Dellov inovativni pristup korisničkoj podršci pod nazivom Dell Branded Services (DBS), predstavljen je na brifingu za novinare u hotelu Esplanade. Po prvi puta u Hrvatskoj se korisnicima Dell proizvoda nudi izravan pristup stručnoj tehničkoj podršci 24 sata na dan, 7 dana tjedno, 365 dana u godini. Na brifingu su o osnovnim ciljevima projekta i budućim planovima govorili Dellovi predstavnici:
Ono što izdvaja projekt Dell Branded Services (DBS) od dosadašnjeg pružanja korisničke podrške su posebno prilagođene usluge koje korištenjem Dellovih inovativnih metoda udovoljavaju svim zahtjevima korisnika koji se mogu pojaviti pri odabiru ili samom korištenju proizvoda. Na taj način DBS osiguravaju maksimalnu moguću razinu tehničke i stručne podrške uz pravovremeni popravak ili zamjenu neispravnog hardvera i softvera.
Implementacija projekta DBS, uz to što omogućava korisnicima DELL proizvoda izravan pristup tehničkim centrima za podršku u cijelom svijetu, omogućava rješavanje problema kroz direktni kontakt sa stručnim telefonskim operaterima, na temelju kojeg se već idući radni dan šalju potrebni rezervni dijelovi i kvalificirani tehničari kako bi određena smetnja u što kraćem roku bila uklonjena.
Taj koncept među brojnim uslugama slijedi i osnovna Next Business Day podrška koja garantira bezbrižno rukovanje s Dellovim inovativnim proizvodima. Svi tehnološki problemi Next Business Day podrškom rješavaju se na licu mjesta već slijedeći dan nakon prijave problema.
Osim raznolike i kompletne ponude usluga, u sklopu DBS projekta, valja izdvojiti i veliki broj ponuđenih dodataka u obliku softvera ili zaštita, uz savjetovanje i podršku koju pružaju visoko educirani stručnjaci.
Tomislav Juraga, Country Manager Adriatic and Bulgaria naglasio je: "Dolaskom Dell Branded Services u Hrvatsku, Dell pojačava svoju prisutnost na tržištu kroz pružanje najkvalitetnije korisničke podrške u regiji. Ovim projektom, Dellova tehnička podrška, koja zadovoljava najviše svjetske standarde, bit će široko dostupna svim našim partnerima i korisnicima omogućujući im da u ponudi rješenja i usluga imaju dostupne visoko sofisticirane Dell tehnologije i resurse".
Visoku učinkovitost Dell Branded Services potvrđuju i visoke ocjene korisnika u zemljama u kojima je DBS prisutan već duži niz godina. Osim toga, kroz otvaranje novih centara za korisničku podršku u regiji, kontinuirano se ostvaruje znatan pomak u kvaliteti usluge. Tako će se i na našem tržištu Dell Branded Services bez sumnje pozicionirati kao jedan od vodećih koncepata u pristupu rješavanja najvećih tehničkih izazova.
Schneider Electric je predstavio dvije važne inovacije koje unaprjeđuju sigurnost kritične infrastrukture – pametne RTU uređaje SCADAPack s naprednom kibernetičkom zaštitom te patent koji koristi umjetnu inteligenciju za sprečavanje industrijskih nesreća.
Amazon Web Services osnovao je pravni subjekt i tri podružnice u Njemačkoj kao dio europskog suverenog oblaka. Kathrin Renz imenovana je glavnom direktoricom AWS European Sovereign Clouda, čije je pokretanje predviđeno za drugu polovicu godine.
Predsjednik Republike Zoran Milanović posjetio je danas ENT te obišao i interaktivnu manifestaciju Tehnološki dani na kojoj su mu prezentirani tehnološki noviteti i s njima povezani proizvodi i rješenja tvrtke Ericsson Nikola Tesla. U pratnji predsjednice Uprave tvrtke Ericsson Nikola Tesla Gordane Kovačević i članova Uprave Hrvoja Benčića, Damira Bušića i Milana Živkovića, predsjednik Milanović obišao je interaktivno događanje na kojem su mu predstavljeni tehnološki noviteti i rješenja na području kritične mrežne komunikacija u segmentima poput javne sigurnosti, obrane, željezničkog prometa te digitalizacije zračnog prometa.
