VISINO ISTRAŽIVANJE

Sigurnost glavni prioritet za većinu hrvatskih potrošača kod online kupovine

Čak 91 posto ispitanika izjavilo je da bi bili spremni prijeći na novi način plaćanja ako on nudi višu razinu sigurnosti.

Sigurnost glavni prioritet za većinu hrvatskih potrošača kod online kupovine

Novo istraživanje Visa E-commerce Payment Study (CEE) 2025 pokazuje da sigurnost i dalje ostaje ključni čimbenik za online kupce u Hrvatskoj. Čak 91 posto ispitanika izjavilo je da bi bili spremni prijeći na novi način plaćanja ako on nudi višu razinu sigurnosti, dok njih 86 posto sigurnost redovito navodi kao najvažniji aspekt kupnje putem interneta. Rezultati sugeriraju da domaći potrošači sve više cijene mogućnost plaćanja pod vlastitim uvjetima, ali uz uvjet da pritom imaju potpunu zaštitu.

Istraživanje pokazuje i da je pogodnost jednako važna kao i sigurnost. Gotovo 61 posto kupaca transakciju završi unutar 30 sekundi, dok 14 posto europskih potrošača prekida kupnju ako moraju ručno unositi podatke s kartice. Za 95 posto ispitanih ključno je da im je omiljeni način plaćanja dostupan u svakom trenutku. Takvi rezultati stavljaju pritisak na internetske trgovce da svojim korisnicima ponude više opcija i smanje prepreke pri naplati.

Ekosustav digitalnih plaćanja brzo se razvija i u Hrvatskoj, a svaka sekunda pri završetku kupnje postaje presudna. Tehnologije poput Visa Click to Pay predstavljaju odgovor na te potrebe jer uklanjaju ručno upisivanje kartičnih podataka i zamjenjuju ih tokenizacijom, odnosno jedinstvenim enkriptiranim kodovima. Takav pristup povećava sigurnost, smanjuje rizik od prijevara i istovremeno ubrzava proces plaćanja. Prema objašnjenju Vise, potrošači na taj način dobivaju pouzdanu zaštitu i brže iskustvo kupnje, dok trgovci bilježe veću stopu konverzije i manje napuštenih košarica.

Visa Click to Pay funkcionira na svim glavnim kartičnim sustavima, uređajima i preglednicima, pod uvjetom da ga podržava trgovac. Omogućuje dovršavanje kupnje s manje koraka i bez upisivanja broja kartice, slično načinu na koji su beskontaktna plaćanja promijenila kupnju u fizičkim trgovinama. Takva rješenja olakšavaju korisnicima digitalnu kupovinu, dok istodobno pridonose većoj gospodarskoj aktivnosti i daljnjem rastu e-trgovine.