Kompanije sve više ulažu u AI, ali većina odustaje od AI projekata zbog nedostatka znanja

Iako većina zaposlenika vjeruje da posjeduje dovoljno znanja za korištenje alata umjetne inteligencije u svakodnevnom radu, kompanije se i dalje suočavaju s ozbiljnim problemima pri njihovoj implementaciji.

Prema podacima istraživanja AI Skills Report 2025, čak 92 posto ispitanika smatra da ima potrebne vještine za integraciju AI alata u poslovanje, no istodobno je 65 posto organizacija već odustalo od pojedinih AI projekata zbog nedostatka znanja među zaposlenicima.

Upravo je pitanje kako umjetnu inteligenciju povezati s poslovnim ciljevima i pretvoriti je u konkretne rezultate bilo u središtu događanja "Kako AI pretvoriti u poslovnu vrijednost", koje je organizirala tvrtka BE-terna. Na događanju su sudjelovali poslovni lideri, stručnjaci i predstavnici kompanija koji su raspravljali o praktičnoj primjeni umjetne inteligencije u poslovanju.

Generalni direktor BE-terne Hrvatska Milan Listeš rekao je kako umjetna inteligencija više nije isključivo tehnološka tema, nego pitanje koje utječe na način rada i organizacijsku kulturu kompanija.

"Umjetna inteligencija nije samo tehnološka tema. Ona je prije svega društvena tema koja od nas traži promjenu načina razmišljanja. Tehnologija napreduje tolikom brzinom da si ne možemo priuštiti da taj put prolazimo zatvoreni u vlastite perspektive, zato vidim veliku vrijednost u događajima poput ovog, gdje otvoreno razgovaramo o izazovima, dijelimo dobre prakse, ali i one manje uspješne primjere", izjavio je Listeš.

O važnosti strateškog pristupa implementaciji umjetne inteligencije govorio je i Boštjan Kožuh iz AGI Instituta, koji surađuje s BE-ternom na AI projektima. Istaknuo je kako uvođenje umjetne inteligencije ne bi smjelo ostati na razini pojedinačnih eksperimenata bez jasne poslovne svrhe.

"Umjetna inteligencija ne bi trebala biti skup nepovezanih eksperimenata, nego dio poslovne strategije, s jasnim ciljevima, odgovornostima i mjerljivim rezultatima. Najuspješnije će biti one organizacije koje razumiju kako AI mijenja procese, odlučivanje i uloge ljudi", rekao je Kožuh.

Jedna od glavnih poruka događanja bila je da razvoj AI sustava ne znači nužno smanjenje uloge zaposlenika, nego drukčiju organizaciju rada u kojoj tehnologija nadopunjuje ljudsko iskustvo, kreativnost i donošenje odluka.

U sklopu programa održan je i razgovor s članom Uprave i glavnim direktorom za financije Hrvatskog Telekoma Matijom Kovačevićem, koji je govorio o iskustvima primjene umjetne inteligencije u velikim poslovnim sustavima.

Kovačević je rekao kako se umjetna inteligencija ne može promatrati kao tema rezervirana samo za IT odjele ili pojedine stručnjake, nego kao proces koji uključuje cijelu organizaciju.

"Povrat investicije u području umjetne inteligencije nije samo financijski i ne promatramo ga tako, već primarno kroz kreiranje vrijednosti. Ulaganje često započnete s namjerom povećanja efikasnosti, a završite na poboljšanju korisničkog iskustva. Zato AI ne treba promatrati samo kao način da ubrzamo postojeće procese, nego kao priliku da ih u cijelosti preispitamo i promijenimo", izjavio je Kovačević.

Sudionici događanja zaključili su kako umjetna inteligencija sve više postaje pitanje ukupnog poslovnog razvoja, a ne pojedinačnih tehnoloških projekata. Istaknuto je i kako ključnu ulogu u tom procesu imaju uprave kompanija i menadžment, ne samo kroz donošenje odluka o ulaganjima u tehnologiju, nego i kroz edukaciju zaposlenika te prilagodbu organizacija promjenama koje AI donosi.