Microsoft ponovno nagradio Span, ovaj put za korisničku podršku

Span je stekao Microsoft Support Services designation, priznanje unutar Microsoft AI Cloud Partner Programa koje potvrđuje sposobnost partnera da pruža korisničku podršku za Microsoftova cloud rješenja prema visokim Microsoftovim standardima.

Ovo se priznanje dodjeljuje partnerima koji uspješno prođu procjenu organizacijskih, tehničkih i operativnih sposobnosti te potvrde visoku razinu zadovoljstva korisnika.

"Ovo priznanje potvrđuje kvalitetu naših procesa, stručnost naših timova i predanost korisnicima. Posebno me veseli što je Microsoft kroz neovisnu evaluaciju prepoznao elemente u koje kontinuirano ulažemo, od razvoja vlastite ITSM platforme Span Resolution do izgradnje timova koji korisnicima pružaju podršku 24 sata dnevno. To je potvrda da možemo odgovoriti na složene potrebe organizacija koje svoje poslovanje temelje na Microsoftovim tehnologijama", istaknula je Mihaela Trbojević, članica Uprave Spana zadužena za upravljanje proizvodima i uslugama.

U Spanu kontinuirano rade na unaprjeđenju sustava i procesa kako bi korisnicima osigurali brzu reakciju, ujednačenu kvalitetu i podršku koja prati razvoj tehnologija. Spanov senior direktor za Solution and Service Management Trpimir Kutle objašnjava da mnogo truda ulažu u praćenje kvalitete usluga i zadovoljstva korisnika.

"U prošloj godini zadovoljstvo korisnika ocijenjeno je visokom ocjenom 4,96 od mogućih 5, što smatram najvećom potvrdom da radimo dobar posao. Zato mi je posebno drago da je Microsoft kroz ovaj proces prepoznao kvalitetu i predanost naših ljudi. Ovo prije svega vidim kao priznanje cijelom timu koji svakodnevno radi kako bi korisnicima pružio vrhunsku podršku", rekao je Kutle.

Podsjetimo, Span je ove godine dobio i Microsoft Frontier Partner badge, jedno od najviših priznanja unutar Microsoft AI Cloud Partner Programa. Span se time svrstao među ograničen broj globalnih partnera koji pokazuju sposobnost isporuke naprednih AI rješenja s konkretnim poslovnim rezultatima.