Dell branded services i u Hrvatskoj

Dell branded services i u Hrvatskoj

Dellov inovativni pristup korisničkoj podršci pod nazivom Dell Branded Services (DBS), predstavljen je na brifingu za novinare u hotelu Esplanade. Po prvi puta u Hrvatskoj se korisnicima Dell proizvoda nudi izravan pristup stručnoj tehničkoj podršci 24 sata na dan, 7 dana tjedno, 365 dana u godini. Na brifingu su o osnovnim ciljevima projekta i budućim planovima govorili Dellovi predstavnici:

  • Tomislav Juraga, Country Manager Adriatic and Bulgaria
  • Janusz Hajdul, Services Delivery Director Dell Central and Eastern Europe
  • John Reynolds, Services Director Dell Global Support and Deployment Services, Emerging Markets EMEA

Ono što izdvaja projekt Dell Branded Services (DBS) od dosadašnjeg pružanja korisničke podrške su posebno prilagođene usluge koje korištenjem Dellovih inovativnih metoda udovoljavaju svim zahtjevima korisnika koji se mogu pojaviti pri odabiru ili samom korištenju proizvoda. Na taj način DBS osiguravaju maksimalnu moguću razinu tehničke i stručne podrške uz pravovremeni popravak ili zamjenu neispravnog hardvera i softvera.

Implementacija projekta DBS, uz to što omogućava korisnicima DELL proizvoda izravan pristup tehničkim centrima za podršku u cijelom svijetu, omogućava rješavanje problema kroz direktni kontakt sa stručnim telefonskim operaterima, na temelju kojeg se već idući radni dan šalju potrebni rezervni dijelovi i kvalificirani tehničari kako bi određena smetnja u što kraćem roku bila uklonjena.

Taj koncept među brojnim uslugama slijedi i osnovna Next Business Day podrška koja garantira bezbrižno rukovanje s Dellovim inovativnim proizvodima. Svi tehnološki problemi Next Business Day podrškom rješavaju se na licu mjesta već slijedeći dan nakon prijave problema.

Osim raznolike i kompletne ponude usluga, u sklopu DBS projekta, valja izdvojiti i veliki broj ponuđenih dodataka u obliku softvera ili zaštita, uz savjetovanje i podršku koju pružaju visoko educirani stručnjaci.

Tomislav Juraga, Country Manager Adriatic and Bulgaria naglasio je: "Dolaskom Dell Branded Services u Hrvatsku, Dell pojačava svoju prisutnost na tržištu kroz pružanje najkvalitetnije korisničke podrške u regiji. Ovim projektom, Dellova tehnička podrška, koja zadovoljava najviše svjetske standarde, bit će široko dostupna svim našim partnerima i korisnicima omogućujući im da u ponudi rješenja i usluga imaju dostupne visoko sofisticirane Dell tehnologije i resurse".

Visoku učinkovitost Dell Branded Services potvrđuju i visoke ocjene korisnika u zemljama u kojima je DBS prisutan već duži niz godina. Osim toga, kroz otvaranje novih centara za korisničku podršku u regiji, kontinuirano se ostvaruje znatan pomak u kvaliteti usluge. Tako će se i na našem tržištu Dell Branded Services bez sumnje pozicionirati kao jedan od vodećih koncepata u pristupu rješavanja najvećih tehničkih izazova.

Još iz kategorije

NASA je blizu finalizacije svojeg sustava za upravljanje prometom dronovima u gradovima

NASA je blizu finalizacije svojeg sustava za upravljanje prometom dronovima u gradovima

22.02.2019. komentiraj

Američka svemirska agencija (NASA) spremna je za posljednje detaljne testove vezane uz upravljanje dronovima i izvest će ga u Nevadi. Bit će to konačni dokaz koliko se isplatio rad na novoj tehnologiji kroz posljednje četiri godine, i to sve u suradnji sa Saveznom upravom za civilno zrakoplovstvo (FAA).

Zagrebački Q Software otvorio ured u New Yorku

Zagrebački Q Software otvorio ured u New Yorku

21.02.2019. komentiraj

Zagrebačka IT tvrtka Q Software, jedna od najbrže rastućih IT kompanija u Europi prema Deloitteu, od početka ove godine posluje i na novoj lokaciji. Svoj šesti globalni ured otvorili su u New Yorku, digitalnom hubu istočne obale Sjedinjenih Američkih Država. Ured se nalazi u središtu New Yorka, točnije na Manhattanu, a osim te lokacije Q posluje još i iz Züricha, Osla, Belfasta, Los Angelesa te Zagreba, gdje se nalazi sjedište kompanije.

Startup iz Hrvatske može se natjecati s američkim startupima

Startup iz Hrvatske može se natjecati s američkim startupima

19.02.2019. komentiraj

Tijekom proteklih nekoliko godina, Repsly je evoluirao iz Field Team Management rješenja u Retail Execution Optimization rješenje, prema CEO-u Repsly Matu Brogieu. On je siguran da s naglaskom na umjetnu inteligenciju, prepoznavanje slike i strojno učenje mogu dodati veću vrijednost svojim klijentima.