Juniper Research je identificirao tri sektora koji će dominirati tržištem CPaaS (Communications Platform-as-a-Service) u sljedeće četiri godine, na koje će se odnositi više od polovice globalnog CPaaS prihoda do 2027. To su maloprodaja i e-trgovina (28 posto), Bankarstvo i financije (13 posto) te Putovanja i turizam (10 posto).
Juniper Research predviđa da će najveći CPaaS sektor, maloprodaja, do 2027. globalno iznositi do 10 milijardi USD za dobavljače CPaaS-a; značajno povećanje od 135 posto u odnosu na 2023., kada će se generirati 4,3 milijarde USD. Ovaj će rast u velikoj mjeri biti potaknut integracijom novih kanala u CPaaS platforme. To će omogućiti mrežnim trgovcima da iskoriste poruke bogatih medija i nove mogućnosti razgovora za oglašavanje i prilike za povećanje prodaje.
“Kako bi iskoristili rast maloprodaje u CPaaS prostoru, dobavljači moraju razviti rješenja koja će omogućiti upravljanje bogatim medijima i mogućnostima razgovora preko RCS-a (Rich Communication Services) i društvenih medija, budući da su oni identificirani kao dva ključna kanala visokog rasta istraživanjem", rekao je autor istraživanja Sam Barker.
Dok su ekosustavi za RCS i e-poštu dobro uspostavljeni, istraživanje predviđa da će vodeći online trgovci sada zahtijevati integraciju kanala društvenih medija, kao što su Instagram i Facebook, u CPaaS platforme. Platforme društvenih medija pružaju znatno drugačiji prijedlog u odnosu na uspostavljene kanale, uključujući SMS, budući da se ne moraju pridržavati telekomunikacijskih propisa o sadržaju poruka ili ograničenja oglašavanja. Kako bi se maksimizirao potencijal kanala društvenih medija, izvješće potiče dobavljače CPaaS-a da ulažu u CDP-ove (Customer Data Platforms) koji omogućuju identifikaciju korisnika za uključivanje društvenih medija u višekanalne komunikacijske strategije.
Telefónica Tech i Google Cloud zajedno će isporučiti proizvod namijenjen potrebama španjolskih javnih tijela i kompanija u visoko reguliranim sektorima. Jezgra rješenja usklađena je sa strogim zahtjevima podatkovne suverenosti.
Rasprave o otpuštanjima među influencerima signaliziraju trenutak naglog rasta u kojem se proračuni za radnu snagu preusmjeravaju u masivnu digitalnu infrastrukturu radi zadržavanja prednosti u tehnološkoj utrci, prema GlobalDati. Taj strukturni pomak upućuje na trajnu promjenu načina na koji organizacije troše novac, dok se kapital udaljava od tradicionalnih resursa prema financiranju infrastrukture inteligentnog doba.
Utjecaj mobilne industrije na gospodarstvo Europske unije porastao je u 2025. godini za 14 posto i dosegnuo 1,15 bilijuna eura, pokazuje nova analiza GSMA-e, globalnog udruženja koje predstavlja operatore mobilnih mreža.
