Američka Federalna trgovinska komisija istražuje Epic Systems, dobavljača elektroničkih zdravstvenih zapisa za više od 280 milijuna Amerikanaca, zbog mogućeg ograničavanja pristupa podacima konkurentima. FTC je drugim sudionicima zdravstveno-tehnološkog tržišta poslao istražne zahtjeve o tome kako Epic dopušta ili uskraćuje razmjenu, ali regulator nije javno potvrdio istragu niti optužio kompaniju za povredu zakona.
Epic iz Verone u Wisconsinu razvija bolničke sustave za kliničku dokumentaciju, naručivanje, naplatu i portal MyChart. Kada bolnica taj softver postavi u središte poslovanja, vanjski laboratoriji, telemedicinske platforme, analitičari i aplikacije trebaju tehničko i ugovorno povezivanje s Epicom. Pravila pristupa zato mogu odlučiti hoće li novi proizvod doći do liječnika i pacijenta ili ostati izvan dominantnog ekosustava.
Kompanija Reutersu poručuje da podržava interoperabilnost te da zdravstvene ustanove, a ne Epic, odlučuju tko smije pristupiti njihovim podacima. U zdravstvu je ta razlika bitna: bolnica je upravitelj osjetljivih zapisa, dok dobavljač softvera provodi tehničke kontrole. Regulator će morati utvrditi proizlaze li sporne odluke iz zahtjeva kupaca, sigurnosnih obveza i zaštite privatnosti ili iz Epicovih poslovnih pravila.
Istraga se nadovezuje na tužbu teksaškog državnog odvjetnika Kena Paxtona iz prosinca. Texas tvrdi da Epic restrikcijama i naknadama otežava bolnicama uvođenje konkurentskih proizvoda. Tvrtka odbacuje optužbe. Sama postojanost različitih postupaka ne dokazuje monopolističko ponašanje, ali regulatorima daje više ugovora, tehničkih pravila i iskustava kupaca za usporedbu.
Drugi spor vodi Particle Health, platforma koja povezuje medicinske zapise za zdravstvene i analitičke usluge. Particle tvrdi da je Epic postavljao prepreke pristupu i ometao njegove odnose s potencijalnim kupcima. Epic odgovara da je Particle podatke navodno pribavljao pod lažnom svrhom liječenja i prosljeđivao ih trećim stranama, zbog čega je ograničenje prikazao kao zaštitu povjerljivih zapisa, a ne kao isključivanje konkurenta.
Takvi slučajevi pokazuju zašto tehnička interoperabilnost nije binarna. Dva sustava mogu podržavati iste standarde, ali pristup i dalje ovisi o provjeri identiteta, dopuštenoj svrsi, ugovorima, naknadama, brzini odgovora i količini dostupnih podataka. Konkurent može formalno dobiti vezu, a ipak biti u nepovoljnijem položaju ako je postupak dug, skup ili ograničen na uži skup informacija.
FTC može istražnim zahtjevima tražiti dokumente, komunikaciju, cjenike i podatke o odbijenim integracijama. U ranoj fazi agencija može zatvoriti predmet bez daljnje mjere, pregovarati o nagodbi ili pokrenuti upravni odnosno sudski postupak. Budući da su istrage nejavne, vremenski rok i točan opseg obično postaju poznati tek ako agencija poduzme formalnu radnju.