Istraživanje Infobipa pokazuje da programeri i drugi tehnički stručnjaci agentsku umjetnu inteligenciju smatraju najvažnijom promjenom u području komunikacije i odnosa s korisnicima u posljednja dva desetljeća. Rezultati predstavljeni na konferenciji Infobip Shift 2026 upućuju na to da poznavanje integracije umjetne inteligencije postaje važnije za profesionalni razvoj od usvajanja novih programskih jezika.
Nokia agentima želi smanjiti pritisak na korisničku podršku operatora nije samo još jedna objava iz globalnog tehnološkog ciklusa, nego signal smjera u kojem se telecom tržište razvija u idućem razdoblju.
Forrester je objavio svoj Wave izvještaj o rješenjima za korisničku podršku za prvi kvartal 2026. godine, donoseći radikalno novu perspektivu na operativni model poduzeća. Glavna poruka izvještaja je da AI agenti postaju centralni dio strategije korisničkog iskustva (CX), transformirajući podršku iz reaktivnog i skupog troška u proaktivan i personaliziran motor rasta.
Usluga je dostupna tijekom radnog vremena od devet 17 sati, a termin se lako može rezervirati putem Samsung kontakt centra – telefonom, putem chata uživo ili WhatsAppa.
