Od kada je knjiga Prodajni Mindset ugledala svjetlo dana malo sam se opustio i više posvetio promociji napisanog, nego kreiranju novog.
Netko će reći sa sam lud, ali sam kroz godišnji odlučio nastaviti pisati...bez nekog plana i rasporeda uz dva uvjeta - da je povezano s mojim poslom i da ima nešto edukativno u sebi...bitno je samo da pišem, i da pišem u trenutku.
Odlučio sam par redaka posvetiti riječi GOSTOLJUBIVOST - kao bitan dio prodaje, ili možda još bolje reći turizma. Zapravo sam potaknut nedavnim odmorom u Grčkoj gdje se sve što smo do sada doživjeli svodi na jedan veliki „overdelivery“.
Otkada trenutka kada smo došli u Grčku fasciniran sam bio malim stvarima u pravom trenutku koje čine razliku. Evo par primjera:
U svakoj taverni (a obišli smo ih dosta) smo dobili desert gratis - ništa specijalno, ali puno znači. Iako osobno volim popiti dižestiv, desert je nekako više logičan kada je na odmoru obitelj s djecom.
Koji god smo apartman iznajmili (a promijenili smo ih 3) dočekali su nas u potpunosti opremljeni apartmani - da budem precizniji, kuhinje apartmana sa friškim začinima, sol, papar, maslinovo ulje, uvijek nešto za prizalogajiti, barem jedan paket tjestenine, obavezno sladoled i led u zamrzivaču te barem nekoliko boca vode (iako je voda pitka svugdje)...i da ne nabrajam dalje.
Vlasnici apartmana bi nam redovito bili na raspolaganju za sve - od vožnje na plažu preko savjeta gdje jesti, do bilo kakvih ustupaka koji su nam pali na pamet.
No, sve navedeno je manje-više poznato i reklo bi se ništa specijalno...iako, poučen prijašnjim iskustvima sa drugim mjesta gdje sam ljetovao, katkada nije 100% iskreno. U ovom slučaju, ISKRENOST dolazi iz nevjerojatne želje za pomoči - ne znam kako bih to drugačije opisao.
Vrhunac svega je dolazak na maleni otok Skopelos gdje smo u sklopu najma kuće dobili doslovno hotelsku uslugu - svako jutro nas u frižideru dočeka doručak, a dok smo na plaži nam pospreme cijelu kuću...cijenu neću spominjati jerbo mi nije cilj usporedba ni sa čime već jednostavno usluga koja je na razini i sa OSMJEHOM, onim pravim - iskrenim. Mogu samo reći da je cijena u potpunosti prihvatljiva prosječnoj HR obitelji za dvotjedni odmor - nema potrebe za dizanjem kredite.
Stoga, da sumiram - tih dva tjedna sam u pravom smislu doživio kao posljednji slajd SVAKE moje edukacije i prezentacije: „Your smile is your logo, your personality is your business card, how you leave others feeling after an experience with you becomes your trademark“ U ovom slučaju, zaštitni znak (iliti „trademark“) Grčke u mojoj glavi je definitivno GOSTOLJUBIVOST, ISKRENOST I NASMIJANOST.
* O autoru: Vedran Sorić, Prodajni entuzijast, Sorbel
Zamislite sastanak koji se ovih mjeseci ponavlja u sve više hrvatskih tvrtki. Marketinški tim srednje velike tvrtke predstavlja upravi novu kampanju. Video traje devedeset sekundi. U njemu se predsjednik uprave obraća kupcima na hrvatskom, njemačkom i talijanskom jeziku. Izgovor je besprijekoran, pokreti usana usklađeni, ton uvjerljiv. Uprava je oduševljena. Snimanje je trajalo dvadesetak minuta, a prijevod i sinkronizacija stajali su gotovo ništa. Predsjednik uprave, dakako, ne govori talijanski. Njegov glas i pokrete usana generirao je AI alat.
Nerevidirani konsolidirani rezultati Hrvatskog Telekoma za prvih šest mjeseci 2026. pokazuju nastavak umjerenog rasta prihoda, uz nešto brži rast prilagođene operativne dobiti i dvoznamenkasto povećanje neto dobiti. Istodobno je ubrzan investicijski ciklus, dok se na novčanom toku vidi veći pritisak zaliha, potraživanja, dinamike plaćanja dobavljačima i ulaganja.
Posljednjih nekoliko godina regulatorni zahtjevi u području kibernetičke sigurnosti rastu iznimno brzo, a okviri poput NIS2-a, DORA-e, CER-a, AI Acta, GDPR-a, ISO-a 27001, TISAX-a i PCI DSS-a organizacijama donose sve više novih obveza, kontrola, procesa i dokumentacije.
