Novo istraživanje Juniper Researcha pokazuje da će broj transakcija u segmentu e-trgovine globalno premašiti 440 milijardi do 2030. godine, što predstavlja snažan rast u odnosu na 277 milijardi transakcija u 2025. Ovaj rast od 60 posto potaknut je većom dostupnošću e-trgovine na tržištima u razvoju te snažnim učinkom koji će agentička trgovina imati na cijeli sektor.
Prema istraživanju, tri najbrže rastuće regije u sljedećih pet godina bit će Latinska Amerika s rastom od 258 posto, Afrika i Bliski istok sa 155 posto te srednja i istočna Europa sa 114 posto. „E-trgovina brzo raste kako se infrastruktura za plaćanja i logistiku skalira na novim tržištima. Iskorištavanje tog potencijala znači pronalazak idealnih partnera za lokalizaciju e-trgovine u svakom pojedinom tržištu, umjesto oslanjanja na jedinstveni pristup za sve,“ istaknuo je Nick Maynard, potpredsjednik odjela za fintech istraživanja u Juniper Researchu.
Istraživanje ističe agentičku trgovinu kao ključni trend koji će transformirati način funkcioniranja e-trgovine. Iako je agentička trgovina još u ranoj fazi razvoja, ulažu se velika sredstva u infrastrukturu za plaćanja, a vodeći pružatelji poput Vise, Mastercarda i Stripea već lansiraju odgovarajuća rješenja. „Zamjena klasičnog procesa odjave agentičkom trgovinom prijeti potpunim uklanjanjem kontrole trgovaca nad iskustvom naplate, što bi moglo disruptirati cijeli model e-trgovine. Pružatelji platnih rješenja moraju podržati trgovce dok navigiraju svoju ključnu ulogu u nadolazećem agentičkom svijetu,“ zaključio je Maynard.
Rast globalne e-trgovine dodatno potiču ubrzano širenje digitalnih novčanika, razvoj instantnih platnih sustava i šira primjena tokenizacije koja smanjuje rizike u online plaćanjima. Posebno snažan utjecaj imaju regulatorne inicijative poput PSD3 direktive u Europskoj uniji, koje podešavaju pravila za veću konkurenciju i sigurnost, ali i potiču inovacije kroz otvoreno bankarstvo.
U zemljama azijsko-pacifičke regije, koja već godinama predvodi u digitalnim plaćanjima, rast pogone superaplikacije koje kombiniraju trgovinu, financijske usluge i logistiku u jedinstvene ekosustave, dok u Europi sve veći značaj imaju rješenja temeljena na biometriji i digitalnim identitetima. U SAD-u jačaju platforme za tzv. invisible payments, gdje se plaćanja odvijaju u pozadini bez potrebe za interakcijom korisnika. Implementacija umjetne inteligencije u predikciju potražnje, optimizaciju cijena i personalizaciju ponuda dodatno povećava učinkovitost digitalne trgovine. Istodobno, izazovi poput kibernetičke sigurnosti, rastućih troškova isporuke i nužnosti održivog poslovanja ostaju ključna područja ulaganja za globalne trgovce.
Kako se agentička trgovina bude razvijala, očekuje se da će autonomni digitalni asistenti preuzimati sve veći dio procesa kupnje, od istraživanja proizvoda do plaćanja, što će zahtijevati prilagodbu poslovnih modela i daljnje jačanje digitalne infrastrukture.
