Zalando SE očekuje ubrzanje rasta u 2025. nakon snažnih financijskih rezultata u 2024., potaknut uspješnom provedbom svoje strategije izgradnje vodećeg paneuropskog ekosustava e-trgovine u modi i životnom stilu duž dva vektora rasta B2C i B2B.
“Naša strategija ekosustava dobro napreduje i naša je nova uzbudljiva Sjevernjača. To je već pridonijelo snažnom financijskom učinku u 2024., a mi sada ubrzavamo svoje napore na izvršenju i ulažemo kako bismo uhvatili budući rast,” rekao je Robert Gentz, suizvršni direktor Zalanda. “U našem B2C vektoru rasta, uvodimo naš ažurirani program vjernosti, proširujući našu ponudu životnog stila u područjima kao što je sport i inspiriramo kupce kroz uzbudljive integracije sadržaja. U B2B, gotovo udvostručujemo tržišta na kojima poslujemo i nudimo napredniji softver i logistička rješenja za opsluživanje vlastitih web trgovina i aplikacija robnih marki i trgovaca.”
U 2025. Zalando očekuje da će GMV i prihod porasti između 4% i 9%, u usporedbi s 2024., a da će prilagođeni EBIT dosegnuti razinu između 530 milijuna eura i 590 milijuna eura. Smjernice ne uzimaju u obzir učinke planirane akvizicije tvrtke ABOUT YOU sa sjedištem u Hamburgu. Zalando je 2024. pokazao da čak i u prilično prigušenom makroekonomskom okruženju tvrtka može pronaći džepove rasta. GMV je porastao za 4,5%, dosegnuvši 15,3 milijarde eura, dok su prihodi porasli za 4,2% na 10,6 milijardi eura.
Vođen svojim fokusom na poticanje profitabilnog rasta, Zalandov prilagođeni EBIT dosegao je 511 milijuna eura u 2024., u odnosu na 350 milijuna eura godinu ranije, i premašivši ažurirane smjernice za 440-480 milijuna eura. Prilagođena EBIT marža porasla je s 3,5 posto u 2023. na 4,8 posto u 2024., podržana snažnom operativnom učinkovitošću i značajno višom B2C bruto maržom, koja je zabilježila porast od više od 2 postotna boda na godišnjoj razini na 43,5%.
Aktivna korisnička baza tvrtke porasla je na rekordnih 51,8 milijuna aktivnih kupaca do kraja 2024., što predstavlja rast od 4,5% u odnosu na prethodnu godinu.
Zalandov prvi strateški stup u B2C poslovanju je diferencirati se kroz kvalitetu kako bi ponudio najbolje moguće iskustvo kupnje u modi i životnom stilu, a ključna inicijativa u 2025. je daljnje uvođenje ažuriranog programa vjernosti tvrtke Zalando Plus. Program je već uspješno pokrenut u Njemačkoj, Italiji, Španjolskoj, Francuskoj, Nizozemskoj, Švicarskoj i Austriji, a bit će uveden na većinu tržišta 2025. Zalando će također proširiti svoju platformu na nova tržišta, lansiranjem u Portugalu, Grčkoj i Bugarskoj.
U 2024. tvrtka je također napravila značajne korake u uvođenju novih, vrlo relevantnih robnih marki i asortimana kao što su Versace muška odjeća, Marine Serre, On running i Fjällräven, poboljšavajući svoju dizajnersku i sportsku ponudu. U veljači je Zalando također postao ekskluzivni prodavač legendarne dizajnerske marke Diane von Furstenberg u Europi. Osim toga, Zalando je poboljšao prezentaciju proizvoda kroz povišene stranice s pojedinostima o proizvodu i podiže iskustvo proizvoda još dalje s prilagođenim i inovativnim digitalnim iskustvima kao što su digitalni savjeti o veličini za kupce na temelju referentnih stavki i tjelesnih mjera. Od početnog lansiranja 2022., Zalando je također udvostručio Adaptive modni asortiman, nudeći svojim kupcima više od 600 Adaptive stilova tijekom 2024. - 170 više nego godinu prije - u nekoliko kategorija, uključujući obuću, sportsku i dječju odjeću.
Tvrtka također nastavlja ulagati u pružanje najbolje lokalne pogodnosti na svakom tržištu. Zalandovo vlastito rješenje "probaj prije nego što platiš", koje korisnicima omogućuje plaćanje različitim metodama kasnije nakon naplate, postiglo je uspjeh u Njemačkoj i uspješno je prošireno na još 8 tržišta.
