Meta pod istragom u Ujedinjenom Kraljevstvu zbog neusklađenosti

Britanski regulator Ofcom pokrenuo je istragu zbog moguće neusklađenosti tvrtke Meta. Istraga se odnosi na podatke koje je tvrtka dostavila u vezi s WhatsAppom, u sklopu jedne od regulatorovih tržišnih analiza.

Regulator je naveo da je Meta izdao službene zahtjeve 31. srpnja 2024. i 19. lipnja 2025., kojima se tražilo dostavljanje informacija o maloprodajnim poslovnim porukama na WhatsAppu, u okviru analize veleprodajnog tržišta A2P SMS terminacije. Ofcom je pojasnio da je tvrtki poslao te zahtjeve jer je pružatelj alternativnih poslovnih poruka te je bilo potrebno dostaviti niz podataka o platformi WhatsApp Business u vlasništvu Meta.

Dostupni dokazi upućuju na to da Meta možda nije u potpunosti ispunila određene zahtjeve, jer dio dostavljenih informacija navodno nije bio potpun ili točan. Ofcom je naveo da će istragom utvrditi je li Meta prekršila zakonske obveze propisane tim zahtjevima.

Prikupljene informacije ključan su dio rada Ofcoma i služe kao temelj za provedbu određenih zakonskih regulatornih funkcija, dodao je regulator. „Stoga je od presudne važnosti da dionici pravodobno dostavljaju točne i potpune informacije.“ Kao odgovor na istragu, predstavnik Mete izjavio je da tvrtka ozbiljno shvaća svoje regulatorne obveze i ulaže značajne resurse u ispunjavanje zahtjeva regulatora. Meta je dodala da će u potpunosti surađivati s Ofcomom.

Ovaj slučaj dodatno naglašava pojačani nadzor nad velikim digitalnim platformama na britanskom tržištu, osobito u kontekstu poslovnih komunikacijskih usluga koje sve više konkuriraju tradicionalnim SMS rješenjima. WhatsApp Business postao je važan kanal za komunikaciju između tvrtki i korisnika, što regulatorima nameće potrebu za detaljnim uvidom u tržišne prakse i strukturu cijena. Ofcomova analiza A2P SMS tržišta ima za cilj osigurati učinkovito tržišno natjecanje i spriječiti potencijalne poremećaje uzrokovane alternativnim OTT rješenjima. Točnost i cjelovitost podataka ključne su za donošenje regulatornih odluka koje mogu imati dugoročne posljedice za telekom sektor. Istodobno, regulatorni pritisak odražava širi trend jačanja odgovornosti globalnih tehnoloških kompanija na nacionalnoj razini. 

U Ujedinjenom Kraljevstvu to je posebno izraženo nakon Brexita, s naglaskom na samostalno oblikovanje digitalne regulative. Ishod istrage mogao bi rezultirati dodatnim obvezama ili sankcijama ako se utvrde povrede. Za Metu, ali i druge pružatelje poslovnih poruka, to predstavlja signal da se regulatorna očekivanja pooštravaju. Dugoročno, ovakvi postupci mogu utjecati na način na koji se razvijaju i monetiziraju poslovne komunikacijske platforme. Istodobno, oni oblikuju ravnotežu između inovacija i regulatorne kontrole na tržištu digitalnih usluga.