Svakodnevna umjetna inteligencija i digitalno iskustvo zaposlenika dvije godine udaljeni od glavne upotrebe

Svakodnevna umjetna inteligencija (AI) i digitalno iskustvo zaposlenika (DEX) predviđaju se da će doseći široku primjenu za manje od dvije godine, prema istraživanju tvrtke Gartner. Ove tehnologije imaju uzajaman odnos i predstavljaju najbliže transformativne inovacije, dodaje analitička tvrtka. 

„Svakodnevna AI obećava uklanjanje digitalnih prepreka pomažući zaposlenicima u pisanju, istraživanju, suradnji i osmišljavanju ideja“, rekao je Matt Cain, potpredsjednik i istaknuti analitičar u Gartneru. „To je ključni dio DEX-a, koji se fokusira na uklanjanje digitalnih prepreka i poboljšanje digitalne spretnosti zaposlenika, što je jedan od ključnih čimbenika koji će omogućiti organizacijsku uspješnost do 2030. godine.“ 

Godina 2024. bila je ključna za voditelje aplikacija za digitalno radno mjesto, jer se smanjuje fokus na hibridni i udaljeni rad, a raste potreba za strateškim usmjerenjem prema svakodnevnoj AI. Svakodnevna AI nalazi se na vrhuncu prevelikih očekivanja na Gartnerovom Hype Cycleu za digitalne aplikacije za radno mjesto, 2024. 

„Tehnologija svakodnevne AI ima za cilj pomoći zaposlenicima da obavljaju posao brzo, sveobuhvatno i s povjerenjem“, rekao je Adam Preset, potpredsjednik i analitičar u Gartneru. „Podržava novi način rada u kojem inteligentni softver djeluje više kao suradnik nego kao alat. Digitalno radno mjesto sada ulazi u eru svakodnevne AI.“ 

Dok se tehnološki dobavljači trude pronaći načine za povećanje produktivnosti zaposlenika izvan tradicionalnih poboljšanja aplikacija i značajki, svakodnevna AI nudi rješenje. Ova tehnologija ne samo da donosi koristi u produktivnosti već pruža i nova tržišna rješenja, poput alata koji zaposlenicima pomažu pronaći i sintetizirati relevantne informacije, odgovarati na pitanja detaljno te lakše izrađivati radne materijale. 

„Svakodnevna AI postat će sofisticiranija, prelazeći s usluga koje, primjerice, sortiraju i sažimaju poruke na usluge koje mogu napisati izvještaj uz minimalne smjernice“, rekao je Preset. „Na mnogo načina, svakodnevna AI predstavlja budućnost produktivnosti radne snage.“ 

Gotovo svi zaposlenici postaju digitalni zaposlenici jer provode više vremena koristeći tehnologiju nego ikad prije. Zbog toga organizacije moraju imati strategiju za mjerenje i poboljšanje DEX-a kako bi privukle i zadržale talente, poboljšale angažman zaposlenika te maksimizirale njihov dodatni trud i želju za ostankom u tvrtki. 

Poslovni lideri traže smjernice o tome kako tehnologija može pomoći u povećanju produktivnosti i usklađenosti organizacije. DEX naglašava najbolje prakse koje povećavaju digitalnu spretnost, privlače i zadržavaju talente te pomažu zaposlenicima u postizanju poslovnih ciljeva. 

DEX se trenutno nalazi u fazi razočaranja na Hype Cycleu, što znači da interes opada jer eksperimenti i implementacije ne ispunjavaju očekivanja. Kako bi povećali privlačnost i važnost DEX-a, poslovni lideri trebaju primijeniti holistički pristup koji uključuje IT i ne-IT partnere kako bi izgradili značajno okruženje koje osnažuje zaposlenike da usvoje nove načine rada.