Zalandov drugi strateški B2C stup oko pretvaranja Zalanda u lifestyle destinaciju zabilježio je snažan porast broja kupaca koji koriste različite ponude u 2024., vođen time s modnom ponudom, a zatim Lounge by Zalando, Beauty, Kids & Family i Sport. Tvrtka uzdiže ove kategorije u snažne prijedloge životnog stila sa sveobuhvatnim asortimanom, personaliziranom inspiracijom i besprijekornom praktičnošću. Zalando također izbacuje postojeće ponude na više tržišta: The Beauty proposition proširit će se na Španjolsku i Finsku, a potom će služiti kupcima na 13 europskih tržišta. Lounge by Zalando proširuje se na još 5 tržišta 2025. godine, da bi tada bio dostupan na 22 tržišta.
Za treći strateški B2C stup – nuđenje klijentima personalizirane inspiracije i zabave – tvrtka je dalje razvila Stories on Zalando, sadržajno središte koje uključuje kupce oko uzbudljivih modnih i kulturnih trendova. Od lansiranja krajem 2023. objavljeno je više od 500 priča s više od 700 marki i 7000 proizvoda.
U 2025. Zalando će nastaviti eksperimentirati s novim izvorima sadržaja, vrstama i formatima. Kako bi diverzificirao i povećao sadržaj za Stories na Zalandu, Zalando je pokrenuo značajku Follow My Style, pozivajući talente da sljedbenicima i obožavateljima daju pristup njihovom stilu i preferencijama ljepote. Sa svojim takozvanim pločama, tvrtka će omogućiti korisnicima da kreiraju odabrane ploče posvećene određenoj temi ili životnom stilu, kao što su "Urban Running" i "Parisian Skater Kids." Zalando također pokreće iskustvo stvaranja odjeće pod nazivom Stylelt, koje korisnicima omogućuje stiliziranje kompletne odjeće na avataru po vlastitom izboru, dopuštajući im da eksperimentiraju s različitim izgledima i podijele svoje inspiracije s prijateljima, obitelji i pratiteljima.
U B2B, gdje Zalando otvara svoju logističku infrastrukturu, softver i uslužne mogućnosti kako bi bio ključni pokretač transakcija e-trgovine robnih marki i trgovaca sa svojim operativnim sustavom ZEOS, bez obzira na to odvijaju li se na njegovoj platformi ili izvan nje, tvrtka gradi na snažnim temeljima postavljenim 2024.
U svojoj logističkoj ponudi, ZEOS sada opslužuje 12 tržišta nakon lansiranja u Švicarskoj, Poljskoj i Španjolskoj. Osim toga, trgovci sada mogu prodavati na 10 različitih kanala, uključujući vlastita e-com odredišta robnih marki, kao i putem 9 tržišta koja zajedno pokrivaju 85 posto ukupnog volumena tržišta u Europi. Zalando je također dao trgovcima veću kontrolu nad njihovim poslovanjem s isporukom proizvoda pokretanjem i proširenjem logističkih funkcionalnosti u ZEOS.ONE, središnjoj upravljačkoj ploči.
U 2025. ZEOS postaje partner po izboru za prodavača modnih, kućnih i kozmetičkih proizvoda NEXT sa sjedištem u Velikoj Britaniji u ispunjavanju online narudžbi izravnih potrošača za većinu kontinentalne Europe. Kroz ovo partnerstvo, ZEOS će uvesti nove značajke ispunjenja koje će koristiti svim ZEOS klijentima u budućnosti. To uključuje napredne mogućnosti ispunjavanja - kao što je virtualno carinsko skladištenje - kao i poboljšane mogućnosti ukrcavanja i upravljanja zalihama. ZEOS također proširuje svoje usluge na 10 dodatnih europskih tržišta, gdje NEXT već trguje.
U 2024. Zalando je također napredovao u svojim kratkoročnim ciljevima za 2025. smanjenjem emisija stakleničkih plinova u operacijama za 82% i smanjenjem intenziteta emisija iz proizvoda privatnih robnih marki za 48% od 2018. Dugoročni cilj je neto nulta emisija u vlastitim operacijama i privatnim robnim markama do 2040., a na cijeloj platformi do 2050.
Kako bi ubrzao svoje napore u izgradnji vodećeg ekosustava e-trgovine o modi i životnom stilu, Zalando je u prosincu najavio plan za udruživanje s tvrtkom ABOUT YOU. U B2C, akvizicija će omogućiti Zalandu da provede strategiju dvostrukog brenda, s dva različita i odvojena iskustva za bolju uslugu kupcima i partnerima. U B2B, SCAYLE jedinica tvrtke ABOUT YOU savršeno će nadopuniti softversku ponudu ZEOS platforme. Nakon dobrovoljne javne ponude za preuzimanje i povezanih sporazuma, Zalando je osigurao više od 90 posto temeljnog kapitala ABOUT YOU-a bez vlastitih dionica, naglašavajući snažan pristanak na posao. Zatvaranje se očekuje za ljeto 2025., nakon čega slijedi potpuna konsolidacija.
