Korisničko iskustvo danas je najvažnije, smatra osnivač i direktor američke tvrtke Soasta Tom Lounibos, te ističe kako korisnicima nije važno o kojoj je aplikaciji riječ, na kojem se operativnom sustavu radi. Da je zaista u pravu, dokazao je jednim od posljednjih velikih poslova, a to je testiranje informacijskih i komunikacijskih sustava za ljetne Olimpijske igre u Londonu.
Prije nego što su počele Olimpijske igre Soasta je testirala sustave i to na način da, kako tvrdi Lounibos, kad je krenula prodaja karata nije bilo problema, download aplikacija za mobilne uređaje bilo da je riječ o iOS ili Android operativnim sistemima prošao je bez problema. Lounibos ističe kako se i tijekom trajanja ljetnih igara u Londonu nisu dogodili propusti zbog velike navale na web stranice s rezultatima i vijestima, te zbog update informacija na mobilnim uređajima.
„Za organizatore je to bio veliki izazov - prodaja karata, novi sadržaji na webu i mobilnim aplikacijama, ali i live streaming. Kada se sustavi unaprijed testiraju na nepredviđene situacije s rješenjima koje mi nudimo i navala korisnika neće biti veći problem i sve može proći u redu. Upravo je to ono čime se bavimo već godinama i što postaje danas sve značajnije pogotovo kada je riječ o aplikacijama za tablete i pametne telefone“, pojašnjava Lounibos.
Osim aplikacija za mobilne telefone i tablete, Lounibos ističe da se brzim implementacijama cloud computing rješenja povećava potreba i za testiranjem takvih sustava. Naime, kada neku cloud aplikaciju koristi mali broj ljudi bez obzira kako je dimenzioniran server neće biti problema, no kada se broj korisniak naglo poveća tada treba biti spreman, opsiuje Lounibos situaciju zbog koje se najbolje pripremiti i sustave testirati.
Kao dobar i jednostavan primjer o čemu je zapravo riječ jest pokretanje nekog web dućana ili pokretanje neke akcijske prodaje. „To jednostavno nije uobičajen dan za takav radeći web dućan, nego nešto ekstremno i nitko bez testiranja ne može pretpostaviti hoće li sustav 'preživjeti' veliki broj korisnika u jednom trenutku ili ne. Takve sustave treba testirati, nove web siteove gdje se očekuje veliki broj korisnika treba testirati“, zaključuje Lounibos.
Digitalna transformacija poslovnih korisnika više se ne može svesti na nabavu pojedinačne ICT usluge ili povećanje mrežnog kapaciteta. Kompanije žele objediniti komunikacijsku infrastrukturu, cloud, podatkovne centre, upravljanje sustavima i sigurnost u cjelinu kojom je moguće jednostavnije upravljati. „Poslovni korisnici već dugo ne razgovaraju samo o povezivosti ili samo o cloudu i umjetnoj inteligenciji, nego traže prave partnere“, ističe za ICTbusiness Media - ICTbusiness.info Marijana Bačić, članica Uprave i glavna operativna direktorica za poslovne korisnike (COO Business). Takav partner, prema njezinu objašnjenju, mora razumjeti cijeli digitalni ekosustav korisnika i preuzeti dio složenosti koju kompanije sve teže mogu rješavati s velikim brojem odvojenih dobavljača.
Umjetna inteligencija sve je manje izdvojeni tehnološki eksperiment, a sve više alat za konkretno unapređenje poslovnih procesa. Posebno je relevantna za mala i srednja poduzeća koja nemaju velike interne timove za razvoj i optimizaciju, ali isti se obrasci mogu primijeniti i u korporacijama. „Možemo nuditi rješenja koja značajno unapređuju razvoj poslovanja manjih i srednjih poduzeća, ali i korporacija“, ističe za ICTbusiness Media - ICTbusiness.info Mislav Galler, član Uprave i glavni komercijalni direktor Telemach Hrvatska. Ključ nije u tome da se umjetnoj inteligenciji prepusti cijelo poslovanje, nego da se precizno odredi koje zadatke može preuzeti i gdje stvara mjerljivu vrijednost.
Britanski operator EE 21. kolovoza počeo je nuditi Fast Lane on 5G, dodatak koji potrošačkom i malom poslovnom prometu daje prioritet kada je mobilna mreža zagušena. Usluga je uključena u novi Full Works Plus, pet funti mjesečno skuplji od tarife Full Works. Radi na EE-jevoj samostalnoj 5G mreži, označenoj kao 5G+, uz kompatibilan uređaj i SIM, a cilj je zadržati stabilniju vezu na stadionima, kolodvorima i velikim događajima.
