Očekuje se da će banke diljem svijeta potrošiti dodatnih 31 milijardu američkih dolara na umjetnu inteligenciju ugrađenu u postojeće sustave do 2025. godine, prema IDC-u. Slično tome, u svojoj nedavnoj anketi među bankarskim rukovoditeljima diljem svijeta, IDC je otkrio da je upravljanje prijevarama snažno istaknuto kao prioritet.

"U procesu osmišljavanja digitalnih proizvoda i usluga, novih kanala i novih metoda plaćanja, tvrtke možda precjenjuju primjerenost svojih trenutnih obrambenih mehanizama protiv prijevara. Ono što je prije dobro funkcioniralo jednostavno ne bi bilo dovoljno sada u digitalnijem svijetu Potrebno je stalno nadograđivati mogućnosti upravljanja prijevarama,” rekao je Michael Araneta, pridruženi potpredsjednik, IDC Financial Insights.

“Ovo je jedinstveno vrijeme u financijskim uslugama. Industrija je usred dva krizna scenarija, a svaka strana zahtijeva rješenja koja mogu biti suprotna jedno drugom. Vladina politika mora manevrirati, a institucije financijskih usluga – banke, osiguravatelji, tvrtke na tržištu kapitala – moraju balansirati između jurnjave za prihodima i upravljanja rizikom,” kaže Araneta.

“Do 2023. industrija će se također baviti izgradnjom platformi, što omogućuje eksternalizaciju financijskih usluga i proširenje na treće strane. Vidimo da su raniji napori u otvorenom bankarstvu urodili plodom, ali također primjećujemo da industrija napreduje dalje u platforme i traži nove suradnje poput bankarstva kao usluge (BaaS) i ekosustava digitalnog životnog stila. Ono što je vrlo jasno jest da biti digitalni na prvom mjestu znači biti usklađen s jedinstvenim trenutkom u oporavku financijskih usluga,” zaključila je Araneta.