Prema novoj studiji analitičke kuće Juniper Research, glasovni promet putem platformi za komunikaciju kao uslugu (Contact-Centre-as-a-Service – CCaaS) porast će s 24 milijarde dolara u 2025. na više od 39 milijardi dolara do 2029. godine.
Ericsson je najavio SaaS platformu dizajniranu za operatore kako bi brzo postavili 5G core mrežne usluge na Google Cloud infrastrukturi. Proizvod koristi AI tehnologiju i infrastrukturu svog partnera, ali ga u potpunosti upravlja švedski dobavljač.
Usluge pretplate na CCaaS (Contact Centre-as-a-Service) će generirati više od 18 milijardi dolara prihoda do 2028. godine, sa 7,5 milijardi dolara ove godine, prema Juniper Researchu. Njihovo izvješće predviđa rastuću podršku za dolazne komunikacijske kanale, kao što su RCS i OTT aplikacije za razmjenu poruka, potaknuti usvajanje usluga pretplate CCaaS, a time i prihod od pretplate.
Javne cloud usluge i dalje dominiraju tržištem, a tako će se nastaviti i dalje jer prema prognozi koju nudi Aksje Bloggen, na taj će se segment do kraja godine od strane krajnjih korisnika potrošiti 257,5 milijardi američkih dolara, što je rast od šest posto na godišnjoj razini.
