Otvoren New Banking Vision 2013

Otvoren New Banking Vision 2013
Dražen Tomić

Započela je New Banking Vision konferencija, šesti po redu regionalni skup o bankarstvu i informacijskim tehnologijama u organizaciji grupacije ASSECO South Eastern Europe (ASSECO SEE), a riječ je o jednoj od najvećih bankarskih konferencija koja se po drugi puta organizira u Hrvatskoj.

Korisnici banaka nikad nisu bili manje lojalni, tvrdi direktor Asseco SEE Piotr Jelenski, te dodaje kako se nastavlja važnost IT-a u bankarstvu igra sve važniju ulogu.

Na konferenciji sudjeluje tristotinjak predstavnika banaka i ICT stručnjaka koji će do 20. rujna raspravljati o trendovima i izazovima tržišta, iskustvima, najnovijim tehnologijama i mogućim budućim pristupima koji će omogućiti rast i razvoj financijskog sektora.

Za vrijeme konferencije, posjetitelji će moći sudjelovati u nizu prezentacija, okruglih stolova i demonstracija u okviru expo zone. Fokus će biti na rješenjima koja uključuju direktan kontakt s klijentima u poslovnicama i na samoposlužnim uređajima, zatim na rješenjima za plaćanja te na pametnim rješenjima koja smanjuju troškove i povećavaju učinkovitost operativnog poslovanja banaka.

„Na ovogodišnjoj konferenciji naglasak će biti na trendovima u dijelu servisiranja klijenata i takozvanih touch points, odnosno mjesta dodira klijenta i banke. Također govorit će se o globalnim trendovima u regiji, ulasku novih igrača u ovaj sektor, poput telekom operatera i velikih lanaca. Banke moraju unaprijediti svoje usluge kako bi imale zadovoljne klijente. To mogu postići na način da klijent bude brže i efikasnije uslužen, jer moramo imati na umu da su klijenti, pritisnuti krizom, vrlo zahtjevni. S druge strane, konkurentnost među bankama je sve veća, stoga je uvjet opstanka banka kontinuirano unapređenje usluga“, istaknuo je Dražen Pehar, član Uprave Asseca SEE koji je ujedno najavio i Expert Panel pod nazivom “Novi igrači u području plaćanja - Prijetnja ili prilika iz perspektive banaka“.

Na otvaranju je govorio i Alistair Newton, potrpredsjednik istraživanja bankarstva i investicijskih usluga Gartnera prema kome se više bankarskih usluga konzumira izvan banaka.

„Danas je ključ u prepoznavanju potražnje, a nju stvaraju korisnici koji koriste društvene mreže i potiču već transparentnost tržišta, daljnji razvoj interneta, smartphonei i način na koji ljudi komuniciraju danas, ekonomska nesigurnost i to što se sve digitalizira i zato je nužno ići u promjene“, pojašnjava Newton.