Novi modeli nisu samo kozmetička nadogradnja transkripcije, nego korak prema sustavima koji usred razgovora mogu zadržati kontekst, zvati alate i izvoditi radnje. Time se glas vraća u središte enterprise AI strategije, ali sada kao operativni interfejs, a ne samo kao dodatak chatbotu. Usluge korisničke podrške, prodaja, nekretnine i telekom već pokazuju gdje bi se ta promjena najbrže mogla monetizirati.
OpenAI je predstavio modele GPT-Realtime-2, GPT-Realtime-Translate i GPT-Realtime-Whisper. Modeli su namijenjeni duljim glasovnim interakcijama, pozivanju alata, prijevodu više od 70 jezika i izradi transkripata u stvarnom vremenu. Među ranim korisnicima istaknuti su Zillow, Priceline i Deutsche Telekom. Upravo zato ova objava otvara mnogo širu priču od same početne informacije.
Najvažnije u ovoj priči nije samo pojedinačna brojka ili naziv tvrtke, nego činjenica da se cijeli sektor nalazi u fazi u kojoj mali operativni detalj može imati goleme tržišne posljedice. Rashladni kapacitet, jedna komponenta, jedna ranjivost ili jedan regulatorni članak danas puno lakše postaju točka loma zato što su sustavi gušće povezani nego prije i zato što je margina za pogrešku manja. Analitičke kuće već neko vrijeme upozoravaju da se industrija nalazi u prijelazu iz faze pilotiranja u fazu teške izvedbe. U prvoj etapi bilo je dovoljno pokazati da tehnologija radi; u drugoj se traže energija, sigurnost, kapacitet, integracija i rezultat koji se može mjeriti kroz prihod, trošak ili operativnu brzinu.
Umjetna inteligencija više se ne promatra kao izolirani softverski sloj. Sve češće je riječ o spoju modela, podataka, orkestracije, sigurnosti, identiteta i fizičke računalne infrastrukture. Upravo zato tržište iz dana u dan snažnije nagrađuje one igrače koji ne nude samo model, nego cijeli operativni okvir u kojem se model može pretvoriti u mjerljivu poslovnu funkciju.
Upravo se tu vidi zašto tržište sve ozbiljnije govori o agentima, orkestraciji i AI-first organizaciji. Nije dovoljno da model generira odgovor; mora upravljati kontekstom, koristiti alate, poštovati pravila i raditi u ritmu stvarnih poslovnih procesa. Sve što to može ubrzati dobiva na vrijednosti, a sve što uvodi novi sloj nepredvidljivosti ulazi pod povećalo sigurnosti i upravljanja rizikom.
Audio sloj je posebno važan zato što glas pretvara generativni AI iz povremenog sučelja u stalnog operativnog suputnika. Kada model može slušati, prevoditi, razumjeti dulji kontekst i pozivati alate u realnom vremenu, raste i vjerojatnost da će se agentni AI preseliti iz demonstracija u kontaktne centre, putovanja, maloprodaju i terenski rad.
U AI segmentu tržište se ubrzano odvaja na one koji imaju vlastitu infrastrukturu, podatke i distribucijski kanal te na sve ostale koji to moraju kupovati od partnera. Ta razlika iz mjeseca u mjesec postaje važnija od pukog broja modela ili dojmljive demonstracije.
Organizacije zato više ne pitaju samo može li AI nešto napraviti, nego pod kojim uvjetima to može raditi pouzdano iz dana u dan. Usporedno s time raste potreba za procjenom stvarnog povrata, jer se eksperimentalna faza u mnogim segmentima približava granici iza koje uprava traži mjerljiv poslovni rezultat.
Upravo zato se i ova tema uklapa u širi pomak tehnološkog tržišta prema strožoj selekciji pobjednika. Nije više presudno tko najglasnije najavi novu mogućnost, nego tko je može povezati s infrastrukturom, sigurnošću, opskrbom, regulatornom prohodnošću i jasnim poslovnim učinkom. Kako se tržište zgušnjava, razlika između obećanja i održive isporuke postaje sve vidljivija, a to je u pravilu trenutak u kojem se dugoročni odnos snaga počinje lomiti puno brže nego što sugeriraju dnevni naslovi.
Visa je na Visa Payments Forumu u Parizu najavila provedbu stvarnih transakcija agentne trgovine u Europi, čime AI agenti ulaze u novu fazu primjene u digitalnim plaćanjima. Riječ je o transakcijama u kojima AI agenti u ime korisnika kartica obavljaju kupnje na internetskim stranicama trgovaca koji sudjeluju u programu.
Od 1. srpnja, Europska unija ukinula je oslobođenje od carine za e-trgovinske pošiljke vrijedne manje od 150 eura. Europska komisija poručila je da će ta mjera pomoći osigurati poštenije uvjete za europske tvrtke i sigurniji izbor za potrošače, kao odgovor na priljev milijardi niskovrijednih paketa koji ulaze u EU.
Prema podacima Tenderi.hr ukupna procijenjena vrijednost tendera za koje je objavljen sklopljeni ugovor za drugi kvartal 2026. godine iznosi gotovo 505 milijuna eura uza rast od 9,4 posto na godišnjoj razini u odnosu na isto razdoblje prethodne godine. Što se tiče ugovorenih poslova njih je 26,4 posto manje u odnosu na drugi kvartal prošle godine, a u razdoblju od travnja do lipnja ove godine ugovoreno je poslova ukupne vrijednosti 201,4 milijuna eura.
