Telekom tvrtke pod pritiskom nepovratnog trenda smanjenja prihoda od pružanja tradicionalnih govornih usluga i jednostavnih usluga prijenosa podataka u mobilnoj mreži suočeni su s nužnošću povećanja operativne efikasnosti i brze tranzicije svojih poslovnih modela prema ponudi usluga za koje su kupci spremni više izdvojiti, objasnila je Jasmina Banda, savjetnica u konzultantskoj kući A.T. Kearney na devetoj po redu konferenciji Telekom Arena u Zagrebu.

Prema njezinim riječima korisnici traže prije svega razna kreativna rješenja iz segmenta medija i zabave te napredna softverska rješenja, prvenstveno zahtjevne usluge „u oblaku“. Ona napominje kako prema njihovim istraživanjima kako su dominantni trendovi na globalnom telekom tržištu su takvi da dok s jedne strane rast utrošenih minuta razgovora po korisniku slabi iz godine u godinu jer godišnji rast na globalnoj razini iznosi tek 3 posto, cijene minute razgovora nastavljaju nezaustavljivo padati do čak 17 posto na godišnjoj razini, s druge strane prijenos podataka u mobilnoj mreži nezaustavljivo raste jer u 2012. godini rast je iznosio 110 posto, a predviđanja govore da će se rast do 2016. godine nastaviti po stopi od 71 posto godišnje.

Prema riječima Jasmine Bande istovremeno pak tako snažan tempo rasta prijenosa podataka u mobilnoj mreži ni izbliza ne prati rast prihoda od pružanja te usluge jer od 2009. do kraja 2011. godine prihod tog segmenta porastao je tek 14 posto.

OTT igrači veliki su prepreka telekomima za povećanjem prihoda, no suradnja mora postojati. Prema njezinim riječima poslovanje telekomima otežavaju alternativni pružatelji komunikacijskih usluga putem internetskih servisa poput Facebooka, Whatsappa, Vibera koji sve više 'koštaju' telekome diljem svijeta u vidu izgubljenih prihoda. Ti su servisi na globalnoj razini 2010. godine telekome 'koštali' 8,7 milijardi dolara izgubljenog prihoda od SMS-a, 2011. godine 13,9 milijardi dolara, a 2012. godine se taj iznos popeo na čak 23 milijarde dolara, zaključuje Jasmina Banda.