Infobip je izgradio integraciju s CRM platformom HubSpot kako bi omogućio WhatsApp i SMS poruke za HubSpotove klijente. Integracija, dostupna u HubSpotovom App Marketplaceu, omogućuje njegovim klijentima da se povežu s kupcima koristeći svoj preferirani komunikacijski kanal, kako bi pružili sjajno korisničko iskustvo i potaknuli angažman i prodaju.

Brojna istraživanja pokazuju da će korisnici radije slati poruke tvrtki nego nazvati i mnogi očekuju da će poslovne poruke postati još popularnije u budućnosti. Odgovarajući na potrebe svojih klijenata, HubSpot je želio ponuditi najbolje višekanalno iskustvo. Sada HubSpotovi klijenti mogu pristupiti Infobipovoj vodećoj platformi za višekanalne komunikacije na tržištu, prema rangiranju tehnološkog analitičara Omdia.

Sinkronizacijom Infobipovih WhatsApp i SMS kanala s HubSpotom, tvrtke mogu slati automatizirane poruke i ažuriranja za bržu i učinkovitiju komunikaciju. Tvrtke mogu ubrzati prodaju automatiziranjem dijeljenja poveznica za plaćanje i generiranjem automatiziranih poruka podrške kako bi pružile bržu korisničku podršku. Također mogu ponuditi poboljšanu sigurnost pružanjem kodova za provjeru i autentifikaciju korisnicima tijekom prijave putem brzog i sigurnog WhatsApp-a ili SMS-a.

“Naši klijenti žele biti u mogućnosti komunicirati sa svojim klijentima na pravom kanalu u pravo vrijeme. Uz integraciju Infobipa, naši klijenti sada imaju pristup vodećoj komunikaciji s korisnicima putem WhatsAppa i SMS-a, što im pomaže da poboljšaju angažman, povećaju lojalnost i na kraju potaknu prodaju,” rekao je Scott Brinker, potpredsjednik Platform Ecosystema u HubSpotu.

“Sve više kupaca želi poslati poruku tvrtki nego uputiti poziv. Tvrtke moraju biti tamo gdje su njihovi klijenti, zbog čega smo izgradili integraciju s HubSpotom kako bismo svojim klijentima ponudili pristup našoj komunikacijskoj platformi najboljoj u klasi koja pruža sveobuhvatan raspon mogućnosti i značajki. Naša integracija s HubSpotom pokazuje našu predanost izgradnji povezanih korisničkih iskustava,” rekao je Veselin Vuković, potpredsjednik strateških partnerstava u Infobipu.