Korištenje umjetne inteligencije u poslu može dovesti do propadanja kognitivnih sposobnosti

Korištenje generativne umjetne inteligencije na poslu može utjecati na kritičko razmišljanje zaposlenika, prema Microsoftovu istraživanju. Njegovi zaposlenici i stručnjaci sa Sveučilišta Carnegie Mellon ispitali su 319 zaposlenih s područja intelektualnog rada kako bi proučili utjecaj generativne AI tehnologije na radno okruženje, izražavajući zabrinutost zbog mogućih posljedica na ljudski mozak.

Izvješće naglašava da su zabrinutosti o negativnim učincima opravdane, pri čemu istraživači upozoravaju na propadanje kognitivnih sposobnosti koje bi trebalo očuvati.

Ovo se oslanja na prethodna istraživanja o utjecaju automatizacije na ljudski rad, koja su pokazala da uskraćivanje radnicima prilike da koriste vlastitu prosudbu dovodi do slabljenja kognitivnih funkcija, ostavljajući ih atrofiranima i nespremnima za rješavanje zadataka izvan rutinskih aktivnosti.

Slični učinci primijećeni su i kod smanjenja memorije zbog upotrebe pametnih telefona te skraćivanja raspona pažnje kod korisnika društvenih mreža. Studija je otkrila i da su se korisnici kritičkim razmišljanjem bavili uglavnom kako bi provjerili kvalitetu rada te da su oni s većim povjerenjem u generativne AI alate rjeđe koristili vlastito kritičko razmišljanje pri obavljanju zadataka.

Istraživači ističu da je potrebno dodatno istražiti ovu temu, posebno jer se alati generativne AI neprestano razvijaju i mijenjaju način na koji ih koristimo.

"Zaposlenici suočeni s intelektualnim izazovima moraju pronaći nove načine kritičkog razmišljanja dok uključuju generativnu AI u svoje radne procese. Naše istraživanje sugerira da generativni AI alati trebaju biti dizajnirani tako da podržavaju kritičko razmišljanje radnika kroz poboljšanje njihove svijesti, motivacije i sposobnosti za donošenje odluka", stoji u istraživanju.

Sve ovo postaje još značajniji problem s obzirom na to da Microsoft sve više integrira AI alate Copilot u širu softversku ponudu, što je trend prisutan u cijeloj industriji, a neki zaposlenici koriste AI alate čak i bez izričitog odobrenja poslodavaca.

Osim smanjenja troškova, jedno od najčešćih opravdanja za korištenje AI tehnologije jest mogućnost preuzimanja rutinskih zadataka s ciljem omogućavanja zaposlenicima da se posvete kreativnijem radu.

Kako bi se to postiglo, potrebno je pronaći ravnotežu između potpuno automatiziranih zadataka, zadataka koji uključuju ljudsku kontrolu i onih koji se u potpunosti oslanjaju na ljudski rad.

U konačnici, istraživanje pokazuje da su zaposlenici učinkovitiji i produktivniji kada rade uz AI asistente, no također upozoravaju na sklonost prekomjernom oslanjanju na takve alate, što može dovesti do pasivnog prihvaćanja AI rješenja i pretjeranog povjerenja u tehnologiju.