HONOR u eri umjetne inteligencije želi graditi tržište kroz iskustvo, a ne samo kroz specifikacije

U trenutku kada se tržište pametnih telefona sve snažnije okreće prema umjetnoj inteligenciji, HONOR svoju poziciju ne pokušava graditi samo kroz hardverske nadogradnje, nego kroz širu priču o korisničkom iskustvu, praktičnosti i svakodnevnoj vrijednosti uređaja. Zachary Jiang, predsjednik za Srednju i Istočnu Europu te nordijske zemlje u tvrtki HONOR, za ICTbusiness Media - ICTbusiness.info poručuje da se konkurencija više ne vodi samo na razini tehničkih parametara, nego na sposobnosti brenda da tehnologiju prevede u stvarnu korist za korisnika. Kako ističe, “customer satisfaction is our core”, odnosno zadovoljstvo korisnika ostaje središnja točka HONOR-ove strategije.

Iz njegovih odgovora jasno se vidi da HONOR pokušava zauzeti poziciju proizvođača koji AI ne promatra kao izdvojenu funkciju, nego kao sloj koji mora poboljšati korištenje cijelog uređaja. Jiang pritom naglašava da tvrtka želi “bring more benefit to consumer, not only simply parameter changes”, što znači da se odmiče od logike u kojoj se tržište osvaja samo većim brojkama u specifikacijama. U tom pristupu tehnologija mora biti gotovo nevidljiva, ali itekako korisna. Uređaj bi, kako kaže, trebao pomoći korisniku da bude učinkovitiji, brži i opušteniji u svakodnevnim zadacima.

Posebno je zanimljivo kako Jiang opisuje promjenu korisničkih očekivanja u eri društvenih mreža i stalne produkcije sadržaja. Prema njegovu tumačenju, nekada je fokus bio na fotografiji, dok danas korisnici sve više traže kvalitetan video i jednostavniju interakciju s uređajem. “In the past, we were choosing to take a better picture. Nowadays we want to get a better video”, objašnjava Jiang. Time zapravo sažima jedan od ključnih tržišnih pomaka: pametni telefon više nije samo alat za komunikaciju, nego i osobni produkcijski studio, radni alat i digitalni asistent u jednom. HONOR zato naglasak stavlja na to da uređaj korisniku omogući “more convenient” iskustvo, ali i bolju povezanost između čovjeka i tehnologije.

Upravo u tom dijelu umjetna inteligencija dobiva operativnu, a ne samo promotivnu ulogu. Jiang ne zagovara agresivnu ili spektakularnu viziju AI revolucije, nego postupnu i gotovo organsku integraciju. “AI already changed our life slightly”, kaže on, dodajući da već danas mnogi koriste AI za sastanke, bilješke ili savjete. Njegova je poanta da tehnologija ne mora odmah izazvati dramatičan rez da bi bila važna. Naprotiv, “let it change our life day by day and smoothly” možda je i najprecizniji opis smjera u kojem se industrija kreće. AI, prema toj logici, ne bi trebao plašiti korisnika, nego se neprimjetno uklopiti u njegov ritam rada i komunikacije.

Takav pristup važan je i za tržišta poput hrvatskog, gdje Jiang otvoreno zahvaljuje korisnicima na povjerenju. “Thanks a lot to the consumer in Croatia who choose us”, poručuje, uz naglasak da HONOR to povjerenje želi opravdati širenjem portfelja i jačanjem prisutnosti. Nije pritom riječ samo o prodajnoj ambiciji, nego i o pokušaju dubljeg razumijevanja lokalne potražnje. Jiang tvrdi da HONOR želi “understand more consumer demand and the needs” te te potrebe pretvoriti u konkretne funkcionalnosti proizvoda. Drugim riječima, rast se ne planira isključivo distribucijom, nego usklađivanjem razvoja uređaja s navikama i očekivanjima korisnika na pojedinim tržištima.

Najambiciozniji dio njegove poruke odnosi se upravo na Hrvatsku. Jiang vrlo izravno kaže da će “HONOR be the top brand in Croatia”, čime otkriva da tvrtka domaće tržište ne doživljava kao periferno, nego kao prostor za ozbiljno pozicioniranje. Ključ za to, prema njegovu objašnjenju, nije samo širenje prodaje, nego provedba vizije u kojoj su “consumer satisfaction and their needs” ispred same tehnološke demonstracije. U tome se vidi i šira industrijska promjena: u AI eri više neće pobjeđivati samo oni koji imaju najviše funkcija, nego oni koji ih znaju pretvoriti u iskustvo koje korisnik doista razumije i koristi. HONOR očito želi biti upravo jedan od takvih igrača.