Korisnici nisu baš zadovoljni Microsoftom

Otkako je Microsoft predstavio svoj najnoviji operativni sustav, Windows 8, prouzrokovao je mnogo gunđanja o radikalnoj promjeni, nesnalaženja u ovom novom sustavu i loše promocije. Uz sve to i ne čudi da je ACSI (American customer satisfaction index) izvješće od svibnja ove godine pokazalo kako je zadovoljstvo kupaca ovog giganta u padu. Bilo bi lijepo kada bi taj pad bio jedina loša vijest za softverskog diva.

"Očito je da izdanje sustava Windows 8 Microsoft nije dalo značajan pomak, kao što je postiglo izdanje Windows 7, niti je prouzročilo manje zadovoljstvo kupaca u vrlo kratkom vremenu, kao što je prouzročilo lansiranje Viste " riječi su David VanAmburga , direktora ACSI-ja.

Iako se Microsoftovo korisničko zadovoljstvo spustilo na 74 od 100 bodova to je i dalje više od Vistinih 73 iz 2006 godine. Windowsova sedmica imala je najbolji ranking - 78 bodova u 2011, neposredno prije izdanja sustava Windows 8 , kada je pao na 75 u 2012.

To sve vodi do pitanja je li Windows 8 jednako razočarao koliko i Windows Vista, te hoće li se ove brojke popraviti nakon 8,1 ažuriranja koje izlazi krajem ove godine?

"Jedan od problema s PC softverima čini se taj da je sva manje uređaja trenutno u upotrebi" rekao je VanAmburg. "Dok se i dalje traži produktivnost softvera - Office, TurboTax, Acrobat - sve je više kućanstava koja posjeduju računala, a oslanjaju se sve više i više na svoje tablete, pametne telefone i sustave za igru ​, zabavu i rekreaciju, a to dovodi do jednostavnog zaključka da se raspon PC softvera možda smanjuje.“

Prema istom izvješću zadovoljstvo u svim softverskim segmentima u padu je istih 1,3 posto, no uza sve promjene u tehnološkom svijetu ne možemo se ne zapitati, uza sve ove brojke, jesu li možda potrošači ti koji su previše navikli na konstantne inovacije u svim segmentima, pa tako i očekuju pod obavezno da te inovacije prate i kompjuterske softvere.