Gotovo dvije godine nakon lansiranja Addiko Virtualne poslovnice, Addiko banka i dalje je jedina banka na hrvatskom tržištu koja je razvila potpuno digitalan proces odobravanja i isplate kredita za klijente svih banaka. Tijekom pandemije koja je potencirala važnost ulaganja u digitalne sustave cijeli proces u Virtualnoj poslovnici je dodatno pojednostavljen, a korisničko iskustvo poboljšano.
Addiko banka je tako postala prva hrvatska tvrtka koje ja prošla opsežnu reviziju prema europskim normama i zadovoljila sve uvjete za video identifikaciju fizičkih osoba za izdavanje Fininih kvalificiranih digitalnih certifikata, što od sada provodi Kontakt centar Addiko banke. Time je Addiko banka korisnicima svoje Virtualne poslovnice omogućila udaljeno elektroničko potpisivanje dokumenata pomoću Fininih digitalnih certifikata u oblaku, bez potrebe izlaženja iz sučelja Virtualne poslovnice.
Čitav proces za dobivanje kredita odvija se u tri jednostavna koraka, kroz unos podataka, video identifikaciju te elektroničko potpisivanje dokumenata, a isplata kredita je u istom danu ili najkasnije sljedećeg radnog dana. Uz to, gotovinski krediti podignuti putem Virtualne poslovnice do 31. prosinca ove godine uključuju i posebnu promotivnu akciju od 30 posto popusta na kamatne stope i to za klijente svih banaka.
Dokaz potrebe za transformacijom poslovanja u smjeru digitalnih rješenja je i veliki rast posjećenosti Virtualne poslovnice u 2020. godini, pri čemu je isplaćeno gotovo dvostruko više kredita u odnosu na prošlu godinu. Prema istraživanjima agencije Hendal, vodeće nezavisne agencije za istraživanje tržišta u Hrvatskoj, upravo su bankarske usluge doživjele najveći porast u digitalnom korištenju u Hrvatskoj za vrijeme pandemije. Čak 72 posto ispitanika je digitalne kanale u najvećoj mjeri koristilo za usluge banaka, a 97 posto posto ispitanika izjasnilo se kako planiraju nastaviti s pojačanim korištenjem digitalnih usluga i nakon pandemije.
„Kada smo pokrenuli prvu potpuno digitalnu poslovnicu u Hrvatskoj, naša glavna misao vodilja bila je pojednostaviti i olakšati obavljanje bankarskih poslova klijentima. Addiko banka i dalje je jedina banka koja nudi potpuno digitalan i automatiziran proces odobravanja i isplate kredita te smo taj proces sada dodatno unaprijedili. Addiko Virtualna poslovnica dovela je bankarsko poslovanje na potpuno novu razinu, a isto nastavljamo raditi i dalje“, poručio je Relja Marković, izvršni direktor Digitalnih transformacija Addiko banke.
Addiko banka potvrđuje da digitalno potpisane dokumente partnera i klijenata prihvaća još od 2018. godine. Tada je u suradnji s Finom u digitalnom bankarstvu za poslovne subjekte omogućila potpisivanje dokumentacije digitalnim certifikatima. Riječ je o važnom podatku za analizu razvoja hrvatskog tržišta jer pokazuje da elektroničko potpisivanje nije tek najava vezana uz buduću Europsku lisnicu za digitalni identitet.
U prvih devet mjeseci 2026. godine CARNET-ov Nacionalni CERT zabilježio je 1203 kibernetička incidenta. Ukupan broj gotovo je jednak onome iz istog razdoblja 2025., ali struktura prijetnji pokazuje da su pokušaji prijevare i dalje jedan od najčešćih načina napada na građane i organizacije. Najviše je bilo phishing napada, njih 439, što čini 36 posto svih evidentiranih incidenata. Slijede neželjene poruke s 289 slučajeva odnosno 24 posto te ostale vrste financijski motiviranih prijevara s 224 slučaja i udjelom od 19 posto.
Građanin ili poduzetnik danas može kvalificiranim elektroničkim potpisom potpisati dokument kojem europsko pravo priznaje jednak učinak kao vlastoručnom potpisu. Međutim, kada takav dokument želi predati banci, odgovor ovisi o konkretnom proizvodu, kanalu dostave i proceduri pojedine institucije. Upravo je taj raskorak između pravne jednakovrijednosti i stvarno dostupne usluge u središtu istraživanja ICTbusinessa. Odgovori Addiko, Erste i OTP banke potvrđuju da se elektronički potpisi već koriste, ali ne pokazuju da je svaki bankarski postupak otvoren svim valjanim vanjskim kvalificiranim potpisima. Istodobno HNB naglašava da banke moraju poštovati eIDAS iako njegovu provedbu u području usluga povjerenja sam ne nadzire. Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije podsjeća da jednakovrijednost potpisa nije stvar poslovnog izbora, dok AZOP upozorava da digitalizacija identifikacije ne daje pravo na neselektivno prikupljanje osobnih podataka.
