklađenje je nužno kako bi HT mogao zadržati najviše razine ulaganja na tržištu u ključnu mobilnu i fiksnu infrastrukturu.

„Pritom su ulaganja u mrežu i daljnju digitalizaciju Hrvatske u HT-a u 2025. godini iznosila više od 240  milijuna eura, a i u 2026. godini nastaviti ćemo s najvišim ulaganjima diljem Hrvatske. Prvi račun s novim mjesečnim naknadama korisnici će dobiti u travnju, a za mjesec ožujak“, pojašnjavaju iz HT-a.

Sve je krenulo još 2002. godine. Naime, još krajem studenog 2022. godine HAKOM izdao je stručno mišljenje o tome kako domaći telekom operatori mogu usklađivati cijene u segmentu javnih komunikacijskih usluga s godišnjom stopom inflacije, jer kako je tada ekskluzivno ICTbusiness.info saznao takav je upit preko Hrvatske udruge poslodavaca poslan prema regulatoru.

Iz HAKOM su 2022. pojasnili kako zakonska regulativa kaže da sukladno članku 140. stavku 1. ZEK-a, prava i obveze između operatora javno dostupnih elektroničkih komunikacijskih usluga i krajnjih korisnika tih usluga uređuju se njihovim međusobnim ugovorom, pojašnjava se u mišljenju HAKOMN-a i dodaje da ugovor mora sadržavati odredbe koje su utvrđene zakonom kojim se uređuje zaštita potrošača te drugim posebnim propisima. Sastavni dio ugovora čine uvjeti poslovanja koji obuhvaćaju opće uvjete, posebne uvjete pružanja usluga i cjenik usluga za koje se taj ugovor sklapa.

Prema HAKOM-u, operator može istovremeno s izmjenom općih uvjeta izmijeniti i posebne uvjete pružanja usluga. U tom slučaju krajnji korisnici imaju pravo na raskid bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid ugovorne obveze u roku od dva mjeseca od dana dostave obavijesti o tim izmjenama.

Od 2023. godine kada je krenula indeksija do sada su sva tri velika telekom operatora Hrvatski Telekom, A1 Hrvatska I Telemach Hrvatska usklađivali svoje cijene s razinom inflacije u prethodnoj godini prema podacima Državnog zavoda za statistiku.