Od kada je knjiga Prodajni Mindset ugledala svjetlo dana malo sam se opustio i više posvetio promociji napisanog, nego kreiranju novog.
Netko će reći sa sam lud, ali sam kroz godišnji odlučio nastaviti pisati...bez nekog plana i rasporeda uz dva uvjeta - da je povezano s mojim poslom i da ima nešto edukativno u sebi...bitno je samo da pišem, i da pišem u trenutku.
Odlučio sam par redaka posvetiti riječi GOSTOLJUBIVOST - kao bitan dio prodaje, ili možda još bolje reći turizma. Zapravo sam potaknut nedavnim odmorom u Grčkoj gdje se sve što smo do sada doživjeli svodi na jedan veliki „overdelivery“.
Otkada trenutka kada smo došli u Grčku fasciniran sam bio malim stvarima u pravom trenutku koje čine razliku. Evo par primjera:
U svakoj taverni (a obišli smo ih dosta) smo dobili desert gratis - ništa specijalno, ali puno znači. Iako osobno volim popiti dižestiv, desert je nekako više logičan kada je na odmoru obitelj s djecom.
Koji god smo apartman iznajmili (a promijenili smo ih 3) dočekali su nas u potpunosti opremljeni apartmani - da budem precizniji, kuhinje apartmana sa friškim začinima, sol, papar, maslinovo ulje, uvijek nešto za prizalogajiti, barem jedan paket tjestenine, obavezno sladoled i led u zamrzivaču te barem nekoliko boca vode (iako je voda pitka svugdje)...i da ne nabrajam dalje.
Vlasnici apartmana bi nam redovito bili na raspolaganju za sve - od vožnje na plažu preko savjeta gdje jesti, do bilo kakvih ustupaka koji su nam pali na pamet.
No, sve navedeno je manje-više poznato i reklo bi se ništa specijalno...iako, poučen prijašnjim iskustvima sa drugim mjesta gdje sam ljetovao, katkada nije 100% iskreno. U ovom slučaju, ISKRENOST dolazi iz nevjerojatne želje za pomoči - ne znam kako bih to drugačije opisao.
Vrhunac svega je dolazak na maleni otok Skopelos gdje smo u sklopu najma kuće dobili doslovno hotelsku uslugu - svako jutro nas u frižideru dočeka doručak, a dok smo na plaži nam pospreme cijelu kuću...cijenu neću spominjati jerbo mi nije cilj usporedba ni sa čime već jednostavno usluga koja je na razini i sa OSMJEHOM, onim pravim - iskrenim. Mogu samo reći da je cijena u potpunosti prihvatljiva prosječnoj HR obitelji za dvotjedni odmor - nema potrebe za dizanjem kredite.
Stoga, da sumiram - tih dva tjedna sam u pravom smislu doživio kao posljednji slajd SVAKE moje edukacije i prezentacije: „Your smile is your logo, your personality is your business card, how you leave others feeling after an experience with you becomes your trademark“ U ovom slučaju, zaštitni znak (iliti „trademark“) Grčke u mojoj glavi je definitivno GOSTOLJUBIVOST, ISKRENOST I NASMIJANOST.
* O autoru: Vedran Sorić, Prodajni entuzijast, Sorbel
Završena je napokon konsolidacija hrvatskog telekom tržišta, nakon što je Telemach Hrvatska kupio Optima Telekom od ZABA-e i HT-a, a A1 Hrvatska prije toga kupio što veće što manje telekome (B.Net) i kabelske operatore, sada je Hrvatski Telekom pripojio Iskon kojeg je kupio prije već podosta godina. Iako se pripajanje dogodilo s početkom ove godine i formalno pravno, sve je počelo još prošle godine. Time je završena konsolidacija tržišta i sada imamo tri velika telekoma HT, A1 i Telemach i nekoliko manjih Terrakom, 4Tel, Pro-Ping i još neke. I borba se za korisnike na optici nastavlja, a slično je u u mobilnom segmentu.
I dok čekamo rezultate najvećeg domaćeg telekoma HT-a, stigli su rezultati A1 Hrvatska. Za Telemach Hrvatska znamo samod a su u kompaniji jako zadovoljni, da su svi pokazatelji u zelenom, no više ćemo znati kada bude predano godišnje financijsko izvješće. rezultati A1 su jako dobri obzirom na vrlo izazovnu godinu iza nas.
U prošloj poslovnoj godini nastavili smo rasti, unatoč tome što su se kamatne stope jako povećale i sveopća tržišna klima nije bila pogodna. Naš novi proizvod Software Assurance (SSCS) nastavlja snažno rasti, a postojeći servisi podupiru investiranje u nove produkte. Premda mnoga od imena klijenata ne možemo objaviti, među njima su vodeće tehnološke i security kompanije današnjice, kao i društvene mreže, vladine agencije i korporacije. Neke od njih spadaju u Fortune 500, što je popis najvećih kompanija u SAD-u.