Microsoft otkrio koje će poslove zamijeniti umjetna inteligencija

Stručnjaci iz Microsofta pokušali su utvrditi koja će točno zanimanja najviše, a koja najmanje vjerojatno biti zamijenjena generativnom umjetnom inteligencijom i rezultati su loša vijest za svakoga tko trenutno uživa u pogodnostima udobnog uredskog posla.

Kako je detaljno opisano u radu koji još nije prošao stručnu recenziju, Microsoftov tim analizirao je skup podataka od 200.000 anonimiziranih i zaštićenih razgovora korisnika s Microsoft Bing Copilotom i otkrio da su zanimanja koja će najvjerojatnije postati zastarjela zbog ove tehnologije ona koja uključuju pružanje informacija i pomoći, pisanje, podučavanje i savjetovanje.

Tim je upotrijebio podatke kako bi razvio AI skor primjenjivosti, pokušaj kvantificiranja koliko je svako zanimanje ranjivo, uzimajući u obzir koliko se često AI već koristi u toj profesiji i koliko su ti pokušaji bili uspješni.

Prema analizi, poslovi koji će najvjerojatnije biti zamijenjeni uključuju prevoditelje, povjesničare, prodajne predstavnike, pisce, autore i djelatnike korisničke podrške. Poslovi koji su najsigurniji od automatizacije AI-jem, nasuprot tome, uključuju rukovatelje teškim strojevima i motornim čamcima, sobarice, krovopokrivače, masažne terapeute i perače posuđa.

Drugim riječima, glavni zaključak je da su niže plaćena zanimanja i ona koja se temelje na fizičkom radu mnogo manje podložna automatizaciji od zanimanja koja odgovaraju stručnosti AI chatbota temeljenih na velikim jezičnim modelima.

Međutim, rezultate treba uzeti s dozom opreza. Kao prvo, treba uzeti u obzir da su zaposlenici Microsofta motivirani prikazati tehnologiju u najboljem svjetlu zbog velikih ulaganja tvrtke u to područje, što može dovesti do pretjerivanja u vezi s mogućnostima generativne AI.

Stručnjaci također upozoravaju da podaci ne pokazuju da AI obavlja sve radne aktivnosti ijednog zanimanja, što znači da za mnoge poslove AI neće moći preuzeti sto posto zadataka.

Tu je i činjenica da različiti ljudi koriste različite LLM-ove za različite svrhe i da priroda mnogih poslova nije savršeno predstavljena u podacima. To bi moglo objasniti zašto su određena zanimanja, poput povjesničara, autora i političkih znanstvenika, završila s nekim od najviših AI skorova primjenjivosti, unatoč tome što se uvelike oslanjaju na ljudsku intuiciju i stručnost te zahtijevaju rad s nepotpunom ili proturječnom dokumentacijom.

A tu je i sklonost tehnologije da halucinira izmišljene činjenične tvrdnje. To je neugodna stvarnost koja lebdi nad cijelim radom i samom AI industrijom jer čak i ako tehnologija doista zamijeni mnoge ljudske poslove, vjerojatno će to učiniti pružajući inferiornu uslugu s kojom ćemo jednostavno morati naučiti živjeti.

Tim je također upozorio, iako opet, imajte na umu Microsoftove ekonomske interese, da zamjena poslova ne znači nužno da će zaposlenost ili plaće u nekom sektoru pasti.

"Naše istraživanje proučava koje kategorije poslova mogu produktivno koristiti AI chatbote. Ono uvodi AI skor primjenjivosti koji mjeri preklapanje između mogućnosti AI-ja i radnih zadataka, naglašavajući gdje bi AI mogao promijeniti način na koji se posao obavlja, a ne oduzeti ili zamijeniti poslove", kazao je Kiran Tomlinson, viši istraživač u Microsoftu koji je radio na istraživanju, a potom nastavio:

"AI podržava mnoge zadatke, osobito one koji uključuju istraživanje, pisanje i komunikaciju, ali ne pokazuje da može u potpunosti obavljati ijedno zanimanje. Kako se usvajanje AI-ja ubrzava, važno je da nastavimo proučavati i bolje razumjeti njegov društveni i ekonomski utjecaj."

Tim je također upozorio da podaci ne uključuju posljedične poslovne učinke nove tehnologije, koje je vrlo teško predvidjeti i često su kontraintuitivni.

"Uzmite primjer bankomata, koji su automatizirali ključni zadatak bankovnih službenika, ali su doveli do povećanja broja tih radnih mjesta jer su banke otvorile više poslovnica uz niže troškove, a službenici su se usredotočili na vrednije izgradnje odnosa umjesto na obradu uplata i isplata."

Tehnološke tvrtke često ponavljaju da će generativna AI dovesti do stvaranja novih vrsta poslova, zgodan zaključak koji lijepo suzbija postojeće narative o neizbježnom gubitku radnih mjesta.

No, nisu svi u industriji spremni ublažiti udarac. Ranije ovog mjeseca, izvršni direktor OpenAI-ja Sam Altman upozorio je da bi čitave kategorije poslova mogle biti izbrisane AI-jem, pri čemu će neka područja na tržištu rada, poput uloga korisničke podrške, biti jednostavno potpuno nestati.

Ukratko, iako ovo pruža zanimljiv uvid u to kako korisnici koriste AI chatbote poput Microsoftovog Bing Copilota, teško je dobiti preciznu sliku o tome kako će tržište rada izgledati u godinama koje dolaze.