Nadella smatra da će AI pomoći ljudima, a ne ih zamijeniti na radnim mjestima

Microsoftov izvršni direktor (CEO) Satya Nadella označava važnu razliku između "znanja u radu" i "zaposlenika koji koriste znanje" dok umjetna inteligencija nastavlja mijenjati industrije.

Nadella ima jasan stav - AI nije tu da oduzima poslove, već da promijeni način na koji ih obavljamo. Uspoređuje njegov utjecaj s načinom na koji su tablični proračuni revolucionirali računovodstvo ili kako je e-pošta ubrzala komunikaciju. Ti alati nisu učinili radnike nepotrebnima, učinili su ih učinkovitijima.

Prema njegovom mišljenju, AI će slijediti isti obrazac, preuzimajući ponavljajuće i vremenski zahtjevne zadatke kako bi zaposlenici mogli fokusirati na širu sliku.

I to se već događa. Nedavno istraživanje PwC-a pokazalo je da 84 posto izvršnih direktora koji koriste AI smatra da on poboljšava učinkovitost zaposlenika. Osim toga, 70 posto očekuje da će AI značajno transformirati poslovanje u sljedeće tri godine.

Unatoč tim prednostima, strah od gubitka posla i dalje je prisutan. No podaci sugeriraju da AI nije "ubojica poslova", već ih mijenja. Prema američkom Zavodu za statistiku rada, zapošljavanje u profesionalnim, znanstvenim i tehničkim sektorima predviđa se da će rasti za 10,5 posto od 2023. do 2033., nadmašujući nacionalni prosjek. Dok AI može automatizirati rutinske zadatke, također otvara nove prilike za ljude sa snažnim digitalnim vještinama.

Nadella zamišlja radno okruženje u kojem AI preuzima dosadne zadatke, ostavljajući zaposlenicima više prostora za smisleniji rad. Njegova se vizija podudara s istraživanjem Microsofta, koje je pokazalo da 75 posto globalnih zaposlenika već koristi AI, a gotovo polovica ga je počela primjenjivati u posljednjih šest mjeseci.

Jedan od sektora koji već prolazi kroz ovu transformaciju je bankarstvo. Primjerice, JPMorgan Chase koristi AI za optimizaciju izvještaja za klijente i automatizaciju pravne dokumentacije. Teresa Heitsenrether, glavna direktorica za podatke i analitiku u banci, naglasila je da AI povećava produktivnost, a ne zamjenjuje zaposlenike.

Ipak, Nadella ističe da AI nije čarobno rješenje. Iako može obavljati repetitivne zadatke, ljudski radnici i dalje su potrebni kako bi ga usmjeravali i usavršavali njegove rezultate. Upravo ta ravnoteža, gdje AI podržava, a ne zamjenjuje zaposlenike, omogućava tvrtkama da maksimiziraju produktivnost bez umanjivanja ljudske stručnosti.