Promjene bazirane na zahtjevima korisnika

Promjene bazirane na zahtjevima korisnika
Dražen Tomić / Tomich Productions

Domaći telekom operator A1 Hrvatska svoje je nove proizvode i usluge na bazi onog što su im korisnici poručivali godinama, a potvrdilo je i istraživanje IPSOS-a. Naime, prema tom istraživanju 91,1 posto ispitanika očekuje transparentnu ponudu bez skrivenih troškova, tvrde u drugom po veličini domaćem telekomu.

Njih 88,2 posto želi jednostavno aktivirati i deaktivirati usluge u skladu s trenutačnim potrebama, a za 80,9 posto važno je samostalno u aplikaciji ili na portalu upravljati tarifama i opcijama. Mogućnost ostvarivanja dodatnih pogodnosti za povezivanje više usluga prioritet je za 86,2 posto ispitanika. Mogućnost da kroz TV sučelje pristupe drugim sadržajima na internetu poput YouTubea ili YouTube Kidsa želi 61,1% korisnika.

O svemu tome razgovarali smo s Ivanom Marković, glavnom direktoricom za privatne i male poslovne korisnike A1 Hrvatska.