Infobip se udružio sa Sprykerom, komponibilnom trgovačkom platformom za sofisticirane slučajeve upotrebe u B2B Commerce, Enterprise Marketplaces i Thing Commerce. Suradnja ima za cilj pomoći tvrtkama da isporuče više personalizirana iskustva kupnje, optimiziraju angažman kupaca i potaknu rast prihoda.

Dok je u partnerstvu s Infobipom, Spryker će moći pružiti Infobipova rješenja CPaaS i Conversational Experience svojim klijentima u proizvodnji, distribuciji hardvera i automobilskoj industriji brže i u personaliziranijem iskustvu putem svog digitalnog tržišta. Ove vrhunske organizacije sada mogu pristupiti tržištu putem kontaktnih točaka za razgovor, kao što su push obavijesti i chatbotovi.

Usklađeno sa svojim partnerstvom, Spryker i Infobip otkrili su šest trendova za trgovce na malo kako bi povećali prihode koristeći Composable Commerce, Conversational Experiences i AI.

Došla je era razgovora: sve postaje razgovorno. Kupci očekuju razgovore s trgovcima tijekom cijelog putovanja na jednom uređaju i kanalu. Kao rezultat toga, trgovci moraju ponuditi široku eskalaciju dvosmjernih razgovora tijekom kupčevog putovanja, s iskustvima sličnim aplikacijama u aplikacijama za chat.

Personalizacija s Composable Commerceom: Trgovci na malo mogu koristiti dopuštene korisničke podatke kao što su povijest pregledavanja i postavke kako bi ponudili personalizirane preporuke i promocije, poboljšavajući iskustvo kupca. To dovodi do viših stopa konverzije i povrata ulaganja uz poboljšanu lojalnost korisnika.

Inteligentne strategije za učinkovitost: AI i analitika utiru put hiperpersonaliziranim korisničkim iskustvima tijekom cijelog putovanja kupaca za trgovce. Te tehnologije nude sve, od rukovanja osnovnim upitima i predviđanja ponašanja kupaca do omogućavanja odgovora u stvarnom vremenu. Integriranjem umjetne inteligencije i analitike tijekom kupčevog putovanja trgovci mogu dodatno poboljšati lojalnost i prepoznatljivost robne marke.

Višekanalna integracija: Composable Commerce u kombinaciji s rješenjima za konverzacijsko iskustvo omogućuje trgovcima neprimjetno spajanje online i offline kanala, nudeći dosljedno iskustvo kupnje na stranicama e-trgovine, mobilnim aplikacijama, društvenim medijima, aplikacijama za chat i fizičkim trgovinama. Značajke kao što su online kupnja, preuzimanje u trgovini, beskrajni prolaz i vidljivost inventara u stvarnom vremenu, posebno kada su izložene u uobičajenim aplikacijama za chat, mogu privući kupce, potaknuti prodaju i povećati profitabilnost.

Agilna i skalabilna tehnologija: Composable Commerce nudi trgovcima na malo prilagodljivu i skalabilnu tehnološku infrastrukturu. Tvrtke se mogu brzo prilagoditi tržišnim promjenama i potrebama korisnika integracijom vrhunskog softvera putem API-ja. Ova fleksibilnost trgovcima na malo omogućuje inovacije, učinkovito skaliranje i poboljšanje prihoda. Rješenja temeljena na oblaku imaju vrhunske performanse i isplativost.

Hiperautomatizacija kroz chatbotove koje pokreće umjetna inteligencija: usvajanje i skaliranje automatiziranih chatbotova revolucionira korisničko iskustvo za trgovce. Poboljšanja tekstualnih, glasovnih i video chatbota, poput integracije s ChatGPT-om, trgovcima na malo pružaju automatizaciju, brzinu i dostupnost. Trgovci na malo sve više usvajaju inteligentne virtualne pomoćnike kako bi pojednostavili korisničku uslugu i omogućili automatizaciju prodaje, marketinga i prodaje što dovodi do poboljšanog povrata ulaganja.

“Oduševljeni smo partnerstvom s Infobipom, vodećim pružateljem višekanalnih komunikacijskih rješenja. Ova suradnja pojačava našu predanost osnaživanju digitalnih tvrtki da učinkovitije ostvare svoje ciljeve kroz komponirajuću trgovinu. Iskorištavanjem mogućnosti Infobipa, omogućit ćemo tvrtkama da isporuče više personaliziranih iskustava kupnje, optimiziraju angažman kupaca i potaknu novi i povećani rast prihoda. Zajedno sa Sprykerovom platformom koja se može sastaviti posebno dizajniranom za sofisticirane transakcije, naši će se korisnici moći prilagoditi, rasti i razlikovati se na izazovnom tržištu koje se neprestano mijenja,” rekao je Manishi Singh, viši potpredsjednik App Composition Platform u Sprykeru.

“S rastućim trendom potrošača koji žele komunicirati s tvrtkom ili robnom markom putem kanala razgovora za razgovore, tvrtkama postaje još važnije ponuditi takva iskustva. Naše partnerstvo sa Sprykerom omogućuje tvrtkama pristup našim inovativnim razgovornim rješenjima kao što je naša platforma za razgovorna iskustva pokretana umjetnom inteligencijom koja pomaže ubrzati digitalnu transformaciju i pružiti više osobnih iskustava. Ova suradnja dodatno pokazuje zašto smo vodeća komunikacijska platforma na tržištu za svaku platformu,” dodao je Ivan Ostojić, glavni poslovni direktor Infobipa.

“Prihvaćanjem personalizacije, višekanalne integracije i agilne tehnološke infrastrukture kroz komponirajuću trgovinu, tvrtke mogu poboljšati svoje prihode za nadolazeće sezone kupnje. Neophodno je pružiti iznimna iskustva kupcima, optimizirati njihove prodajne kanale i brzo se prilagoditi tržišnoj dinamici, u konačnici potičući rast i profitabilnost,” zaključio je Singh.

Rezultati pretraživanja za pojam: spryker

SPONZORIRANO

NAJNOVIJE

NAJČITANIJE

Prijavi se na newsletter

PONUDA POSLOVA U ICT SEKTORU

Prati nas i na Facebooku