Infobip zabilježio rekordne Black Friday rezultate

Infobip je zabilježio izniman rast prometa poruka tijekom ovogodišnjeg Black Friday razdoblja, pri čemu je korištenje Rich Communication Servicesa (RCS) poraslo za čak 277 posto u usporedbi s prethodnom godinom. Pritom je e-mail ostao jedan od ključnih kanala među trgovcima i potrošačima, uz impresivan godišnji rast od 241 posto, što potvrđuje da promotivne i transakcijske poruke i dalje snažno potiču angažman korisnika tijekom vrhunca blagdanske kupovine.

Black Friday odavno više nije samo jedan dan. Lov na dobre ponude proteže se kroz duže razdoblje, a potrošači diljem svijeta traže najbolji omjer cijene i vrijednosti te pouzdane, jednostavne komunikacijske kanale putem kojih mogu stupiti u kontakt s omiljenim brendovima. Infobip je pritom zabilježio rast interakcija ne samo u Sjevernoj Americi, nego i u drugim ključnim regijama.

U LATAM regiji snažan rast ostvarili su WhatsApp (+46 %), e-mail (+61 %) i RCS (+464 %). Europa je također postigla iznimne rezultate: SMS je porastao za 65 posto, Voice za 25 posto, WhatsApp za 162 posto, a RCS za čak 361 posto. U APAC regiji e-mail se istaknuo kao najbrže rastući kanal (+243 %), dok su Voice (+84 %) i WhatsApp (+13 %) također zabilježili porast. Ovi podaci potvrđuju da je Black Friday nadišao svoje sjevernoameričko podrijetlo i prerastao u globalni fenomen.

Trgovci diljem svijeta nastavljaju ubrzano usvajati komunikacijske kanale koji omogućuju vizualno bogata, interaktivna i visoko personalizirana iskustva kupnje. Tijekom Cyber Week razdoblja, od Black Fridayja do Cyber Mondayja, Infobip je zabilježio snažan rast ukupnog broja interakcija: s 11,6 milijardi u 2024. godini na 12,2 milijarde u 2025., što predstavlja porast od 5,17 posto na godišnjoj razini.

Infobipovi podaci pokazuju i da su RCS i WhatsApp zajedno generirali 504,8 milijuna interakcija, što je rast od 27,3 posto u odnosu na godinu ranije. RCS je pritom bio jedan od najbrže rastućih kanala ove shopping sezone — ostvario je rast od 209,4 posto u usporedbi s 2024. godinom. Popularnost e-maila dodatno je porasla, uz rast od 322,6 posto potaknut kontinuiranim povećanjem promotivnog korištenja.

"Naši podaci pokazuju koliko brzo RCS postaje jedan od ključnih načina na koje ljudi kupuju i komuniciraju. Njegov rast jasno potvrđuje da trgovci prihvaćaju kanale koji donose bogatija iskustva, veći angažman i bolje rezultate. Kako potrošači traže sve više opcija i povoljnih ponuda, potrošnja tijekom vikenda između Black Fridayja i Cyber Mondayja dosegnula je nove razine. Da bi odgovorili na tu potražnju, brendovi moraju biti dobro pripremljeni te ulagati u relevantnost i personalizirane interakcije", izjavio je Silvio Kutić, suosnivač i glavni izvršni direktor Infobipa.

Infobipova globalna platforma omogućila je neometana i pouzdana korisnička putovanja tijekom cijelog tjedna, pomažući tvrtkama upravljati velikim volumenima promocija, obavijesti i transakcija - bez odgode i bez narušavanja korisničkog iskustva.